Você já ouviu falar em nudge? A teoria do empurrão, em tradução livre, consiste em uma abordagem de marketing e psicologia comportamental que usa pequenos estímulos para influenciar a tomada de decisão das pessoas. E, quando essa teoria é combinada com a criatividade de engenheiros e designers, é possível criar experiências únicas e memoráveis para os usuários.

Recentemente, um grupo de engenheiros transformou uma escada rolante em um piano gigante em uma estação de metrô pelo mundo. A instalação foi um sucesso instantâneo, atraindo a atenção dos usuários do metrô e criando uma experiência única e memorável para aqueles que passaram pela estação. Além disso, a instalação também incentivou os usuários a se moverem de maneira mais criativa e expressiva na escada rolante.

Esse exemplo ilustra como a criatividade pode ser encontrada em todos os lugares, incluindo em lugares inesperados. E, quando combinada com a teoria do empurrão, pode resultar em experiências ainda mais impactantes.

Neste artigo, vamos explorar o conceito de nudge e como ele pode ser usado para criar experiências inovadoras e memoráveis para os usuários. Prepare-se para se impressionar com o que esses gênios do marketing e engenheiros são capazes de fazer!

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Olha o que esses gênios do marketing e engenheiros fizeram! Você vai se impressionar!

A criatividade pode ser encontrada em todos os lugares, inclusive em lugares inesperados, como uma estação de metrô. Em meados de 2010, um grupo de engenheiros transformou uma escada rolante em um piano gigante em uma estação de metrô em Estocolmo.

A ideia surgiu como parte de um projeto que tem como objetivo tornar as estações de metrô mais interativas e agradáveis para os usuários. Os engenheiros utilizaram sensores e programas de computador para converter os movimentos dos usuários na escada rolante em notas musicais, criando um grande piano.

A instalação foi um sucesso instantâneo, atraindo a atenção dos usuários do metrô e criando uma experiência única e memorável para aqueles que passaram pela estação. Além disso, a instalação também incentivou os usuários a se moverem de maneira mais criativa e expressiva na escada rolante.

O sucesso da instalação também destacou a importância da criatividade e da inovação no campo da engenharia. A engenharia pode ser vista muitas vezes como uma disciplina técnica e pragmática, mas a verdade é que a criatividade é um componente crucial da solução de problemas e da criação de soluções inovadoras.

Projetos como a transformação da escada de metrô em um piano gigante mostram que a engenharia pode ser uma disciplina verdadeiramente criativa e inspiradora. Além disso, eles também destacam o potencial para a engenharia desempenhar um papel maior na criação de experiências únicas e memoráveis para os usuários em todos os tipos de contextos.

Considerações finais

Em resumo, a transformação da escada de metrô em um piano gigante é um excelente exemplo de como a criatividade pode ser encontrada em todos os lugares, incluindo em lugares inesperados.

Essa ação ao que tudo indica foi patrocinada pela Volkswagen, uma empresa que incentiva o uso de veículos para locomoção incentivando as pessoas a escolherem o caminho mais saudável.

Além disso, a instalação destaca a importância da criatividade e da inovação na engenharia e destaca o potencial para a engenharia desempenhar um papel maior na criação de experiências únicas e memoráveis para os usuários em todos os tipos de contextos.

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O comportamento humano é complexo e muitas vezes difícil de prever. Você acha que incentivos positivos podem influenciar nosso comportamento de forma criativa?

Por que fazemos escolhas que são contrárias aos nossos próprios interesses? Por que procrastinamos em tarefas importantes? Como podemos ser incentivados a tomar decisões mais saudáveis e eficientes? Essas são perguntas fundamentais que a teoria do nudge busca responder.

Com base na ideia de que pequenas intervenções podem levar a grandes mudanças, a teoria do nudge tem sido cada vez mais aplicada em diversas áreas, desde a política até o marketing.

Neste artigo, exploraremos o poder do nudge e como incentivos positivos podem influenciar nosso comportamento, levando-nos a fazer escolhas mais saudáveis, sustentáveis e eficientes.

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Como incentivos positivos podem influenciar nosso comportamento

Nudge, ou a teoria do empurrão, é uma abordagem comportamental que tem sido cada vez mais aplicada em diversas áreas, desde a política até o marketing. Essa teoria baseia-se na ideia de que pequenas intervenções podem levar as pessoas a tomarem decisões melhores e mais saudáveis.

A teoria do nudge foi desenvolvida pelo economista Richard Thaler e pelo jurista Cass Sunstein em 2008. Eles argumentam que as pessoas são muitas vezes preguiçosas ou desinformadas para fazer escolhas que são melhores para elas mesmas, e por isso precisam de ajuda para fazer escolhas mais saudáveis e eficientes.

O nudge envolve a utilização de incentivos positivos para influenciar o comportamento das pessoas. Isso pode ser feito de várias maneiras, como por exemplo, através da colocação de frutas em locais mais visíveis em supermercados, incentivando assim a compra de alimentos saudáveis.

Exemplos práticos

Outra maneira de aplicar a teoria do nudge é através da escolha de palavras que ajudem a mudar a percepção das pessoas. Por exemplo, em vez de usar a palavra “imposto”, que tem uma conotação negativa, pode-se utilizar a palavra “contribuição”, que tem uma conotação mais positiva.

Se liga nesse exemplo aqui!

O nudge também pode ser usado na política para incentivar as pessoas a votarem, através da colocação de lembretes em locais públicos, como estações de trem ou ônibus. Isso pode ajudar a aumentar o número de pessoas que votam e, por consequência, a participação democrática.

Apesar de ser uma abordagem eficaz em muitas situações, a teoria do nudge também tem sido alvo de críticas. Alguns argumentam que pode haver um risco de manipulação, ou de limitar a liberdade de escolha das pessoas. No entanto, quando aplicada com ética e responsabilidade, a teoria do nudge pode ajudar as pessoas a fazerem escolhas mais conscientes e benéficas.

Considerações finais

Em suma, a teoria do nudge tem um enorme potencial para influenciar o comportamento humano de forma positiva.

Com o uso correto, essa abordagem pode levar as pessoas a fazer escolhas mais saudáveis, sustentáveis e eficientes, melhorando assim a qualidade de vida de todos.

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fonte:

Essas fontes são apenas algumas das muitas que existem sobre a teoria do nudge e como ela pode ser aplicada em diferentes áreas. A pesquisa em torno dessa abordagem comportamental continua em desenvolvimento, com novas ideias e estratégias surgindo o tempo todo.

1. Richard Thaler e Cass Sunstein: autores do livro “Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness”, que popularizou a teoria do nudge.
2. Daniel Kahneman e Amos Tversky: psicólogos e economistas comportamentais que desenvolveram a teoria da perspectiva e tiveram grande influência no desenvolvimento da teoria do nudge.
3. Eric Johnson: professor de marketing na Columbia Business School e especialista em escolha do consumidor, com interesse especial em como a teoria do nudge pode ser aplicada em marketing e publicidade.
4. David Halpern: fundador e diretor da Unidade de Nudge do governo britânico, autor de “Inside the Nudge Unit: How small changes can make a big difference”, que explora como a teoria do nudge tem sido aplicada na política pública.
5. Wendy Wood: psicóloga social e comportamental que pesquisa como os hábitos são formados e mantidos, e como a teoria do nudge pode ser aplicada para incentivar comportamentos mais saudáveis e sustentáveis.

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À primeira vista, o nudge da economia comportamental para tomada de decisão é uma área de estudo recente da economia. A princípio, todos nós já estivemos em uma situação de escolher algo, como por exemplo, um filme ou série na plataforma de streaming. Porém ao tentarmos decidir sobre as opções que temos, nós simplesmente não sabemos o que escolher. Sobretudo, é aqui que os nudges da economia comportamental podem ser úteis para as pessoas. Eles nos ajudam primordialmente a fazer melhores escolhas, influenciando nossa tomada de decisão.

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Conceitos e história da economia comportamental

Antes de tudo, nudge segundo Thaler e Sunstein (2008) é:

qualquer aspecto da arquitetura de escolha que altera o comportamento de forma previsível, sem proibir nenhuma opção ou alterar significativamente os incentivos econômicos.

Antecipadamente, vale destacar que o conceito de arquitetura de escolha é a ideia que a forma como os itens são apresentados tem uma forte influência sobre os padrões de gasto do consumidor, e que modificar a forma como os bens e serviços são apresentados e vendidos pode influenciar fortemente o que os clientes escolhem comprar.

Logo, o profissional que influencia indiretamente as decisões de outras pessoas, pode ser chamado de arquiteto de escolhas.

O nudge é fundamentado na disciplina de economia, desde Adam Smith e o pensamento lógico da economia neoclássica surge a economia comportamental. Ainda mais com um viés sistemático, traz à tona a heurística na tomada de decisões, através dos vieses básicos como disponibilidade, representatividade e ancoragem.

Sobre a ótica da história da economia comportamental alguns pontos tornam-se vitais para refletirmos:

1. Compreender a história e as diferenças entre economia e mentalidade inconsciente irracional;
2. Aprender sobre as descobertas mais valiosas e contribuições dos pais da economia comportamental desde o final da década de 1970 (Thaler, Kahneman e Tversky);
3. Estudar a natureza e os usos práticos de uma das mais importantes teorias da economia comportamental: a teoria da perspectiva.

O que são nudges e como funcionam?

Nudges são influências sutis que levam as pessoas a agir. Contudo, um bom exemplo disso é o botão “comprar agora” em um site de compras on-line. Essa mensagem pode influenciar alguém a comprar algo imediatamente, em vez de esperar por uma venda.

Além disso, existem 3 maneiras principais pelas quais os nudges funcionam:

a) Empurrões sociais: são influências sutis que nos levam a agir com base em normas sociais. Por exemplo, se você observar outras pessoas vestindo uma determinada cor de camisa, você pode se sentir mais inclinado a usar a mesma cor da camisa;

b) Empurrões cognitivos: essas são influências que nos levam a pensar sobre as coisas de forma diferente. Por exemplo, se um amigo lhe disser que gosta de determinado filme, você pode começar a pensar em filmes que nunca viu antes.

c) Empurrões comportamentais: são estímulos que nos levam a agir de determinada maneira. Se o seu chefe lhe pedir para fazer alguma coisa, você pode se sentir compelido a cumprir o pedido.

Exemplos e cases de nudge da economia comportamental

Todavia, alguns cases espalhados pelo mundo ajudam a gente a refletir e esclarecer mais sobre o que é nudge. Nesse sentido, a famosa mosca colada no mictório, faz com que usuários de banheiros públicos mirem no vaso evitando errar o alvo, consequentemente, deixando o banheiro mais limpo e com menos manutenção da equipe de limpeza.

Do mesmo modo, outro exemplo de nudge é a a escadaria de piano, uma forma lúdica para estimular a caminhada pelos degraus ao invés de pegar a escada rolante. Em tese, uma escolha mais saudável e divertida.

Assim como os demais, outro exemplo interessante é o adesivo no display de papel toalha nos banheiros públicos. Essa ativação visa trabalhar a conscientização do uso de recursos naturais e preservação da natureza.

Nudges são aplicados também nas ruas com o objetivo de fazer motoristas diminuírem a velocidade nas vias públicas. Mostrar barreiras visuais pode inibir uma ação de acelerar por parte do motorista.

Empresas também podem criar nudges alusivos as suas atividades e nicho de atuação. No caso a nike incentivava a jogar o lixo na cesta de basquete. Além do esporte, acontece aqui uma tomada de decisão divertida.

Da mesma forma, o problema de ter bitucas de cigarro espalhadas pelo chão tem sido combatido com nudges divertidos como uma enquete com alternativas para votar. Essas urnas têm mudado o comportamento de fumantes que antes, talvez por nenhum exemplo ou motivação, jogavam o resto dos seus cigarros direto no chão.

O poder de um “empurrãozinho”

A ideia por trás do nudging é simples: se você quer que as pessoas se comportem de maneira diferente, mude o ambiente ao seu redor. Nudges são mudanças sutis no ambiente físico que influenciam o comportamento sem alterar o que está sendo feito.

Por exemplo, se houvesse sinais postados na entrada de um parque dizendo: “Não são permitidos cães”, isso seria um empurrão claro. No entanto, se esses sinais fossem substituídos por: “Por favor, mantenha seu cão na coleira” ou “Cães devem ser mantidos na coleira em parques públicos”, isso seria um empurrão menos direto.

Existem 3 tipos de nudges: informativos, normativos e motivacionais

Os nudges informativos fornecem informações sobre as consequências de certos comportamentos. Os empurrões normativos encorajam as pessoas a agir de uma determinada maneira porque os outros estão agindo dessa maneira. Os empurrões motivacionais incentivam as pessoas a agir porque acreditam que deveriam.

Se você quiser comer de forma mais saudável, pode ser dito que comer menos açúcar ajudaria a perder peso. Ou ainda, se você quiser se exercitar com mais frequência, pode ser incentivado a ingressar em uma academia por amigos, colegas ou familiares. Esses nudges funcionam porque fornecem informações sobre o que você deve fazer.

Nudges são diferentes de comandos. Comandos dizem às pessoas o que fazer; cutucadas lhes diz por que deveriam fazer. Se você quiser entrar em forma, pode ser dito para ir à academia e levantar pesos. Isso é um comando. A melhor maneira de se motivar para ir à academia é saber que levantar pesos ajuda a construir massa muscular (que auxilia no emagrecimento) e a ter uma saúde melhor. Isso sim é um empurrãozinho.

Considerações finais

Nudges são influências sutis que levam as pessoas a agir mediante norma social. Eles são projetados para mudar o comportamento sem mudar o que está acontecendo. Por exemplo, se as pessoas estiverem vestindo roupas de inverno, você pode se sentir mais inclinado a usar roupas mais quentes. Ou ainda, se a temperatura cair, a tendência é de que você observe como os outros estão fazendo.

Nudges são projetados para mudar o comportamento sem deixar as pessoas desconfortáveis e ao mesmo tempo prima por oferecer uma relação de “ganha-ganha” para todos os envolvidos.

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