A princípio você sabe o que é design thinking? Bem, este é um método que pode ser utilizado em todas as áreas que precisam trabalhar com inovação e criatividade. Bora conhecer um pouco mais sobre design thinking para inovar o seu negócio!
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Todavia, sendo este o foco, acima de tudo é preciso sempre se perguntar sobre a necessidade humana antes cada processo e etapas para seguir em frente.
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De onde surgiu isso?
Primordialmente a noção de design como uma “forma de pensar” foi esboçada por Herbert A. Simon, na obra The Science of the Artificial, de 1969. Apesar disso, o processo ganhou maior notoriedade nos anos 90, principalmente por profissionais inseridos no Vale do Silício.
Definitivamente os principais expoentes do design thinking são: David Kelley, professsor da Universidade de Stanford e CEO da empresa de inovação IDEO, e seu colega Tim Brown, atual CEO desta mesma consultoria e autor de “Change by Design” (em português, “Design Thinking – Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias”).
Popularizada pela IDEO, a abordagem foi apresentada e discutida em 2006, no Fórum Econômico Mundial de Davos. Como resultado, 2 anos depois, estampou uma das capas da Harvard Business Review. A partir daí, o mundo todo começou a aplicar o design thinking.
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Estratégia centrada nas pessoas
Primordialmente o objetivo do método é alcançar soluções inovadoras, utilizando o pensando de design. Os resultados a partir dos projetos embasados por este método devem ser viáveis e sustentáveis, bem como, desejável para o cliente.
O design thinking conta com algumas etapas de processamento, que podem ser feitas também em grupo, e não necessita realização em sequência. Veja abaixo as cinco principais etapas, segundo o Instituto de Design de Stanford.
1. Criar empatia
Antes de mais nada, após identificar o problema, é preciso ter empatia pelos envolvidos, isto é, descobrir quais são suas necessidades, do que gostam e o que querem. Respondendo estas perguntas, você consegue deixar de lado seus conceitos e focar na demanda dos outros.
2. Definir
Contudo, após descobrir as necessidades dos clientes – ou quem quer que seja que estará no centro do problema – é preciso traçar tudo que precisa ser feito ou criado para resolver este problema. O ideal é criar uma persona para focar no humano por trás do processo.
3. Ideação
Da mesma forma, aqui você deve utilizar todo o conhecimento que adquiriu nas etapas anteriores para se arriscar na criação. Esta criação de seguir em forma de sugestões fluidas, sem censura e medo do erro.
4. Prototipar
Este é o momento de escolher algumas ideias e experimentar. Criar protótipos ajudam a identificar a melhor solução para resolver os problemas encontrados. O ideal é criar protótipos baratos, para auxiliar na investigação das ideias.
5. Testar
Desse modo, a etapa de teste consegue identificar se aquela criação consegue realmente solucionar o problema da persona, e caso precise de alguma alteração, é possível retornar em qualquer outra etapa e alterar ou descartar alguma ideia.
Considerações finais
Portanto, o método design thinking pode ser utilizado em empresas, ONGs, e governos ao redor do mundo. No Brasil temos o exemplo do Itaú Unibanco, Nubank e empresas ligadas a tecnologia e startup que utilizam o método para inovar em sua área. Além disso, Steve Jobs já comentou sobre o modelo e implementou na Apple.
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