O WhatsApp Business, uma versão especializada do popular aplicativo de mensagens voltada para empresas, está preparando uma mudança significativa em seu formato de cobranças.

Com o objetivo de atender melhor às necessidades das empresas e proporcionar maior flexibilidade, o WhatsApp Business está implementando um novo sistema de cobrança que promete trazer benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes.

Neste artigo, vamos explorar em detalhes as mudanças no formato de cobrança do WhatsApp Business e como isso pode impactar a comunicação e as estratégias comerciais das empresas. É hora de entender como o WhatsApp Business está evoluindo para se tornar uma ferramenta ainda mais poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes.

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WhatsApp Business vai mudar formato de cobranças

O WhatsApp Business é uma versão especial do popular aplicativo de mensagens destinado a empresas e empreendedores. Ele oferece recursos adicionais projetados especificamente para ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes de forma mais eficiente.

Com o WhatsApp Business, as empresas podem criar um perfil comercial com informações importantes, como horário de funcionamento, endereço e descrição dos produtos ou serviços oferecidos.

Além disso, as empresas podem aproveitar recursos de automação, como respostas rápidas e mensagens de saudação, para melhorar a experiência do cliente. Através do aplicativo, é possível enviar mensagens individuais ou em massa para os clientes, fornecendo informações atualizadas, confirmações de pedidos e suporte ao cliente.

O WhatsApp Business é uma ferramenta valiosa para empresas de todos os tamanhos que desejam estabelecer uma comunicação direta e eficaz com seus clientes.

A Meta vai mudar o formato de cobranças para as empresas que utilizam o WhatsApp Business API para conversar com os seus clientes.

Quanto à forma de cobrança do WhatsApp Business, atualmente o aplicativo é gratuito para download e uso básico. No entanto, o WhatsApp oferece um serviço opcional chamado WhatsApp Business API, destinado a empresas maiores que têm necessidades mais avançadas de comunicação.

A cobrança para usar a API é baseada em um modelo de preços por mensagem, onde as empresas pagam uma taxa por mensagem enviada e recebida. O custo pode variar dependendo do país, do volume de mensagens e do tipo de mensagem enviado. É importante ressaltar que o WhatsApp Business API é voltado para empresas maiores e requer uma integração mais complexa com sistemas de atendimento ao cliente existentes.

Para pequenas e médias empresas, o aplicativo WhatsApp Business padrão oferece uma solução gratuita e eficaz para se conectar com os clientes.

Antes as mensagens em massa no WhatsApp API eram taxadas de acordo com quem havia começado a conversa: o contato ou a empresa. Quando o(a) cliente mandava uma primeira mensagem, a empresa era cobrada US＄ 0.03 para respondê-la. Quando a empresa enviava a primeira mensagem, para avisar de uma promoção, por exemplo, o custo era de US＄ 0.05.

A partir de 01 junho de 2023, essa forma de cobrança vai mudar, sendo que os valores serão de acordo com 4 categorias de mensagens:

1 – Mensagens de Marketing: de US＄ 0.05 para US＄ 0.06;

2 – Mensagens de Pós-venda: de US＄ 0.05 para US＄ 0.03;

3 – Autenticação: de US＄ 0.05 para US＄ 0.03;

4 – Mensagens de Atendimento: continuam com o mesmo valor de US＄ 0.03

“A mudança no formato terá impacto direto para empresas, financeiras, cooperativas e marcas. Elas precisam se adequar para as novas mudanças da META, que visam estabelecer melhores condições na sua plataforma e oferecer um bom formato de atendimento para empresas e clientes”, explica Rafael Souza, CEO da Ubots, startup especializada em soluções de relacionamento digital, por meio do uso de inteligência artificial. A Ubots utiliza uma plataforma própria desenhada para diversos cenários de atendimento, tanto para uso de agentes humanos, chatbots ou atendimento híbrido. Além disso, a startup é Meta Business Partner – parceira de negócios da Meta.

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Startup de tecnologia lança ferramenta de celular que transforma fotos em NFTs geolocalizados

Utilizando o aplicativo da Nodle os usuários podem criar, colecionar e entrar no mercado de NFTs exclusivos que movimentou R＄ 144 bilhões em 2022

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Startup cria ferramenta que transforma fotos em NFTs

Democratizando o acesso dos usuários brasileiros ao mercado de NFTs, a novidade pode ser acessada por meio do aplicativo da Nodle — disponível para celulares Android e iOS. Além de possibilitar a mintagem de qualquer imagem da galeria do celular de forma prática, por meio dele também é possível contribuir com a rede descentralizada do futuro enquanto recebe gratuitamente recompensas em NODL — moeda nativa da Nodle Network.

Com esse novo recurso, artistas, criadores de conteúdo, colecionadores, investidores e usuários comuns podem transformar uma imagem ou foto da galeria em um NFTs com coordenadas de GPS para que as pessoas saibam onde o NFT foi mintado. Além disso, também é possível criar NFTs sem adicionar o local ou usar o aplicativo apenas para armazenamento, gerenciamento ou negociações de ativos — dispensando assim, a necessidade de marketplaces.

A nova atualização permite que os usuários criem coleções com certificados únicos via criptografia e entrem no mercado das artes digitais que já movimentou R＄ 144 bilhões em 2022, segundo pesquisa realizada pela Chainalysis, e promete um crescimento de 48,4% anualmente até 2028, de acordo com o Relatório de Dados de Inteligência de Mercado de NFT do Brasil e Dinâmica de Crescimento Futuro.

“Essa nova ferramenta pode ser explorada por diversos profissionais, inclusive por fotógrafos, jornalistas correspondentes, marketeiros e artistas. A ideia surgiu por um apelo da nossa comunidade, desejando explorar todo o potencial da nossa rede a partir do compartilhamento de experiências únicas. Por isso, decidimos transformar fotos tiradas com o celular em um NFT geolocalizado, que se torna um node dentro da rede da Nodle. Estamos usando a tecnologia blockchain para criar experiências e conexões entre o físico e o digital”, afirma Carolina Mello, Diretora de Marketing da Nodle.

Os usuários do Android e iOS terão acesso às versões beta do novo recurso, sendo que em dispositivos Android é possível comprar o pacote de mintagem usando NODLs – token nativo da rede descentralizada. Você ganha-lo como recompensa por contribuir com a rede, deixando o seu bluetooth ligado, ou pode comprá-lo em uma Exchanges de sua preferência. No iOS, o recurso também está disponível para compra dentro do próprio aplicativo. “A Nodle está trabalhando arduamente para adicionar mais opções de personalização para os usuários, bem como para que no futuro os usuários possam transformar vídeos curtos em NFTs. Estamos em fase de análise dos feedbacks, sempre buscando melhorar a experiência dos usuários e integrar a novidade a outras plataformas”, destaca Carolina.

Como criar sua NFT no Nodle App:

Para criar uma NFT basta fazer o download do aplicativo na loja de aplicativos de sua preferência. Criar sua carteira e clicar no menu NFT. Em seguida, o aplicativo te dará as opções de pagamento e na sequência liberará a opção de “Mintar sua NFT”. Depois é só tirar ou selecionar a foto da galeria, adicionar uma descrição opcional e pronto! Todo o processo é rápido, seguro e simples, além de não solicitar nenhum dado pessoal do usuário.

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Sobre a Nodle

A Nodle Network utiliza o poder dos smartphones para criar uma rede descentralizada. Ao conectar milhões de smartphones como “nodes”, o Nodle permite que as pessoas prosperem de maneiras anteriormente indisponíveis em sistemas tradicionais e centralizados.

Quanto mais pessoas ingressarem e se conectarem à rede, mais utilidade será criada à medida que a rede cresce e prospera. A Nodle tem a missão de construir uma rede descentralizada com usos potenciais praticamente infinitos para que todos

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Crédito: Divulgação Nodle

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Você sabe o que vai acontecer com os bancos daqui a 10 anos? O futuro dos bancos acaba de ser analisado por especialistas e, acredite, vai mudar muito.

Confira a seguir a revolução no setor bancário: previsões para a próxima década.

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O futuro dos bancos

Dificilmente passa-se um mês sem que novas plataformas de fintechs e serviços bancários sejam lançadas. Junto com elas, vemos o aumento de recursos e aplicativos para celulares, a partir das novas necessidades dos consumidores. Gosto de pensar que estamos vivendo uma verdadeira revolução no setor bancário. As indicações da Zion Market Research, contidas em levantamento de agosto do ano passado, apontam que o tamanho do mercado mundial de fintech-as-a-service deve crescer em torno de US＄ 949 bilhões até 2028, com uma taxa composta de crescimento anual alcançada 17%.

O modelo de banco como conhecemos hoje assumirá novas formas e padrões regulatórios, mudando nossas experiências digitais cotidianas. Relatório divulgado pelo Departamento do Tesouro dos EUA em novembro de 2022 detalha como empresas de diferentes portes já oferecem uma gama de serviços financeiros focados nas reais necessidades dos consumidores, abrindo um novo campo de atuação para startups, bancos regionais e pequenas empresas expandirem suas operações e portfólios de produtos a ponto de se tornarem competidores relevantes, mesmo para as maiores instituições financeiras. É como se estivéssemos vendo uma nova primavera de inovadores fintech ansiosos para levar serviços financeiros para as massas.

Podemos vislumbrar quatro grandes tendências para o setor bancário na próxima década que transformarão positivamente o setor, com melhorias para os consumidores e para o mercado em geral.

1- Maior regulamentação melhorando todo o ecossistema

Recentemente, as finanças incorporadas passaram a fazer parte do nosso dia a dia, com novos aplicativos e serviços financeiros sempre que precisamos. São muitos novos métodos de pagamento para compras online, pagamento de apps de transporte em poucos cliques e ofertas de seguros integradas nas suas reservas de viagens e hospedagem.

Em outubro de 2022, a McKinsey divulgou um artigo, em coautoria com seus sócios, revelando que a receita de financiamentos incorporados atingiu US＄ 20 bilhões nos EUA no ano anterior, transformando o processo de ponto de venda, gerando uma melhoria na experiência do cliente em empréstimos, seguros e outras ofertas, trazendo mais negócios para os vendedores. A Bain & Company, por outro lado, divulgou um relatório em setembro último apontando que facilitadores e plataformas de empréstimo incorporadas ao ponto de venda aumentarão seus lucros em 75% até 2026.

A infraestrutura financeira incorporada ainda está em seus primórdios, mudando os mercados rapidamente, mas sem supervisão ou controle de qualidade. Com o amadurecimento do setor, os órgãos reguladores estarão mais envolvidos, com ofertas bancárias mais especializadas e produtivas, o que é muito positivo para o consumidor, que terá produtos e serviços cada vez melhores e mais focados em suas reais necessidades.

2 – Geração Z trará cada vez mais fintechs

A Geração Z, com seus hábitos e comportamentos financeiros, moldará o desenvolvimento e as transformações do setor bancário na próxima década e verá sua renda ultrapassar a dos Millennials até 2031, quintuplicando para US＄ 33 trilhões até 2030 (quase superior a um quarto da renda global). A inflação do período será responsável por uma geração de jovens aparentemente abastados.

Essa transferência de riqueza fará com que a Geração Z continue investindo em ativos tradicionais, como imóveis ou modelos simplificados de previdência privada, com tolerância ao risco variável, de acordo com sua percepção da cultura. Nascidas na era da internet, essas pessoas vivem no mundo digital e buscam serviços alinhados com seus valores e visões como diversidade, equidade, inclusão, meio ambiente, justiça social e questões de governança. A confirmação desses dados está em uma pesquisa da Stanford Graduate School of Business, divulgada em novembro. A pesquisa, que entrevistou 2.470 investidores, encontrou diferenças marcantes entre as gerações, com investidores mais jovens afirmando que preferem fundos que aderissem aos objetivos ESG.

Observaremos também algumas mentalidades conservadoras, fruto da convivência com os pais que passaram por períodos de recessão, vivenciando os efeitos de uma pandemia mundial e cenário político volátil. Esta experiência, sem dúvida, influenciará as decisões de investimento de muitos.

No entanto, olhando de forma mais ampla, acho que veremos que a maior parte desta geração investe de forma mais agressiva. E como suas demandas vão aumentar, principalmente as de consumo, a customização será o caminho para atendê-las. Bancos e instituições financeiras provavelmente não enfrentarão esse desafio da mesma forma que atendem indivíduos de alta renda. Antecipando esse processo, para fintechs e plataformas BaaS, inovar sempre será a nova rotina. Modalidades de investimento passivo, a partir de produtos de alto retorno, se tornarão mais comuns, inaugurando um mercado de hedge funds democratizado e fácil de usar. Veremos o surgimento de uma nova categoria de fintechs lideradas por tecnologia que atendem exclusivamente à riqueza jovem, com foco no gerenciamento de patrimônio no estilo concierge. Com isso, o setor bancário ficará mais democratizado ao receber esses jovens de braços abertos.

3 — Mais pessoas trabalhando com bancos

O mobile banking foi fortemente acelerado durante a pandemia. Isso aumentou muito o número de banqueiros. A Pesquisa Nacional de 2021 do FDIC sobre famílias sem banco e sem banco nos Estados Unidos indica que apenas 3% das famílias no país não têm banco – abaixo dos 23% de 2019 e 55% de 2011 (o FDIC define sem banco como não ter banco ou crédito conta corrente de sindicatos).

A área de influência do setor bancário crescerá na próxima década. No entanto, com os Estados Unidos à beira de uma recessão, a diferença de riqueza dos desbancarizados pode aumentar. Com a ascensão das finanças corporativas, mais pessoas estarão dispostas a entrar no sistema bancário, tendo acesso a melhores contas correntes e de poupança, novas oportunidades de investimento, cartões de crédito e novos produtos.

Mesmo com esses esforços, o hiato de riqueza, a desconfiança fundamental e o viés sistêmico permanecerão no sistema bancário. Ainda assim, com tecnologias e abordagens como as descritas, há uma possibilidade muito maior de expansão do campo e o surgimento de uma abordagem mais acessível para gerenciamento de dinheiro e criação de riqueza.

4 — Criptoativos: um retorno regulado e calculado

Todos vimos que o ano não foi bom para as criptomoedas — que pode não ter acabado ainda, mesmo com a alta verificada nos últimos dias. No entanto, os fundamentos dos ativos descentralizados ainda se apresentam como um dos futuros das finanças. Nos próximos anos, veremos isso acontecer de algumas maneiras: por meio de títulos e regulamentações, o surgimento do primeiro produto empresarial de consumo e mais casos de uso fora do setor financeiro.

A blockchain oferece alto risco, mas a possibilidade de grandes retornos ao comprar ativos em tecnologia descentralizada. No entanto, embora pareça um ativo, a blockchain é mais como uma mercadoria. Mesmo com a crescente popularidade das criptomoedas, é importante olhar de forma mais profunda e diferente para o seu risco geral. A Comissão de Valores Mobiliários dos EUA regulamentará em breve o investimento em tokens de empresas privadas e de serviços públicos, que são certificados de patrimônio emitidos na blockchain geralmente vinculados a ações de uma empresa, o que será bem-vindo e trará mais publicidade aos riscos de investimento, mas significará que eles não serão mais acessíveis a todos.

Stablecoins, representação digital de qualquer moeda de qualquer país, é o exemplo pioneiro de sucesso de blockchain no setor bancário. Espero e acredito que as Stablecoins irão melhorar o sistema bancário, oferecendo maior controle e menor volatilidade, ajudando as massas a adotar a moeda digital.

Finalmente, devido ao aumento do escrutínio em torno da negociação de valores mobiliários e serviços financeiros em criptoativos, mais e mais empreendedores desenvolverão jogos, redes sociais e outros produtos não bancários na Web 3.0. Isso acelerará a adoção da blockchain fora das finanças à medida que ela for incorporada, trazendo-a de volta ao zeitgeist.

*Por Sankaet Pathak, CEO e fundador da Synapse

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O Gartner anunciou as dez principais tendências tecnológicas estratégicas para 2023.

Se você é empresário e atua no varejo, melhor ficar ligado nessas tendências apontadas pelo estudo!

Abaixo, apresentamos quais são e como elas podem beneficiar o varejo.

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Confira as tendências de aplicativos para o varejo em 2023

O Gartner anunciou as dez principais tendências tecnológicas estratégicas para 2023 que estão divididas em quatro temáticas: otimizar, escalar, pioneirismo e sustentabilidade. Nelas, o destaque é para:

1. Superaplicativos: aplicativos que oferecem diversos serviços em uma única plataforma. De acordo com a consultoria, 50% da população será usuária ativa de superaplicativos em 4 anos
2. IA Adaptável: para o treinamento e aprendizado em modelos já desenvolvidos, ou seja, a adaptação da Inteligência Artificial às mudanças.
3. Tecnologia sustentável: os pilares de ESG já são a terceira prioridade de CEOs e uma dos investidores. Os criadores de aplicativos também estão buscando formas mais sustentáveis, como soluções que ajudam os consumidores a cumprir metas de preservação do meio ambiente.

Algumas tendências já possuem exemplos de sucesso ou aplicativos que demonstram estar nessa linha, integrando serviços, como meio de pagamentos e facilidades para seu público.

Segundo o site State of Mobile, os aplicativos de varejo seguem sendo um dos mais populares e devem seguir nessa lista, isso porque as compras online continuam crescendo e sendo uma das principais escolhas dos consumidores.

Para o varejo, contar com um superaplicativo, como o WhatsApp Business, é seguir na linha de tendências e aumentar o faturamento da empresa.

Cada vez mais os consumidores buscam por experiências onde o atendimento seja mais humanizado e a plataforma do WhatsApp é uma maneira de trazê-lo para perto e promover experiências focadas nele.

Extensões para o WhatsApp Business, como a Blueticks, são capazes de fornecer mais funcionalidade e ajudar os negócios com organização e rapidez. Com ela, é possível agendar mensagens, criar tarefas para colaboradores e campanhas de marketing pelo aplicativo.

Sobre a Blueticks 

A extensão Blueticks permite que você agende mensagens do WhatsApp de forma simples e fácil. Você também pode agendar mensagens recorrentes que se repetem todos os dias/semanas/mês. Além de gerar campanhas do WhatsApp, gerenciar tarefas e disponibilizar uma API.

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fonte: MA²

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A princípio a Meta, empresa responsável pelo Facebook, Instagram e WhatsApp, está desenvolvendo uma nova versão do WhatsApp que será paga.

Sobretudo, alguns detalhes da modalidade já estão disponíveis nas atualizações beta para Android, iOS e desktop. Bora conferir de perto o que vai mudar.

WhatsApp irá cobrar por uso do aplicativo, confira!

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Mas afinal, quanto vai custar isso?

Mês passado, durante o evento Conversations da Meta, foi anunciada a versão paga do WhatsApp, com funções extras e focada em negócios.

Sobretudo o aplicativo ganhará um serviço de hospedagem em nuvem gratuito e seguro fornecido pela Meta, conforme Mark Zuckerbeg. No entanto, os valores da assinatura e plano premium do WhatsApp Business ainda não foram divulgados.

A novidade é exclusiva para contas comerciais, mas é de escolha da empresa ou do empresário aderir ou não ao plano, tendo em vista que terão acesso ainda a uma versão gratuita.

Novos recursos

Todavia, o WhatsApp Premium permitirá vincular a conta em até 10 dispositivos e criar links comerciais personalizados. Desse modo, vale ressaltar que os links já estavam liberados, no entanto, com o novo plano de assinatura, eles poderão ser personalizados.

Definitivamente, não se sabe informações sobre a data de lançamento, valor e funções incluídas.

Conforme Zuckerberg, mais de 1 bilhão de usuários se conectam a uma conta comercial do WhatsApp Business todas as semanas. A expectativa da empresa é de que esses números cresçam ainda mais com pequenas e médias empresas (PMEs).

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