Você sabe o que esperar do consumidor nos próximos 5 anos?

Bora conferir um pouco mais sobre o que está por vir para empresas e marcas.

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O que esperar do consumidor?

Os últimos anos acentuaram o valor das tendências. A pandemia apontou a necessidade de um embasamento sólido em insights dos consumidores, uma espécie de “luz guia” para adaptação a tempos imprevisíveis. Como os consumidores estão reagindo a essa constante mudança? A maioria deles está caminhando na onda da esperança de que isso os leve a um amanhã melhor. O otimismo cede lugar a uma postura mais prudente sobre o futuro.

A GfK acompanha cada passo do mercado e dos consumidores e por meio do estudo GfK Consumer Life faz uma análise detalhada do que esperar deste público nos próximos anos, levando em conta tudo que aconteceu nos últimos anos.

“As crises não apagam tendências pré-existentes, mas influenciam em novas trajetórias, e as transformações culturais e sociais ajudam as marcas a se reinventarem para o novo futuro e precisamos ter em mente que em cinco anos, o grande poder de compra estará nas mão da Geração Z”, declara Felipe Mendes, diretor-geral da GfK para América Latina.

Dentro deste contexto, o estudo GfK Consumer Life aponta três grandes tendências, que precisam ser levadas em conta nas tomadas de decisões das marcas:

#1 — Segurança

No topo das tendências mundiais desde antes de 2020, a segurança é algo que os consumidores buscam não só em relação a sua saúde e bem-estar, mas também com relação às ameaças virtuais e físicas.

#2 — Consciência ecológica

Recém-chegada na segunda posição das tendências de comportamento do consumidor, a consciência ecológica está atrelada cada com a percepção que as mudanças climáticas que acontecem são muito graves. Essa é a visão de 71% das pessoas no mundo.

#3 — Consumo consciente

Após a pandemia, os consumidores ficaram mais criteriosos, na busca por produtos e serviços de alta qualidade, e que estejam de acordo com a suas necessidades.

Essas tendências vão ao encontro das mudanças de valores da sociedade também impactam diretamente o modo de consumir. As marcas que estão conectadas com o seu público sabem que entender os valores que se destacam a cada geração podem ajudar a definir inovações, mensagens e até o portfólio de produtos e serviços.

“Desde 2014, o principal valor que os brasileiros honram é a honestidade. Isso já diz muito sobre a visão que o consumidor terá de uma marca e um produto ou serviço. Se não houver transparência nessa relação, há uma grande chance uma ruptura de imagem, gerando perdas expressivas para os negócios”, explica Mendes.

Os valores fundamentais tendem a permanecer relativamente consistentes, mas eles evoluem e se manifestam de novas maneiras, ajudam a entender nuances de comportamento além da demografia, cultura e outros fatores e podem informar estratégia de produto, mensagens, posicionamento da marca e muito mais.

As tendências são consequência das mudanças de valores e essa união de percepções precisam ser os guias nas tomadas de decisão de um negócio.

Portanto, existem muitas oportunidades para os negócios e todo o conteúdo do GfK Consumer Life pode ser baixado neste link.

About GfK. Growth from Knowledge.

Por mais de 85 anos, conquistamos a confiança de nossos clientes em todo o mundo, resolvendo questões-chave de negócios em seus processos de tomada de decisão sobre consumidores, mercados, marcas e mídia.

Nossa credibilidade de dados e insights, juntamente com recursos avançados de IA, revolucionaram o acesso a recomendações em tempo real que impulsionam o marketing, as vendas e a eficácia organizacional de nossos clientes e parceiros. É assim que prometemos e entregamos o crescimento por meio do conhecimento (Growth from Knowledge).

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Marketing de Performance: Consumidores buscam relações com as marcas, não somente produtos ou serviços.

Bora entender um pouco mais sobre essas relações complexas e comerciais entre empresas e clientes.

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Consumidores buscam relações com as marcas

Trabalhar com Marketing de Performance significa obter o melhor retorno de investimento em anúncios patrocinados, sabendo estrategicamente o que dizer, como dizer e para quem dizer. Isso é possível através de análises profundas, conhecimento técnico e ferramentas específicas, como: Google ADS e Meta. Além disso, com o Marketing de Conteúdo, analisamos as necessidades e o interesse do público, e alinhamos com as melhores oportunidades da marca, focando na qualidade textual para uma boa performance, aumentando a visibilidade orgânica e as possibilidades de aquisição de novos leads por meio de conteúdos que atraem, envolvem e geram valor para os usuários.

“Hoje em dia quem vende mais não é a marca com o melhor preço ou o melhor produto, e sim a marca que melhor se relaciona com o público-alvo”, é o que acredita Raphael Oliveira, Sócio Diretor da Box Ideias.

A forma como a sua empresa se relaciona com os clientes impacta nos resultados de uma campanha e isso ecoa na percepção frente a um serviço e/ou produto. É importante manter um relacionamento com o cliente para que a estratégia de marketing tenha mais chance de ser bem sucedida, pois o mercado baseia-se no quanto você consegue criar mensagens memoráveis para ser lembrado no futuro.

No atual cenário, é importante saber como se comunicar com uma persona de forma que seja possível criar relacionamento e fortalecer a confiança dela com a marca. De acordo com o Relatório Especial Edelman Trust Barometer 2021, entre os entrevistados, 79% dos brasileiros consideram mais importante confiar nas marcas do que somente comprar por comprar.

Quando se fala em trabalhar com performance é esperado obter bons resultados de investimento em anúncios patrocinados, sabendo estrategicamente o que dizer e como ao público alvo, a partir de campanhas em plataformas: Google Ads e Meta Ads, baseadas em conhecimento técnico e análise aprofundada. Através disso, o consumidor sente que a marca faz parte da vida dele de maneira mais humanizada e reconhece mais a fundo o valor de um negócio.

Além dessas estratégias, existe outra forma de acelerar e alinhar os processos de relacionamento: o CRM Marketing – ou gerenciamento de relacionamento customizado – sendo possível entender de maneira aprofundada como cada cliente se comporta, com uma base de dados que é constantemente atualizada com métricas relevantes que, consequentemente, cria estratégias de comunicação personalizadas e eficientes.

Com essas informações em mãos, é possível encontrar a sua persona e quais suas preferências. Trabalhar com dados resulta na geração de mais conversões. Segundo a pesquisa feita pela Salesforce com clientes globais, empresa de software americano, o CRM aumenta 37% na receita de vendas de marcas que entendem como usar isso de forma estratégica, apresenta o aumento de 45% de lucro no retorno do investimento, e um crescimento de 45% na satisfação do cliente, isso acontece pela facilidade que essa ferramenta proporciona, disponível para atender o cliente a qualquer momento do dia.

O CRM Marketing consegue converter o público que está predominantemente nas partes baixas da pirâmide – Chet Holmes, um conceituado estrategista de marketing digital: se uma empresa tentasse vender o seu produto ou serviço em um estádio cheio de pessoas, existiram muitas divisões de intenções de compra, 3% do público estaria realmente interessado em comprar naquele momento, enquanto 97% do público ainda não estariam qualificados para fazer negócio, esses ficariam divididos entre camadas de interesse que podem estar mais perto ou mais longe da fidelização.

As estratégias de marketing buscam criar relacionamento e incentivar os leads para que avancem pelo funil de vendas até concluírem a conversão.

As pessoas querem criar conexões com as marcas que mostram objetividade, clareza e veracidade, a fim de vivenciarem uma ótima experiência não só de compra, mas de relacionamento.

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fonte: queissada

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Ontem aconteceu a primeira aula do maior publicitário do Brasil, Washington Olivetto no canal do PrimoCast, do Primo Rico.

Na primeira aula o gênio da publicidade mundial, trouxe cases clássicos como a batalha entre Havaianas e Rider.

Bora conferir como foi esse primeiro episódio de uma série de aulas.

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Você precisa assistir a aula de Washington Olivetto

Para quem não conhece o publicitário Washington Olivetto é uma lenda viva da publicidade brasileira e por que não dizer mundial.

Diretor de criação da famosa agência dos anos 90, a W/Brasil, Olivetto encabeçou diversas campanhas famosas, além de receber inúmeros prêmios pelo seu trabalho.

O processo criativo de Washington Olivetto para gerar grandes ideias

A aula basicamente traz um pouco do modo de pensar e o processo criativo de Washington Olivetto para gerar grandes ideias.

Logo de cara, Olivetto chama atenção para o seu processo criativo, diretamente relacionado com a habilidade de criação e cultura pop.

Saber e investigar as dicotomias e o comportamento do povo parece aos olhos de Olivetto a chave para o sucesso.

Além disso ele chama a atenção para a necessidade de entender a cultura pop, grande inspiração para os profissionais criativos.

Olivetto e a cultura pop

Ao longo da aula o publicitário traz a tona a liderança de mercado construída nos anos 60 das Havaianas e a luta da Rider da Grendene para se tornar líder desse segmento.

O processo criativo de colar e gerir ideias na cultura pop ao que tudo indica fez a marca Rider vender mais nos anos 80 e 90 os seus produtos.

Colar em hits de grandes interpretes como Tim Maia e Lulu Santos alavancou não somente as vendas da marca Rider como também deu um boom nas carreiras dos artistas.

Considerações finais

Aproveite enquanto estão disponíveis as aulas do Olivetto no canal do Primo Rico para aprender com o profissional que conta um pouco da história da publicidade mundial.

Com muitos cases e exemplos vários insights podem surgir ao longo das aulas.

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Algumas marcas globais possuem propagandas um tanto fora da curva e criativas. O que é o caso da Doritos e os comerciais sem noção.

Bora conferir de que forma usaram a criatividade nesses comerciais bizzaros da Doritos.

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Doritos e os comerciais mais sem noção

Que todo publicitário tem ideias um tanto malucas não é novidade, mas esses comerciais realmente passaram dos limites e esqueceram o bom senso.

Como que uma marca global como a Doritos libera comerciais desses para o público em geral.

Às vezes, o bom-humor perde espaço para a falta de noção, deixando o comercial bizzaro. Foi o caso no comercial FINGER CLEANER, confira a seguir:

Será que engaja e conversa com o público?

Talvez por observar os hábitos de limpar os dedos ao comer o salgadinho tenha surgido a ideia desse comercial. Um problema resolvido de forma instintiva por muitos, mas que talvez não caia bem quando enxergamos uma terceira pessoa limpando a mão de outra.

A seguir um compilado de mais comerciais ousados e criativos da marca que claramente quer se comunicar com jovens um tanto sem noção.

Comerciais premiados

Inspirados nos comportamentos humanos e em pessoas comuns, a marca Doritos expressa situações do dia-dia um tanto fantasia e surreal. E o produto parece em muitos casos ser o que liga tudo.

Uma formula um tanto antiga de usar o produto como solução ou mesmo posicionando o produto como sexy e descolado (cool).

Sobre o Doritos

Criado em 1964 e hoje pertencente a Pepsi Co, o salgadinho é inspirado na tradicional tortilla mexicana.

Lançado no mercado norte-americano pela Alex Foods, mais precisamente na costa oeste, trazia um pouco da cultura mexicana para o mercado.

Com formato diferenciado, o salgadinho triangular e crocante sabor milho torrado foi aos poucos conquistando o mundo.

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Uma pesquisa relacionada a Marketing realizada este ano pela Deloitte e nomeada de Global Marketing Trends 2022, foi a responsável por reunir alguns dados e insights de uma forma global onde mostram as evoluções da forma que os consumidores conseguem ver a apresentação das marcas e como as empresas conseguem repensar a forma de abordagem. O que a pesquisa mostrou, relacionado ao foco das empresas é que eles têm como objetivo estar sempre melhorando a produtividade, engajamento dos clientes e também acelerar a mudança para o meio digital.

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Trade e marketing cada vez mais tecno

Nos últimos anos, mais especificamente a partir de 2020, a transformação digital tem acontecido de uma forma muito rápida, onde uma das principais causas disso tem sido a pandemia da COVID 19 que enfrentamos, fazendo com que o mercado começasse a experimentar de uma forma mais frequente o meio tecnológico e digital, tentando se aproximar cada vez mais de seus consumidores.

Conforme a evolução vem ocorrendo, os meios de desenvolver trade marketing também tem sofrido impulsos para serem reinventados de modo que possam gerar soluções de forma inteligente e eficientes para os processos que estão relacionados entre as marcas e os consumidores.

Uma das práticas de trade marketing que acabou se desenvolvendo de forma inteligente com a transformação que vem acontecendo no meio digital foi a “coleta de dados para aumento de cobertura, frequência de visitas e otimização do custo de execução”.

O que é trade marketing

Portanto trade marketing, é a ciência que trata das relações entre os fabricantes e os canais de venda (B2B). Na prática, o conceito é muito mais amplo e aborda questões referentes às marcas, aos pontos de venda e aos consumidores.

Conforme a Associação Internacional de Marketing, o trade marketing  por exemplo acontece em: Campanhas promocionais, preços, mix de produtos, canais de vendas, concorrentes, share, pontos extras e novas oportunidades de negócio são exemplos do que precisa estar na sua estratégia de trade marketing.

Como o mercado tem cada vez mais ‘desmascarado’ e descoberto o real potencial das auditorias nos pontos de venda, principalmente quando é combinada com alguns princípios tecnológicos como o Reconhecimento por Imagem e Business Intelligence (BI), acabam enxergando os pontos onde precisam melhorar e assim agir de uma forma mais ágil, podendo executar as mudanças e melhorando a rentabilidade dos projetos, ou o desempenho dos mesmos.

Essa opção tem relação com o diagnóstico de execução do que chamamos de loja perfeita, onde é uma estratégia pensada e desenvolvida pelo marketing tendo como objetivo ser mais visível, melhor do que a concorrência, estar em contato próximo com os consumidores e também por conta disso, acabar vendendo mais. Quando falamos de tecnologia de reconhecimento de imagem, nos referimos a tecnologia que chegou para poder substituir a forma humana de preencher formulários e captar manualmente fotos. No momento que os dois processos são comparados, a forma manual chega a atingir 80% de precisão, enquanto a tecnologia chega a atingir 95% de precisão em um tempo basicamente muito menor.

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Antecipadamente prever o futuro parece uma atividade um tanto difícil, porém conseguimos prever alguns comportamentos observando e correlacionando algumas tendências mercadológicas. Desde já, confira aqui 10 previsões do Laboratório do Futuro.

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Uma visão global

À primeira vista algumas iniciativas de emergência implementadas para mitigar a crise global da saúde fomentaram estratégias corporativas resilientes e geraram novas marcas, empresas e um cenário inovador.

A princípio observando alguns estudos de caso da LS:N Global, observamos sobretudo que os hobbies da próxima geração e o renascimento de luxos opulentos acontecendo em casa. Contudo, nesse sentido as empresas estão se adaptando às mudanças sob a ótica do comportamento do consumidor.

Todavia, o Laboratório do Futuro traz alguns insights para observarmos adiante.

10 pontos para ficarmos atentos

Acima de tudo, observando campanhas e marcas inovadoras mundo a fora, bom como estatísticas inspiradoras chegamos aos 10 temas sobre uma visão de futuro possível. Seja como for, bora conferir as principais tendências apontadas pelo Laboratório do Futuro.

1) Marcas de benefícios

Definitivamente, a partir de agora, o declínio da fidelidade à marca está levando as empresas a reconsiderar os esquemas de recompensa tradicionais.

2) Nova opulência

Primordialmente os consumidores estão revivendo o glamour, a opulência e o hedonismo à medida que impulsionam a Revolução do Prazer em novas direções.

3) Operações de Recreação

Atualmente as empresas estão voltando sua atenção para a explosão de hobbies impulsionada pela pandemia, criando produtos e ativações que atendem a passatempos lúdicos.

4) Estratégias Sensoriais

A privação do toque induzida pela pandemia está resultando em demanda por produtos, embalagens e marketing que estimulam os sentidos.

5) Beleza que combate o clima

Frequentemente os eventos climáticos extremos estão se tornando mais comuns em todo o mundo, logo, com implicações preocupantes para as indústrias de beleza e saúde.

6) Refeições Digitais

A criação de um link entre o online e o offline, simultaneamente restaurantes e locais de hospitalidade estão infundindo a estética da internet em ambientes físicos e produtos.

7) Ciência da Calçada

Conforme observações, a ciência continuará a desempenhar um papel vital na vida cotidiana à medida que as comunidades em todo o mundo se recuperam da pandemia – e se preparam para futuros eventos de saúde.

8) Moradas Avant

Do mesmo modo, os consumidores continuam a investir mais em seus ambientes domésticos por causa da capacidade de trabalhar em casa, criando espaços versáteis.

9) Empregadores Emotivos

Todavia, os benefícios tradicionais de bem-estar, como horários flexíveis, assinaturas de aplicativos de saúde mental e trabalho remoto, não são mais suficientes para reter talentos.

10) Tech-powerment

Ainda assim, os consumidores estão exigindo reforma dos gigantes corporativos que governam seus dados e ditam suas experiências online.

Considerações Finais

Essas 10 previsões do Laboratório do Futuro nos fazem refletir sobre o que vivemos e o que ainda está por vir. Portanto, vale a pena ficarmos atentos a cada ponto levantado pelo estudo para fomentarmos cada vez mais a criatividade e a inovação.

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fonte: The Future Laboratory e LS: N Global

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Antes de mais nada, sabemos que a tecnologia está cada dia mais evoluindo, e o segmento de NFTs é uma novidade que tem feito sucesso com a geração mais antenada no mercado digital. Desde já, muitas marcas estão apostando nessa fusão, logo trazendo este mundo digital para acrescentar a experiência de quem curte essa tecnologia.

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Mark Zuckerberg anuncia a novidade

Desse modo, na última segunda-feira (9), foi anunciado pelo próprio Mark Zuckerberg, – criador do Facebook – que o aplicativo de fotos e vídeos Instagram passará agora a ter interações com tokens não fungíveis, os famosos NFTs.

Conforme o anúncio postado em sua conta com a seguinte legenda:

“Esta semana estamos começando a testar colecionáveis digitais no Instagram para que os criadores e colecionadores possam apresentar os seus NFTs no seu perfil”.

Acima de tudo, a mudança deve ocorrer a partir desta semana, e segundo a notícia, a empresa está trabalhando para incluir NFTs de realidade aumentada. Ou seja, tudo isso será realizado por meio do software Spark AR, que terá compatibilidade com os stories do Instagram.

Quais blockhains e carteiras compatíveis que farão parte?

Segundo a CoinDesk, as blockchains que foram selecionadas para fazer parte desta novidade são: Ethereum (ETH), Polygon (MATIC), Solana (SOL) e Flow (FLOW).

Além disso, foi confirmado por um representante da Meta – que é a empresa dona do Facebook – que as carteiras compatíveis neste começo serão Metamask, Rainbow e TrustWallet.

Em suma, usuários do aplicativo poderão exibir suas NFTs em seus perfis, provar suas propriedades e ainda marcar os criadores das artes, tudo isso por meio de uma conexão com suas carteiras.

E diferente do Twitter, o Instagram não cobrará de seus usuários a postagem de suas NFTs. Isso quem afirmou foi a CoinDesk.

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Ontem no BBB22 Tiago Abravanel  puxou uma conversa com um participante onde a o ponto alto foi: generalizar o sobrepeso como fator de risco é gordofobia. Enfim, precisamos falar um pouco sobre gordofobia.

O que é Gordofobia?

Antes de mais nada vale conceituarmos que o preconceito contra pessoas gordas é conhecido como gordofobia. Isso acontece quando alguém avalia outra pessoa como inferior, desprezível ou repugnante pelo simples fato de ser gorda.

Muita gente não vê problema em fazer comentários sobre a forma física do outro, ou “brincar” com os amigos sobre aquela gordurinha extra de alguém. Tem gente que diz que são apenas “toques de amigo”. Mas não podemos ter certeza que isso seja assim tão simples para todo mundo.

A medida média não funciona para todos

Conversando com um participante médico, Tiago Abravanel exemplificou alguns perrengues sociais que pessoas gordas passam diariamente.

Segundo a fala do artista, a gordofobia vai além do lado estético, uma vez que trouxe exemplos como: não conseguir passar em catracas, cinto da poltrona do avião que não cabe, em lojas tem que procurar um departamento pluz size. Segundo ele, “as pessoas gordas são excluídas da sociedade”.

Quem disse que estar magro é ter saúde?

Na conversa com outros brothers da casa, Tiago se posicionou deixando claro que não está incentivando a obesidade, pois a saúde vai além da forma física.

Mas quem disse que uma pessoa acima do peso não tem saúde? Conforme dito pelo neto do Silvio Santos, os exames dele estão em dia, ele gosta de se exercitar, comer alimentos saudáveis, sair com os amigos e viver uma vida plena. Isso não seria cuidar da própria saúde e vida? Afinal de contas, os olhos das pessoas estão treinados para perceber quem tem saúde e quem não tem?

Nosso Tiago falando o que precisa ser dito! Saúde vai além da forma física. #BBB #BBB22 #BigBrotherBrasil #TeamAbrava #TiagoAbravanel

Vídeo: Reprodução/Globoplay pic.twitter.com/g4uI3JZK1Q

— Tiago Abravanel (@TiagoAbravanel) January 20, 2022

O “clima esquentou” quando um dos brothers apontou que a obesidade é um dos três fatores de risco para várias doenças (obesidade, alcoolismo e tabagismo).

Aí que veio resposta de Tiago para todas as pessoas que acreditam que toda pessoa gorda tem problema de saúde ou é doente: “Generalizar o sobrepeso como fator de risco é gordofobia”. E o papo seguiu com Tiago exemplificando ter saúde para passar 5 horas sobre um trio elétrico fazendo show.

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Há 20 anos estava sendo lançado o Nokia 6310. Outrossim, aqui no Brasil, o celular ficou popularmente conhecido como “tijolão”, em decorrência do seu tamanho e resistência. Só quem viveu, sabe, não é mesmo? Vem recordar um pouco sobre essa história.

O retorno do Nokia tijolão

Para celebrar os 20 anos do lançamento deste produto, a empresa filandesa Nokia lançou uma nova versão do aparelho, o amado e carinhosamente chamado pelo brasileiros de Nokia Tijolão.

Contudo, a empresa manteve as principais características do produto, o bom e velho tijolão continua com o mesmo design, repaginado, claro, e com o inigualável jogo da cobrinha. Além disso, a sua bateria pode durar até 21 dias.

Segundo o canal TechTudo, caso a frequência de uso seja grande, a bateria pode durar até 19 dias. Ou seja, diferente dos atuais smatphones.

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Na semana passada, um post da @tchulim no Twitter viralizou. A questão abordada por ela, nada mais é do que, o que é mico nos millennials para a geração Z. Ou seja, você já pode imaginar o teor das respostas. Além disso, muitos de nós, Millennials, descobrimos o que é CRINGE. Vem conferir.

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Antes de mais anda, vamos falar um pouco sobre a geração Z

Essa é a geração nascida entre 1995 e 2010, ou seja, os adolescentes de hoje. Num geral, são hiper conectados, imediatistas e com contas em todas as redes sociais. Pode-se dizer que é a primeira geração que nasceu 100% conectada. Além disso, eles não acreditam em limites, logo, desejam conhecer todos os lugares do mundo, viver uma vida desprendida de bens materiais, e claro, são os pais dos memes.

Onde tudo começou – Tweet da @tchulim

O Tweet da @tchulim foi um estopim para conhecermos um pouco desta geração. Foi com esta pergunta que tudo começou: “por favor jovens da geração z, me contem o que vcs acham um mico nos millennials (acho q falar mico já passou, é cringe ne).” 

Primeiramente, foi com essas respostas que descobri a existência e o significado da palavra CRINGE. Ou seja, cringe para a GenZ é o famoso MICO, ou ainda, VERGONHA ALHEIA.

Vamos às respostas da GenZ:

Concordo, a geração Millennial leva tudo muito a sério. Mas, a geração Z reclama que somos obcecados por Harry Potter e Friends, mas faz o mesmo com os animes? kkk

Genteeeee, deixa meus boletos em paz!! (opa, não devia usar pontuação). Além disso, usar calça skinny é cringe, tomar café, rir com haha também.

Por fim, GenZ, queria destacar que na adolescência, pensava muita coisa sobre a geração Bommer e X, e depois, paguei a língua.

O q mais ri foi considerar descolado rir com "kkkkkk", que era considerado "cringe" nos anos 90/2000.
Rir de verdade era
huahuahua
shuashuahsuahsua

O melhor:

ahsksjffhahaakdkakalaalsjalaa

q era essa vibe: pic.twitter.com/7FMpFe36dO

— twitch.tv/outroedu (@OutroEdu) June 18, 2021

Enfim, gostou da matéria? Sabia o que era CRINGE? 

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