SNICKERS surpreende com nova campanha usando IA, confira!

SNICKERS® acaba de lançar uma campanha revolucionária no Brasil, trazendo pela primeira vez a inteligência artificial para reforçar seu conceito global: você não é você quando está com fome.

A campanha “Você confunde a inteligência artificial quando está com fome” é uma colaboração entre SNICKERS® e a agência T&P Powered By Mirum, e promete divertir e engajar o público com imagens geradas por IA a partir de erros de digitação de usuários famintos.

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A Inovação da SNICKERS® com Inteligência Artificial

A SNICKERS® sempre foi conhecida por suas campanhas criativas e inovadoras, e desta vez não foi diferente. Com o crescimento da utilização de inteligência artificial no Brasil e no mundo, a marca decidiu explorar essa tecnologia de forma única e divertida.

“O Brasil é o 4º país que mais usa IA e levamos isso em consideração no desenvolvimento da ideia, trazendo a nossa marca para um contexto que segue em crescente ascensão”, destaca Denise Door, CMO da Mars Wrigley no Brasil.

Como Funciona a Campanha Missprompting

O conceito central da campanha é mostrar como a fome pode afetar nosso comportamento e até mesmo confundir a inteligência artificial. Através de prompts com erros de digitação, a IA gera imagens bem-humoradas e surreais, como “um homem comendo ‘sneakers’ na rua” e “Uma torta de maçã com ‘janela’”.

O prompt — ou comando — é uma instrução textual que o usuário fornece para a inteligência artificial gerar uma ação. Na campanha, SNICKERS® mostra como um usuário confuso comete erros de digitação, entre os mais comuns o uso de palavras parônimas, gerando imagens divertidas.

A Marca Registrada de SNICKERS®

Gustavo Varandas, gerente de Marketing de SNICKERS®, comenta: “As marcas focam na ferramenta da inteligência artificial, entretanto, ninguém havia explorado ainda a interação do usuário com a tecnologia. E esse olhar criativo, engraçado e inusitado é uma marca registrada de SNICKERS®”.

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Desafios Estratégicos e Criativos da Campanha

Explorar novos formatos de criação e engajar com os consumidores foram alguns dos desafios estratégicos da marca e da T&P powered by Mirum. “Snickers fala sobre os efeitos da fome no comportamento das pessoas.

E este momento de amplo debate sobre o uso de inteligência artificial generativa é a oportunidade perfeita para mostrar como seus prompts também podem ser afetados. Com o bom humor de sempre que permeia a comunicação da marca, é claro”, conta Filipe Matiazi, diretor de criação da T&P.

Novidades no Portfólio SNICKERS®

No Brasil, além das campanhas criativas, a marca SNICKERS® busca sempre inovar e trazer novidades exclusivas para o público brasileiro. Além do portfólio fixo — Tradicional, Dark e Pé de Moleque —, a marca lançou recentemente um novo sabor para aguçar o paladar dos consumidores: SNICKERS® Morango, uma edição limitada que conquistou os amantes de chocolates. Junto com esse lançamento, a marca relançou também outras duas edições especiais de sucesso no mercado nacional, as versões “Mousse de Limão” e “Mousse de Maracujá”.

Conclusão: SNICKERS® Continua Surpreendendo com Criatividade e Inovação

A campanha “Você confunde a inteligência artificial quando está com fome” é mais um exemplo da capacidade da SNICKERS® de surpreender e encantar seu público com criatividade e inovação. Utilizando a inteligência artificial de forma única e divertida, a marca reforça seu conceito global de uma maneira inovadora e atual.

Se você ainda não viu as imagens geradas pela IA na campanha Missprompting, não perca tempo e confira agora mesmo. E lembre-se: você não é você quando está com fome. Então, que tal saborear um delicioso SNICKERS® e satisfazer sua fome?

FICHA TÉCNICA

• CLIENTE: MARS
• PRODUTO: SNICKERS
• TÍTULO DA CAMPANHA: SNICKERS MISSPROMPTING
• AGÊNCIA: T&P POWERED BY MIRUM
• DATA DE LANÇAMENTO: 10 DE ABRIL
• CHIEF EXECUTIVE OFFICER: Robson Ortiz
• DIRETOR DE CRIAÇÃO: Filipe Matiazi
• COORDENADOR DE CRIAÇÃO: Victor Keiti
• TIME CRIATIVO: Filipe Matiazi, Victor Keiti, Thiago Gabardo, Daniel Mota e Ana Montagnoli
• GERENTE DE PRODUÇÃO: Paulo Setti
• TIME MOTION GRAPHICS: Bruno Reynaldo e Felipe Zenella
• TIME DE CONTEÚDO: Vanessa Vieira, Daniela Maccio, Rafaela Oliveira e Ana João
• TIME DE SOCIAL INTELLIGENCE: Amanda Lopes, Larissa Scremin, Juliana Luccas e Natanael Rosa
• TIME DE ESTRATÉGIA: Daniel Kiesel e Heloisa Guerniere
• DIRETORA DE ATENDIMENTO: Patricia Rogoski
• GERENTE DE ATENDIMENTO: Maryane Colombo
• EXECUTIVA DE CONTA: Juliana Teixeira
• TIME DA ESSENCE: Danilo Tenório, Esdras Lopes, Letícia Aledi

SOBRE A MARS

A Mars é uma empresa familiar, privada, com mais de 100 anos de história e dona de algumas das marcas mais amadas do mundo, como M&M’S®, SNICKERS®, TWIX®, SKITTLES®, PEDIGREE®, WHISKAS®, DREAMIES®, OPTIMUM, ROYAL CANIN® e BEN’S ORIGINAL®.

Sediada em McLean, no estado norte-americano da Virginia, a Mars tem faturamento global de US＄ 40 bilhões provenientes de seus 4 segmentos de negócio: Petcare, Wrigley, Alimentos e Pesquisa. Cerca de 130 mil colaboradores, em mais de 80 países, estão reunidos sob os Cinco Princípios da empresa – Qualidade, Eficiência, Responsabilidade, Mutualidade e Liberdade – trabalhando diariamente, para desenvolver relações mútuas, em linha com o seu propósito de criar o mundo de amanhã através da forma como fazemos negócios hoje.

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Desde 1909, a L’Oréal Professionnel, marca de produtos e serviços de alta performance que une o pioneirismo tecnológico à expertise dos melhores profissionais de beleza, tem sido parceira e grande aliada dos profissionais, elevando, aprimorando e apoiando a indústria profissional de beleza.

Hoje, a marca vai além ao lançar a campanha global “Head Up”, que visa dar mais visibilidade para a saúde mental, em especial dos profissionais de beleza como os cabeleireiros. A iniciativa conta com treinamento por meio de uma série de vídeos divididos em quatro módulos com foco na conscientização sobre o tema.

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L’Oréal lança campanha global “Head Up” para a saúde mental dos profissionais de beleza

A campanha “Head Up”, com conteúdos cocriados com cabeleireiros do mundo inteiro com foco na saúde mental, foi globalmente desenvolvida pela marca em parceria com a ONG National Alliance on Mental Illness (NAMI), após estudos da marca apontarem que a saúde mental é o 13º desafio para os profissionais de salão.

No Brasil, segundo estudo realizado pela L’Oréal Professionnel com 257 respondentes, o dado é ainda mais agravante, já que a saúde mental é a segunda maior preocupação de acordo com 59% dos respondentes.

Confira aqui a campanha global

Ser cabeleireiro é também ser um ouvinte. Em média, os profissionais passam 2 mil horas¹ por ano ouvindo seus clientes e oferecem um atendimento que vai além do serviço. De fato, esses profissionais fornecem apoio social e emocional, sendo que 75% dos clientes consideram a ida ao cabeleireiro uma forma de autocuidado. Esses profissionais ouvintes também precisam ser ouvidos.
“Sabemos que saúde mental foi uma grande questão para todos durante a pandemia, porém quando olhamos para o mercado de beleza e todos os desafios que foram vividos é nítido que quem trabalhava com ele precisou se reinventar e desenvolver uma grande resiliência. Sempre fomos parceiros em todos os quesitos, desde a capacitação profissional até em como auxiliar o negócio, hoje queremos continuar cuidando do business, e mais do que nunca, após tudo, temos um olhar 360º para quem toca e cuida diariamente das nossas consumidoras. Precisamos olhar e cuidar de quem cuida”, afirma Mariana Salgado, diretora da L’Oréal Professionnel no Brasil.

Ações propositivas para a saúde mental de profissionais

Com o propósito de aumentar a conscientização acerca da saúde mental, o conteúdo foi disponibilizado no canal de Youtube da marca e no Access, plataforma de ensino de L’Oréal Produtos Profissionais.

O conteúdo é dividido em quatro módulos certificados ​​de oito minutos cada, apresentados por Hayley Jepson, co-desenvolvedora de Head Up, e Daniel Mason Jones, educador de L’Oréal Professionnel e co-desenvolvedor de Head Up, com os temas: Apresentação (Head Up Keys Résumé), Saúde Mental Importa, EU: Autocuidado, e VOCÊ: Definindo limites.

Além de conteúdos online, cada país contará com uma ONG local que será parceira no desenvolvimento de encontros e uma agenda específica para cada país. No Brasil, a ONG responsável será o Movimento Saber Lidar, que tem o objetivo de promover a saúde mental de profissionais que lidam diretamente com o público.

“Nos últimos anos, o reconhecimento da importância da saúde mental cresceu rapidamente. Portanto, trabalhar com L’Oréal Professionnel em prol da saúde mental dos profissionais de cabelo era essencial. Tenho orgulho de co-desenvolver este programa de treinamento gratuito.”, comenta Katrina Gay, especialista em saúde mental da ONG National Alliance on Mental Illness (NAMI), co-desenvolvedora da Head Up.
Ficha técnica:

Diretor: Jan Gleie
Produtor: Yohan Ungar @ Birth Production
Cabeleireiros: Max Zimmermann, Maki Kawamura, Rosemary Sosu, Katharina Manke e Nataliya Komissarchuk
Secondary casting:
Novia: Marie Ishida
Amigos: Yuki Otani, Mayuko Yamami e Tomoko Suzuki
Executivo: Jorge Iglesias
Mulher: Petra Jauß
Menina: Rukiya Eyram Greta Yau
Clientes no sofá: Kate Muwoki & Asja Müller
Fotógrafo: Vitali Gelwich
¹ De Samaritanos (2017) ‘Corte, olhe e ouça: cabeleireiros ajudam os samaritanos a destacar o poder de salvar vidas de ouvir’.

² De um estudo conduzido por L’Oréal Professionnel através da conta oficial da marca no Instagram (março de 2023) alcançando até 1,8 milhão de amantes de cabelos.
***

SAC: 0800 701 7237

Sobre a L’Oréal Professionnel:

L’Oréal Professionnel é a marca profissional pioneira no mundo. Somos a marca que une o pioneirismo tecnológico à expertise dos melhores profissionais do mercado para que eles possam responder aos desejos de todas as consumidoras.

Criamos uma comunidade de cabeleireiros e consumidoras presente em mais de 65 países. Juntos aos nossos profissionais parceiros cocriamos produtos e serviços de alta performance desenvolvidos pelos laboratórios L’Oréal, sinônimo de tecnologia avançada.

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Skol inova com mininovela na plataforma de vídeos Kwai, confira

Três episódios bem-humorados exibem uma realidade absurda protagonizada pela influencer Markelly Oliveira e prendem a atenção do público com reviravoltas e final surpreendente 

Skol é uma das marcas que mais se conectam com os brasileiros de um jeito único e cheio de bom humor. E para manter essa conexão em alta, a cerveja que desce redondo inovou mais uma vez e firmou uma parceria inédita com o Kwai, app de criação e compartilhamento de vídeos curtos. Ao estilo das novelas de TV que todo mundo conhece e ama, a marca, em parceria com a agência GUT, desenvolveu uma série de três episódios em formato de  mininovela, ou ‘TeleKwai’ (programa de mini dramaturgia desenvolvido exclusivamente pelo Kwai), com roteiro protagonizado pela influencer Markelly Oliveira, criadora de conteúdo famosa na plataforma.

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Narrativa bem-humorada

A narrativa enaltece de forma bem-humorada o grito de liberdade dos apaixonados pela cerveja queridinha do Brasil: eles querem continuar sendo quem são, bebendo o que gostam sem ligar para ‘modinhas’, lutando para manter seus momentos de leveza com Skol – a preferida na hora do happy hour, seja em casa, no bar, no churrasco ou em qualquer lugar.

“Demos um passo muito legal em direção à criatividade. Entendemos onde está o nosso consumidor e que tipo de conteúdo ele gosta de consumir e, usando esse novo formato, transformamos uma campanha funcional da marca em entretenimento. A parceria com o Kwai nos permite mostrar de um jeito envolvente e divertido, que é a cara de Skol, como driblar daqueles fiscais da cerveja alheia, que se preocupam muito com a pose, mas, no fundo, não resistem à leveza de uma Skolzinha gelada”, diz Fernanda Cousin, gerente de marketing de Skol.

“A marca tem que ser consistente no discurso, mas também saber falar a língua de cada canal. E não tem nada mais gostoso do que criar para uma rede onde a linguagem é a diversão. O objetivo era criar um conteúdo com a cara de Skol: que deixa o dia mais leve”, dizem  Diego Ferrite e Gabi Marcatto, Diretores de Criação da GUT São Paulo.

Mininovela da ‘Leveza’

Os três divertidos episódios da ‘mininovela’, produzida pela Endemol Shine Brasil com coprodução da agência de conteúdo Renoir, foram exibidos no perfil da protagonista Markelly no Kwai e trazem uma pitada de suspense e drama, que fazem parte das características de uma verdadeira dramaturgia. “O TeleKwai representa um formato de negócio criativo, capaz de se adaptar e escalar rapidamente. Com foco na dramaturgia e no cenário brasileiro de entretenimento, essa parceria entre Kwai e Skol é uma união perfeita, onde a criatividade e a inovação se encontram. Estamos empolgados em trazer ao público uma experiência única e cativante”, comenta Claudine Bayma, diretora-geral do Kwai Brasil.

“Esse é mais um episódio da série incrível de mininovelas que estamos produzindo para o Kwai e que está sendo um sucesso entre o público da plataforma. É uma satisfação ter a parceria de grandes marcas, como a Skol, que entendem a importância dos formatos digitais nativos e a potência que essa estratégia tem para alcançar diversos públicos”, diz Leandro Fiamenghi, Gerente de Operações Digitais da Endemol Shine Brasil.

Recentemente, a Skol anunciou a campanha ‘Cara da Leveza’ que valoriza o poder transformador que a marca tem entre as pessoas. Mesmo nos perrengues do dia a dia, a leveza toma conta quando tem uma Skol envolvida. Desde a faxina depois do churrasco com os amigos, ou até aquele momento fitness que merece ser comemorado com leveza e com os amigos. A campanha marca ainda a volta da assinatura inesquecível: “desce redondo”.

O primeiro episódio conta com mais de 5 milhões de visualizações no Kwai em apenas uma semana de exibição. No filme, Markelly descobre uma realidade distorcida, onde a diversão raiz não é permitida.

Para assistir aos três episódios, acesse o perfil Markelly &m Ação. no Kwai

Sobre o Kwai

O Kwai é um aplicativo de criação e compartilhamento de vídeos curtos que ganhou popularidade em todo o mundo. Com uma interface amigável e recursos criativos, o Kwai permite que os usuários gravem e editem vídeos divertidos, adicionem efeitos especiais, filtros e músicas. Além disso, o aplicativo oferece uma comunidade ativa, onde os usuários podem interagir, seguir outros criadores e descobrir conteúdos interessantes.

O Kwai se destaca por seu formato de vídeos curtos e cativantes, que se tornaram uma forma popular de expressão criativa e entretenimento nas redes sociais. Com milhões de usuários, o Kwai se estabeleceu como uma plataforma dinâmica e vibrante para a criação e compartilhamento de conteúdos audiovisuais.

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A inteligência artificial chegou para revolucionar o mercado e trazer maior praticidade para seus usuários, e tem sido uma mão na roda dos profissionais de marketing. Ela consegue ter insights muito inteligentes sobre o assunto, enriquecendo o trabalho destes profissionais.

Com isso, é possível manter uma rotina de trabalho mais otimizada e um processo criativo sempre em alta. Descubra quais são os prós da inteligência artificial no meio do marketing.

Confira 4 prós da inteligência artificial no marketing

Diminuição de erros

Em uma tarefa tão básica, a inteligência artificial pode revisar e corrigir erros, evitando que trabalhos sejam lançados com erros de ortografia ou de dados, bem como a perda de prazos, pois ela consegue acelerar os processos mais atrasados.

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Automatização de tarefas

Existem algumas partes cansativas do marketing, que todo profissional gasta algumas horas elaborando, e deixa de ter tempo para tarefas que demandam mais do seu mental e de sua mão na massa. Com a inteligência artificial é possível ganhar tempo com análise de dados, por exemplo, ou com personalização de campanhas.

Análise sem pausas

Falando em análise de dados, é possível pode utilizar a inteligência artificial 24 horas por dia para fazer esse tipo de tarefa, pois diferente dos profissionais de marketing, ela não precisa descansar, nem tem seu desempenho enfraquecido após horas de trabalho ininterruptas.

Permitividade de ser criativo

Com todas estas facilitações, os profissionais do marketing podem dedicar seu tempo de trabalho para serem criativos de verdade, além de trabalhar na parte prática e na relação com o cliente, que é muito importante e quase impossível de ser feita através da inteligência artificial.

É claro que a tecnologia possui alguns contras para estes profissionais, porém, hoje, enquanto ainda está em desenvolvimento, utilizar da ferramenta pode ser de grande valia para quem trabalha na área.

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Dia do Consumidor: 9 dicas para vender mais e melhor
Executivos dos setores de e-commerce, varejo, finanças e logística explicam quais estratégias aplicar no período

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Venda mais na Semana do Consumidor

Entre as diversas datas comemorativas do comércio, o Dia do Consumidor se tornou uma das principais para os lojistas e é considerada por muitos como uma “pré-Black Friday”. Em 2022, o faturamento na data foi de R＄ 722 milhões, com crescimento de 22% em relação a 2021, de acordo com pesquisa da empresa de marketing digital Allin/Social Miner. Para este ano, as expectativas estão altas: 45% dos consumidores têm intenção de realizar compras, segundo levantamento in-app da Shopee.

Datas sazonais como essa movimentam o varejo e atraem clientes de todos os perfis em busca de lojas que garantam uma experiência de compra positiva e humanizada. Pensando nisso, executivos de setores como e-commerce, varejo, finanças e logística reúnem nove dicas para quem quer vender mais e melhor no Dia do Consumidor. Confira:

1. Aplique cupons de desconto

De acordo com um levantamento da Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores brasileiros têm comprado mais em lojas online do que em lojas físicas. Desse último grupo, 55% afirmam que os cupons de desconto oferecidos pelo comércio eletrônico influenciam a decisão de compra.

“Para os consumidores, os cupons são uma forma prática e fácil de economizar dinheiro com um item que desejam. Por isso, a implementação dessa estratégia costuma ser muito atraente e assertiva. Para os negócios, utilizando códigos exclusivos para cada cupom, é possível enxergar o número de conversões, quais foram os canais de divulgação mais eficientes e, assim, ajustar a estratégia para futuras datas”, diz Lucas Colette, CEO e fundador da Yampi, empresa de soluções para e-commerce.

2. Invista em campanhas de marketing

O investimento em campanhas de marketing sazonais é um caminho muito percorrido por empresas varejistas, e com grande potencial de trazer benefícios. “Datas como o dia do consumidor são uma oportunidade para que marcas possam se conectar com o seu público-alvo de forma mais direta e aumentar o engajamento. Além disso, essas campanhas podem gerar um aumento significativo nas vendas e na visibilidade da marca no longo prazo”, aponta Hawan Moraes, CEO e fundador da Simples Inovação, empresa com foco em modelagem de negócios para o e-commerce.

No entanto, é importante que as empresas planejem essas campanhas de forma cuidadosa e estratégica, considerando o perfil do seu público-alvo e as particularidades de cada data promocional. Investir em campanhas sazonais sem um planejamento adequado pode levar a resultados insatisfatórios e desperdício de recursos financeiros.

3. Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais já se tornaram uma etapa fundamental na jornada de compra dos consumidores, que as utilizam para avaliar a loja e o produto antes da decisão final. Por isso, é importante manter-se ativo nos canais do seu negócio para gerar engajamento, pois esse pode ser o condutor da conversão e do aumento nas vendas.

“Publicar vídeos e fotos, fazer lives e contagens regressivas de lançamentos despertam a curiosidade do consumidor e criam um vínculo com o cliente. Fale dos seus produtos, os diferenciais, tecnologias e benefícios. Se possível, traga exemplos e depoimentos de clientes reais. Isso dá ao usuário material para pesquisa e pode sanar possíveis dúvidas”, sugere Bruna Havresko, CEO e fundadora da Modab, e-commerce de moda feminina criado por uma mulher para todas as mulheres.

4. Mantenha a atenção na experiência do cliente

O foco na experiência do cliente é uma das grandes tendências para o varejo nos próximos anos, e foi reforçada na NRF 2023, a maior feira do setor, realizada em Nova Iorque. De acordo com uma pesquisa da New Voice Media, 58% dos consumidores não voltam a comprar de empresas onde tiveram uma má experiência, ressaltando o dever das marcas em se aprimorar no atendimento e logística, criando boas memórias na mente de seus clientes.

Em datas promocionais, como é o caso do Dia do Consumidor, em que as pessoas estão mais dispostas a comprar, Juliano Mortari, CEO e fundador da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), ressalta que oferecer essas experiências pode ser crucial.

“É importante que as lojas analisem períodos anteriores e se programem para atender uma maior demanda, podendo ser necessário o investimento na contratação de mais funcionários, ou o oferecimento de mais opções de entrega de produtos, aplicando estratégias omnichannel e mantendo a excelência no atendimento”, aponta o CEO.

5. Garanta um experiência de compra rápida e intuitiva

O consumidor tem sua atenção disputada diariamente por milhares de empresas ao mesmo tempo. Por isso, a busca pelo produto ideal precisa ser assertiva e rápida para que o consumidor não migre de loja em apenas um clique. Uma opção é investir em ferramentas de automação que ajudam na tomada de decisão e que atendem seus pedidos de busca em milissegundos, como um sistemas otimizados de busca e recomendação.

“O negócio que proporcionar a melhor experiência de compra estará na frente da concorrência. O consumidor de hoje gosta de comprar online, mas busca fazer isso de forma facilitada e prática. Esse diferencial tem ainda mais peso nas datas sazonais, em que os estímulos são muitos e chegam por todos os lugares. São momentos estratégicos para o varejo virtual, não apenas para aumentar as vendas, mas também para fidelizar novos clientes”, aponta Rodrigo Schiavini, diretor de negócios da SmartHint, o maior e mais utilizado sistema de busca inteligente e recomendação para e-commerce da América Latina, empresa pertencente ao grupo Magazine Luiza.

6. Adote ferramentas de recuperação de boletos

Os clientes possuem perfis de consumo diferentes e nem todos usam cartão ou Pix, por mais atípico que pareça. Os boletos seguem em alta e atendem um público desbancarizado, com a vantagem de não precisar preencher cadastros para emitir o documento de cobrança. Assim, os e-commerces precisam abranger os diferentes públicos e ter soluções que aprimorem suas ferramentas.

Um exemplo é a recuperação de boletos, criada pela we digi e que atende a dor do lojista que não recebeu o pagamento do cliente. “Ela automatiza esse processo, com emissão de alertas para o consumidor sobre os prazos de vencimento do boleto, seja por SMS ou WhatsApp, e aumenta em até 20% a conversão de vendas”, Felipe Trudes, sócio fundador da we.digi, consultoria de tecnologia para e-commerce.

7. Invista em novas soluções, como pagamento por recorrência

Aos poucos, o mercado está se normalizando dentro da realidade econômica do pós-pandemia. Muitos brasileiros passaram por desemprego, corte de custos, replanejamento financeiro, entre outras situações. É muito importante que os negócios entendam cada vez mais as necessidades de cada cliente, principalmente daqueles com os orçamentos mais apertados, e invistam em soluções de pagamentos inovadoras para melhor atendê-los. Nesse caso, o pagamento por recorrência pode ser uma ótima opção.

“Com essa solução, é possível que os estabelecimentos que oferecem serviços periódicos ou recebem mensalidades façam cobranças recorrentes no cartão de crédito. As parcelas são lançadas mês a mês, permitindo que pagamentos e compras de valor alto sejam realizados dentro da realidade do consumidor, com garantia para o vendedor ou prestador de serviços. Além disso, oferece menos risco de inadimplência, pois não compromete o limite do cartão de crédito do consumidor nos meses à frente, nem exige que ele tenha o valor total do produto ou serviço disponível em crédito”, explica Marcus Linhares, CEO da Bipp, plataforma que oferece serviços de pagamento digitais para pequenas e médias empresas.

8. Inclua serviços financeiros incorporados para aumentar o alcance das vendas

Os últimos anos trouxeram a oportunidade dos negócios tradicionais investirem em ofertas de serviços financeiros para seus consumidores, visando melhorar a receita e otimizar os processos para fidelização de um cliente. Esses serviços financeiros embarcados são opções de transações digitais inseridas em aplicativos que não são, originalmente, voltados para transações financeiras.

“Podemos ter como exemplo a Wallet da Starbucks, que hoje opera com mais dinheiro depositado do que muitos bancos comerciais nos Estados Unidos. É um banco que também vende café porque essa experiência faz sentido para o seu cliente dentro de toda a jornada de consumo. Essa é uma grande vantagem para o varejo”, explica Sérgio Irigoyen, cofundador e CEO da tech-fin Slice, plataforma que desenvolve o sistema operacional do dinheiro e é finalista da competição de startups do South Summit Brazil 2023. Para isso, o CEO reforça que o varejo necessita embarcar serviços financeiros customizados e, assim, gerar novas linhas de receita que façam sentido nos modelos de negócio das empresas que querem personalizar a relação com seus consumidores.

9. Adote sistemas personalizados de logística e distribuição

A logística eficiente é determinante para o sucesso das operações, especialmente em datas sazonais, com alta demanda de entregas. Uma pesquisa realizada pela Dito CRM e o Opinion Box revelou que 54% dos consumidores já desistiram de fazer compras online devido ao longo prazo de entrega dos produtos. Para evitar esses problemas, os players devem adotar estratégias personalizadas, por meio de sistemas tecnológicos de gestão e distribuição de produtos.

“A utilização de ferramentas personalizadas e de alta tecnologia, voltadas a esse aspecto do negócio, otimizam o tempo de entregas e distribuição de produtos. Elas são capazes de calcular melhor as rotas e reduzir custos, por exemplo. Por meio delas, as empresas conseguem evitar problemas de desistências de compras, gerados pelos prazos longos de entregas” explica Fernando Sartori, CEO da Uello, especializada em logística urbana, que realiza mais de sete mil entregas por dia, para mais de 150 clientes, entre eles MMartan, Petz, Polishop, Dengo e Mobly.

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