Introdução: A Importância da Entrega de Valor

Entregar valor é essencial para estabelecer uma relação sólida com os clientes. Como disse Michael LeBoeuf, “um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios”. Vamos explorar seis práticas para garantir que seu produto ou serviço agregue valor aos seus clientes.

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O que é Entrega de Valor?

A percepção de valor é crucial para os consumidores ao adquirirem um produto ou serviço. Refere-se aos benefícios percebidos pelo cliente ao se relacionar com uma marca.

A entrega de valor, por sua vez, é a maneira como você projeta seu produto ou serviço para oferecer o máximo valor possível ao consumidor.

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A Importância da Gestão de Projetos na Entrega de Valor

• ACESSE AQUI o Guia PMBOK

Os projetos desempenham um papel importante na criação de valor nas organizações. Eles geram benefícios tangíveis e intangíveis para a empresa e seus clientes.

Segundo o PMBOK, elementos-chave dos benefícios de projetos incluem alinhamento estratégico, indicadores, benefícios-alvo, riscos e proprietário dos benefícios.

Práticas para Entrega de Valor

1. Investimento na Qualidade: A qualidade é fundamental. Certifique-se de que seu produto atende aos requisitos definidos e implemente o gerenciamento de qualidade para garantir entregas de alto valor.
2. Alinhamento com os Valores do Cliente: Entenda as preferências e valores dos clientes para alinhar sua oferta à sua realidade.
3. Experiência do Cliente: Crie uma identidade para o projeto e ofereça uma experiência excepcional aos clientes, garantindo precisão e transparência.
4. Transparência: Mantenha a equipe informada e seja transparente em todas as etapas do projeto para garantir eficácia e confiança.
5. Informação sobre Aplicações: Informe os clientes sobre as diferentes formas de aplicação do produto para maximizar sua utilidade.
6. Entrega Memorável: Execute o processo de entrega com precisão e eficiência, garantindo que o projeto esteja dentro dos prazos e orçamentos estimados.

Conclusão: Mantendo-se Competitivo com Entrega de Valor

O gerenciamento de projetos é essencial para manter a competitividade e fornecer valor de negócio consistente.

Implemente essas práticas para garantir que sua empresa entregue valor excepcional aos clientes e se destaque no mercado.

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Alerta: Golpe Utilizando o Nome do Procon – Proteja-se de Fraudes Online

O Procon é uma instituição conhecida por sua missão de proteger os direitos dos consumidores e garantir relações comerciais justas e seguras. No entanto, recentemente, temos visto um aumento preocupante no número de golpes que utilizam indevidamente o nome do Procon para enganar as pessoas. Neste artigo, vamos detalhar como funciona esse golpe e fornecer dicas importantes para evitar cair nele.

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O Golpe do E-mail Falso

O golpe em questão envolve o envio de e-mails fraudulentos, nos quais os criminosos se passam pelo Procon. Esses e-mails costumam conter informações falsas sobre reclamações supostamente abertas em nome do destinatário ou contra suas empresas. Para tornar a fraude mais convincente, os golpistas frequentemente usam logotipos e linguagem semelhantes às do Procon.

O elemento mais perigoso desses e-mails é um link que é solicitado para ser acessado. Os golpistas alegam que esse link levará o destinatário a informações importantes sobre a suposta reclamação. No entanto, o que realmente acontece quando alguém clica nesse link é a instalação de malware, vírus ou outros programas maliciosos no dispositivo da vítima.

Como se Proteger

A melhor maneira de se proteger contra esse golpe é permanecer vigilante e seguir algumas diretrizes simples:

1. Verifique o Remetente: Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente. Os e-mails legítimos do Procon geralmente vêm de domínios oficiais, como @procon.gov.br. Desconfie de e-mails de endereços suspeitos ou não oficiais.
2. Atenção à Linguagem: Preste atenção à linguagem usada no e-mail. Erros gramaticais, ortográficos ou um tom agressivo podem ser indicativos de fraude.
3. Não Clique em Links Suspeitos: Evite clicar em links em e-mails que você não estava esperando ou que pareçam suspeitos. Se você tiver alguma dúvida sobre a autenticidade do e-mail, entre em contato com o Procon por meio de seus canais oficiais.
4. Confirme com o Procon: Se você receber um e-mail suspeito alegando ser do Procon, não hesite em entrar em contato diretamente com a instituição para verificar a autenticidade da mensagem. Use os canais de comunicação oficiais, como números de telefone listados no site oficial do Procon.

Contate o Procon

Se você recebeu um e-mail suspeito ou está preocupado com a autenticidade de qualquer comunicação que alega ser do Procon, é altamente recomendável que você entre em contato com a instituição para obter orientação. A segurança online é uma preocupação crescente, e o Procon está lá para ajudar a proteger os consumidores contra fraudes desse tipo.

Procon da sua cidade ou região

O Procon da sua cidade ou estado deve ser notificado sobre a tentativa, bem como está à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Você pode entrar em contato com eles pelos números oficiais (indicamos buscar no google).

Lembre-se de que a prevenção é a melhor maneira de evitar cair em golpes online. Ao permanecer alerta e seguir as diretrizes mencionadas acima, você estará protegendo sua segurança online e contribuindo para a luta contra fraudes e atividades criminosas na internet.

Sobre o Procon

O Procon, ou Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, é uma instituição de extrema importância em diversos países, dedicada a garantir e promover os direitos dos consumidores. Sua missão fundamental é criar um ambiente de equilíbrio nas relações de consumo, assegurando que os consumidores sejam tratados de maneira justa e que produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade e segurança.

O Procon desempenha um papel crucial na resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores, oferecendo orientação legal, mediando negociações e, quando necessário, aplicando penalidades a empresas que desrespeitam as normas de consumo. Além disso, ele desempenha um papel educativo, informando os consumidores sobre seus direitos e fornecendo recursos para que possam tomar decisões informadas em suas transações comerciais. Em resumo, o Procon é um aliado essencial na proteção dos direitos dos consumidores e na promoção de um mercado mais justo e transparente.

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A Netflix, uma das maiores plataformas de streaming do mundo, está novamente no centro das atenções após ser notificada pelo Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) com um argumento difícil de rebater.

Essa notificação levanta questões importantes sobre os direitos dos consumidores no contexto do mercado de streaming e destaca a necessidade de transparência e qualidade na prestação de serviços digitais.

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Netflix recebe intimato do Procon, entenda

Recentemente em artigo um publicado pela Revista Fórum, intitulado “Netflix mais uma vez notificada pelo Procon com argumento difícil de rebater”, foi mencionado que a plataforma recebeu uma notificação do Procon com base em um argumento que representa um desafio para a empresa. O texto não especifica o teor exato da notificação, mas aponta para a possibilidade de se tratar de uma questão relacionada à qualidade ou ao cumprimento de promessas feitas aos consumidores.

Os desafios dos direitos dos consumidores no contexto do streaming está em pauta. O surgimento dos serviços de streaming apresentou novos desafios para a proteção dos direitos dos consumidores. Ao contrário do modelo de televisão tradicional, em que os consumidores sintonizavam canais predefinidos, o streaming oferece acesso sob demanda a um catálogo vasto e em constante expansão. Com isso, surgem questões sobre a qualidade do serviço, cumprimento de promessas de disponibilidade de conteúdo e clareza nas políticas de assinatura e cancelamento.

Logo, a notificação do Procon à Netflix destaca a importância de transparência e qualidade na prestação de serviços de streaming. Os consumidores confiam que as plataformas cumpram suas promessas de disponibilidade de conteúdo, qualidade de reprodução e suporte ao cliente. Além disso, é fundamental que as políticas de assinatura e cancelamento sejam claras e acessíveis aos usuários.

O Procon desempenha um papel essencial na proteção dos direitos dos consumidores, garantindo que empresas prestadoras de serviços cumpram suas obrigações e sejam responsabilizadas quando necessário. Notificações como essa são importantes para incentivar a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados, beneficiando diretamente os consumidores.

Considerações

A notificação da Netflix pelo Procon com um argumento difícil de rebater coloca em destaque a importância da transparência e da qualidade na prestação de serviços de streaming.

No contexto atual, em que o streaming se tornou uma das principais formas de entretenimento, é essencial que as empresas do setor estejam comprometidas com a satisfação dos consumidores, cumprindo suas promessas e garantindo uma experiência positiva.

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O voo foi cancelado, e agora?

Com a proximidade do feriado de Corpus Christi e do período de férias em julho, companhias aéreas e agências de viagens costumam fazer promoções e oferecer pacotes para voos com destinos nacionais e internacionais.. E mais comuns ainda são as situações em que o voo precisa ser cancelado, seja por problemas na aeronave, situações climáticas adversas na região de embarque ou pouso, entre outros motivos. Nesta hora, o consumidor precisa ficar atento às responsabilidades e direitos de cada um, orienta a advogada especialista em voos Roberta Von Jelita, sócia do escritório RVJ e Secretária Adjunta da Comissão do Direito do Consumidor da OAB/SC.

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Comprei um pacote de viagem e o voo foi cancelado. De quem é a culpa?

No caso dos voos, o Superior Tribunal de Justiça (STJ), órgão do Poder Judiciário do Brasil que assegura efetivamente a uniformidade à interpretação da legislação federal, a agência de viagens só pode ser responsabilizada se a pessoa comprar o pacote inteiro. “Se a agência é uma intermediária para comprar apenas a passagem aérea, a responsabilidade é da companhia aérea”, pondera a advogada.

Ou seja, se o voo foi cancelado, mas foi comprado diretamente por meio do portal da companhia aérea, é dela a responsabilidade. Se o voo foi comprado pela agência de forma única, sem considerar outros itens, o consumidor ainda deve procurar a companhia. No entanto, se o cliente comprar um pacote, como aqueles que oferecem voos, traslado e hotel, a responsabilidade é da agência de viagens junto com a companhia aérea, que deve fornecer todas as informações necessárias e organizar o ressarcimento ou postergação desse pacote.
Independente do caso, recomenda-se sempre entrar em contato com a companhia aérea para solucionar o problema do seu voo, seja qual for o meio que efetuou a compra dessa passagem.

Se o voo for cancelado ou atrasar por mais de quatro horas, o consumidor tem direito ao reembolso integral da passagem ou realocação do voo para o próximo disponível, podendo ser inclusive de outra companhia aérea. Se ele quiser, pode mudar o voo para qualquer outro dia e horário, sem custo adicional. Fotos da passagem, print do aplicativo, tudo precisa ficar registrado caso seja necessário cobrar as responsabilidades no âmbito judicial.

Crise no Hurb acende alerta

A crise instaurada no Hotel Urbano, agora Hurb, em que hotéis não vem sendo pagos e planos, que deveriam ser confirmados com uma data de antecedência, deixam de ser cumpridos sem oferecer uma solução, é o pesadelo de qualquer consumidor, principalmente em um momento que deveria ser de descanso e relaxamento, as suas férias.
Problemas com os serviços no caso de reservas de pacotes podem ocorrer, mas os consumidores podem buscar alternativas para se proteger. O primeiro passo é contratar uma agência de qualidade. É possível verificar a reputação e reclamações contra a empresa e parcela de resoluções em sites como do Consumidor e Reclame Aqui.

O consumidor também pode verificar no portal do Cadastur se a companhia está cadastrada devidamente no Ministério do Turismo.

“Fique atento ao que está incluso, se as datas são flexíveis, se os pacotes podem ser aplicados em datas comemorativas e feriados e guarda toda a documentação relativo à compra desse pacote, incluindo e-mails, troca de mensagens por aplicativos, entre outros”, detalha a advogada.

Desconfiar de super promoções e checar com a companhia aérea e hotel se a reserva foi efetuada também são formas de se proteger.

Voo ocorreu, mas a bagagem foi extraviada. E agora?

Outro problema com o elevado fluxo de passageiros é o extravio de bagagens. Pelo entendimento do STJ, a empresa que apenas vendeu a passagem, como uma agência de viagens, não responde solidariamente pelo extravio da bagagem. Assim, a responsabilidade é da companhia aérea.

Ainda que a mala seja despachada, a orientação é sempre levar uma pequena bolsa com itens básicos ou que sejam necessários no mesmo ou nos próximos dias, como roupas íntimas, lentes de contato, remédios de uso contínuo, entre outros. Se o extravio ocorrer, de fato, o passageiro deve primeiro, segundo a advogada, procurar o guichê da companhia aérea e assinar o registro de regularidade de bagagem, que comprova que a empresa está ciente do fato.

“É importante também que o cliente saiba se possui itens de valor e gravar a conversa para evitar problemas no futuro. A companhia tem o prazo de sete dias para devolver as bagagens se o voo for nacional. No entanto, se o voo for internacional, o período é maior, de 21 dias”, lembra Von Jelita.

A empresa aérea deve pagar uma indenização diária até que a bagagem perdida seja encontrada e devolvida, com um pagamento adicional se ela for extraviada sem retorno. Ainda que a companhia aérea tenha um limite diário estabelecido, a orientação da especialista é que o passageiro comprove os gastos que teve no período, com notas fiscais organizadas.

Se a situação não for resolvida, é a hora de procurar um advogado de confiança e ingressar com uma ação judicial.

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Que tal começar o dia com um bom cafezinho? Ou, na hora do lanche, comer uma deliciosa coxinha? Foi pensando nesses hábitos bem brasileiros que a AmPm, a maior rede de lojas de conveniência do país, lançou duas ações especiais para os meses de maio e junho que prometem atrair muitos consumidores.

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AmPm dando coxinha e café em dobro para clientes, entenda!

Uma delas é a “Terçafé”: Em uma ação exclusiva com a Nestlé, quem adquirir um café espresso Nescafé nas manhãs de terça (até às 12h), leva outro gratuitamente! Para Renato Stefanoni, presidente da AmPm, a ideia é incentivar um novo hábito entre os consumidores da rede e aumentar o fluxo nas lojas. “Além de presentear os fãs de um bom café, conseguiremos agregar valor aos negócios dos nossos franqueados trazendo mais clientes para as lojas ao oferecer no mix de produtos a Nescafé, marca tradicional e reconhecida em todo o país”, afirma Renato. “Nosso objetivo é cada vez mais virarmos destino para ‘abastecer a vida em movimento’ e fortalecer relações com grandes parceiros como a Nestlé. São com essas ações que conseguiremos atrair mais consumidores para as nossas lojas, além de agregar valor aos negócios dos nossos franqueados”, afirma o presidente da AmPm.

Coxinha em Dobro – A AmPm continua celebrando o Dia Nacional da Coxinha, comemorado em 18 de maio. Para os fãs do salgado, amado pelos brasileiros e um dos mais pedidos nas lojas da rede, foi criada a ação “Coxinha em Dobro”: Toda quarta-feira, ao adquirir o combo de coxinha sabor frango com requeijão e Coca-Cola em lata, o consumidor ganha uma coxinha tradicional gratuitamente.

“Por meio das nossas lojas, queremos estar cada vez mais presentes no dia a dia dos brasileiros, oferecendo comodidades que nos aproxima cada vez mais dos consumidores, com grandes marcas e parceiros, para qualquer hora do seu dia, em qualquer lugar. Além disso, grandes ações promocionais fortalecem as franquias e nosso negócio nos postos Ipiranga”, afirma Renato.

A ação “Terçafé” ocorrerá até o final de junho em todas as lojas AmPm do país. No mesmo período, a “Coxinha em Dobro” estará disponível nas lojas da Região Sul e nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Sobre a AmPm

A AmPm faz parte do ecossistema de mobilidade da Ipiranga e é hoje a maior rede de lojas de conveniência do país, com quase 1.600 unidades espalhadas pelo Brasil. A AmPm é também a maior rede nacional de padarias, com quase 800 unidades, e conta ainda com quatro Centros de Distribuição e uma linha de mais de 30 produtos de marca própria.

As lojas se destacam por oferecer uma solução completa de padaria, food service, mercearia, beer cave, entre outras comodidades.

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O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações de consumidores.

Saiba como ele pode ajudá-lo a resolver problemas com empresas e a tomar decisões de compra mais conscientes. Leia mais aqui!

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Reclame Aqui: saiba como o site pode ajudá-lo a resolver problemas com empresas

Se você já passou por uma situação em que comprou um produto ou serviço e teve problemas com a empresa, sabe o quão frustrante isso pode ser. Felizmente, existem maneiras de resolver esses problemas de forma eficiente e rápida. Uma delas é por meio do Reclame Aqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações de consumidores. Nele, é possível registrar queixas sobre produtos, serviços e atendimentos de empresas de diferentes segmentos. Além disso, o site também oferece informações sobre a reputação das empresas e permite que os consumidores avaliem suas experiências.

Mas como o Reclame Aqui pode ajudá-lo a resolver problemas com empresas?

Primeiramente, é importante lembrar que as empresas levam as reclamações do site a sério. Isso porque a reputação delas está em jogo, e uma reclamação mal resolvida pode prejudicar seus negócios. Portanto, ao registrar uma reclamação no Reclame Aqui, você tem mais chances de ter seu problema resolvido.

Além disso, o site oferece um sistema de mediação entre consumidores e empresas. Isso significa que, caso a empresa não responda à reclamação em um prazo de cinco dias, o Reclame Aqui entra em contato com ela e tenta mediar a situação. Dessa forma, é possível chegar a uma solução satisfatória para ambas as partes.

Outro benefício do Reclame Aqui é a possibilidade de avaliar a reputação das empresas antes de fazer uma compra. Ao pesquisar sobre a empresa no site, é possível ver as avaliações de outros consumidores e saber se a empresa costuma resolver os problemas apresentados.

Por fim, o Reclame Aqui também pode ajudá-lo a tomar decisões de compra mais conscientes. Ao saber como a empresa trata seus clientes, é possível escolher empresas que valorizam o bom atendimento e resolvem os problemas apresentados.

Considerações finais

Em resumo, o Reclame Aqui é uma ferramenta muito útil para os consumidores. Ele permite que problemas com empresas sejam resolvidos de forma eficiente e rápida, oferece informações sobre a reputação das empresas e ajuda a tomar decisões de compra mais conscientes.

Portanto, se você está passando por problemas com uma empresa, não hesite em registrar uma reclamação no Reclame Aqui!

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O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens instantâneas voltada para empresas. Ele oferece uma série de recursos que podem ser muito úteis para quem deseja melhorar a comunicação com os clientes e facilitar o gerenciamento de contatos e conversas.

Se você é proprietário de um pequeno negócio ou trabalha na área de vendas, pode se beneficiar bastante ao utilizar o WhatsApp Business. Com essa ferramenta, é possível criar um perfil comercial para sua empresa, enviar mensagens automáticas, etiquetar conversas, organizar respostas rápidas e muito mais.

Além disso, o WhatsApp Business é uma forma prática e eficiente de manter um canal de comunicação direto com seus clientes, que cada vez mais buscam um atendimento personalizado e ágil. Por isso, se você ainda não utiliza essa ferramenta, considere adotá-la em seu negócio e aproveitar todas as vantagens que ela oferece.

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Por que utilizar o WhatsApp Business

Como funciona o WhatsApp Business?

O WhatsApp é o maior aplicativo de comunicação instantânea no Brasil. 99% dos brasileiros utilizam a plataforma e são mais de 120 milhões de contas no país (dados da pesquisa Mobile Time). Diante do sucesso, o desenvolvedor criou o WhatsApp Business, a versão do aplicativo focada em pequenas, medias e grandes empresas. Esta disponibiliza funcionalidades específicas para os negócios, como informar a localização e o horário de funcionamento, mostrar um catálogo de produtos e serviços disponíveis com facilidade para os clientes, além das etiquetas nas conversas para ajudar a manter a organização.

Também há a possibilidade de adicionar extensões e aplicativos a ele, como a Blueticks e deixar mensagens automáticas, seja de boas-vindas ou com respostas rápidas, como cálculo de frete e andamento do pedido, além de criar campanhas de marketing, programar e gerenciar as mensagens. Elas contribuem para que a loja se adeque ao novo perfil de consumidor, que está mais imediatista e buscando respostas rápidas no momento da compra e no pós-compra.

“O WhatsApp funciona como um dos canais de comunicação das marcas, sendo também uma plataforma de marketing. Por meio de um plano de ação completo, o qual inclui o WhatsApp, a marca pode criar campanhas específicas para cada perfil de cliente e conversar com ele de forma personalizada e exclusiva. A partir daí, a relação humana é intensificada, o que implica diretamente no resultado das vendas, uma vez que o consumidor foi atraído, entendeu a necessidade e teve um atendimento pré-compra já diferenciado.” explica Flavia Schuchmann Cukier, gerente de marketing global da Blueticks.

Tanto é que 80% dos clientes afirmam preferir o WhatsApp para se comunicarem com as empresas das quais consomem, e 66% compram produtos ou contratam serviços diretamente pela plataforma (dados da pesquisa Opinion Box).

Nos dias atuais, ser omnichannel é extremamente importante para chamar a atenção e conquistar os consumidores, fazendo do aplicativo mais usado do Brasil como um canal de comunicação é vantajoso para todos os lados.

Uma outra utilidade do aplicativo é o fato dele poder ser utilizado como canal de divulgação de promoções e chegadas de novos produtos, isso porque há a possibilidade de publicar nos status, com duração de 24hrs, ou enviar via lista de transmissão para seus contatos.

O mais interessante, é ter a plataforma como um canal de marketing e gerenciamento. Por meio da versão web, é possível baixar uma extensão que permite criar campanhas específicas de marketing, além de ter um painel dedicado à gestão de todas as demandas da empresa, otimizando o tempo e as entregas de todos.

O WhatsApp é um aliado da população e dos negócios, contar com ele é essencial para aqueles que buscam crescer e atender seus clientes da melhor forma. Por ele perpassa o presente e o futuro próximo do e-commerce.

Sobre a Blueticks 

A extensão Blueticks permite que você agende mensagens do WhatsApp de forma simples e fácil. Você também pode agendar mensagens recorrentes que se repetem todos os dias/semanas/mês. Além de gerar campanhas do WhatsApp e gerenciar tarefas.

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Algumas profissões estão bem em alta ultimamente, e a de Design de Produto é uma delas. Este aumento aconteceu após a grande demanda de produtos digitais, que para diferenciar leva o nome de Product Design.

O design de produto é responsável pela criação do produto em sim, e também por sua evolução, lançamento, tecnologias associadas, retenção de clientes e suas métricas.

Na profissão é preciso entender também que o produto possui um ciclo de vida, e que devido a isso, é preciso ter uma estratégia de atrair o usuário, tentando sempre entender seus gostos e atender suas expectativas no mercado.

O que faz um designer de produto?

O profissional é encarregado de criar um produto do zero, respeitando metodologias, bem como as abordagens e as técnicas necessárias para que isso seja feiro. Desta forma, atua como gestor nas etapas de criação, com praticamente uma generalização desse processo.

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Entre as etapas que um designer de produto precisará acompanhar, está a de levantamento de problema, busca por solução, a chegada do produto ao usuário, o lançamento, acompanhamento e evolução dentro do mercado.

Quais habilidades um designer de produto precisa ter?

Outrossim, a maioria das oportunidades de trabalho para a área é no meio digital, entende-se que é preciso ter familiaridade com tecnologia, social media, entre outros. Sendo assim, é importante a diferenciação entre UX e UI.

Confira abaixo algumas habilidades importantes na área:

• Análise de dados;
• Design visual;
• Gestão de processos;
• Pesquisa com o usuário;
• Alinhamento de estratégia;
• Visão holística para novos projetos;
• IA, UI, IxD, e UX;
• Liderança;
• Inovação e criatividade.

Outras características também são admiradas quando o assunto é a contratação de profissionais dessa área. Além disso, não é necessário cumprir todos os requisitos que citamos acima, mas pode ter certeza de que são grandes diferenciais para quem está concorrendo a vaga.

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Free Fire invadindo o Burger King! Um dos jogos on-line mais amados dos gamers tomou de assalto o Burger King.

Bora conferir o que está rolando nessa lanchonete que ao que tudo indica se transformou e trouxe o mundo de Free Fire pra dentro da loja.

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Free Fire invadindo o Burger King

Fãs de Free Fire podem se divertir encontrando elementos do jogo em loja temática do Burger King

Durante todo o mês de março e até metade de abril os fãs de Free Fire poderão se divertir e ver de perto partes do universo do jogo dentro de uma loja temática do Burger King.

A parceria entre a rede fast food e o Battle Royale da Garena, anunciada no dia 1 de março, resultou em uma loja com decoração temática no cruzamento da Av. Paulista com a Av. Brigadeiro Luís Antônio, em São Paulo. Confira abaixo algumas das curiosidades que podem ser encontrados no local.

Retirando um lanche ou começando um jogo?

Logo ao entrar para fazer seu pedido, os jogadores conseguirão identificar o mesmo layout da vending machine do jogo no totem de auto atendimento da loja. A interface do Free Fire saiu das telas e pode ser utilizada para pedir o seu Combo Free Fire.

Além do totem de auto-atendimento, o balcão de pedido e retirada também foi remodelado para que os consumidores se sintam na ilha de espera do jogo.

Entre as escadas do térreo para o primeiro andar, os consumidores encontram a porta do avião, momento antes de começar a partida ao cair em campo.

Ao subir as escadas do térreo para o primeiro andar, os visitantes da loja temática Free Fire no Burger King® encontrarão um espaço instagramável de paraquedas, no qual poderão vestir a mochila, tirar fotos e usar a imaginação para se ver caindo no seu mapa favorito do jogo.

O primeiro andar se torna Bermuda

Ao chegar ao primeiro andar da loja, é possível reconhecer as paisagens presentes no clássico mapa Bermuda. O design do local foi feito integrando diversos elementos do mapa, entre eles, a icônica Clock Tower do jogo, o Zepelin e os contêineres. Ainda no primeiro andar, os visitantes poderão ver a parede de gel do jogo e se divertir tirando fotos com o cenário.

Bermuda marca presença na loja, mas também em todos os Combos Free Fire já que seu desenho está no papel que envolve o lanche vendido em lojas Burger King® pelo Brasil.

Kalahari toma conta do segundo andar

O clima esquenta ao subir mais um andar na loja temática do BK: o segundo pavimento possui o deserto de Kalahari como tema principal. O mapa pode ser encontrado nas mesas, envelopadas com seu desenho. Nas paredes do local, os fãs também irão reconhecer o cemitério dos elefantes e a guarita temática do mapa.

A loja e suas surpresas do universo de Free Fire fica aberta ao público até o meio de abril. Confira mais imagens do local aqui.

O Free Fire pode ser baixado nas lojas da Apple iOS e na Google Play Store:

Free Fire: Apple iOS | Google Play

Sobre a Garena

A Garena é uma desenvolvedora e produtora líder global de jogos online. Free Fire, seu título mobile de battle royale, foi o jogo móvel mais baixado do mundo em 2019, 2020 e 2021, de acordo com data.ai, anteriormente conhecido como App Annie.

A Garena é dirigida por jogadores apaixonados e tem uma compreensão única do que os jogadores desejam. Ela licencia e publica exclusivamente títulos de sucesso de parceiros globais – como Arena of Valor e Call of Duty: Mobile – em mercados selecionados globalmente. A Garena defende experiências sociais e de entretenimento por meio de jogos, permitindo que suas comunidades se envolvam e interajam. A Garena também é líder na organização de esportes eletrônicos e sedia alguns dos maiores eventos de esports do mundo.

A Garena faz parte da Sea Limited (NYSE: SE), uma empresa líder global na Internet para o consumidor. Além da Garena, os outros negócios principais da Sea incluem seu braço de e-commerce, Shopee, e braço de serviços financeiros digitais, SeaMoney. A missão da Sea é melhorar a vida dos consumidores e pequenas empresas com tecnologia.

Sobre Burger King

O Burger King é uma das maiores operações de fast food do Brasil, presente em todos os estados do país. O primeiro restaurante da rede foi inaugurado no Brasil em 2004, passando a ser operado oficialmente pela máster franqueada Brasil ZAMP® em 2011.

Com mais de 850 estabelecimentos, entre lojas próprias e franqueadas, a marca foi considerada uma das mais criativas do mundo por três anos consecutivos em Cannes. Para saber mais sobre BURGER KING no Brasil, acesse o site da loja ou acompanhe a marca no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.

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Marketing de Performance: 79% dos brasileiros consideram mais importante confiar nas marcas do que somente comprar por comprar

Bora conferir e entender os motivos do povo brasileiro preferir confiança nas empresas e marcas.

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79% dos brasileiros acha mais importante confiar nas marcas

Trabalhar com Marketing de Performance significa obter o melhor retorno de investimento em anúncios patrocinados, sabendo estrategicamente o que dizer, como dizer e para quem dizer. Isso é possível através de análises profundas, conhecimento técnico e ferramentas específicas, como: Google ADS e Meta. Além disso, com o Marketing de Conteúdo, analisamos as necessidades e o interesse do público, e alinhamos com as melhores oportunidades da marca, focando na qualidade textual para uma boa performance, aumentando a visibilidade orgânica e as possibilidades de aquisição de novos leads por meio de conteúdos que atraem, envolvem e geram valor para os usuários.

“Hoje em dia quem vende mais não é a marca com o melhor preço ou o melhor produto, e sim a marca que melhor se relaciona com o público-alvo”, é o que acredita Raphael Oliveira, Sócio Diretor da Box Ideias.

A forma como a sua empresa se relaciona com os clientes impacta nos resultados de uma campanha e isso ecoa na percepção frente a um serviço e/ou produto. É importante manter um relacionamento com o cliente para que a estratégia de marketing tenha mais chance de ser bem sucedida, pois o mercado baseia-se no quanto você consegue criar mensagens memoráveis para ser lembrado no futuro.

No atual cenário, é importante saber como se comunicar com uma persona de forma que seja possível criar relacionamento e fortalecer a confiança dela com a marca. De acordo com o Relatório Especial Edelman Trust Barometer 2021, entre os entrevistados, 79% dos brasileiros consideram mais importante confiar nas marcas do que somente comprar por comprar.

Quando se fala em trabalhar com performance é esperado obter bons resultados de investimento em anúncios patrocinados, sabendo estrategicamente o que dizer e como ao público alvo, a partir de campanhas em plataformas: Google Ads e Meta Ads, baseadas em conhecimento técnico e análise aprofundada. Através disso, o consumidor sente que a marca faz parte da vida dele de maneira mais humanizada e reconhece mais a fundo o valor de um negócio.

Além dessas estratégias, existe outra forma de acelerar e alinhar os processos de relacionamento: o CRM Marketing – ou gerenciamento de relacionamento customizado – sendo possível entender de maneira aprofundada como cada cliente se comporta, com uma base de dados que é constantemente atualizada com métricas relevantes que, consequentemente, cria estratégias de comunicação personalizadas e eficientes.

Com essas informações em mãos, é possível encontrar a sua persona e quais suas preferências. Trabalhar com dados resulta na geração de mais conversões. Segundo a pesquisa feita pela Salesforce com clientes globais, empresa de software americano, o CRM aumenta 37% na receita de vendas de marcas que entendem como usar isso de forma estratégica, apresenta o aumento de 45% de lucro no retorno do investimento, e um crescimento de 45% na satisfação do cliente, isso acontece pela facilidade que essa ferramenta proporciona, disponível para atender o cliente a qualquer momento do dia.

O CRM Marketing consegue converter o público que está predominantemente nas partes baixas da pirâmide – Chet Holmes, um conceituado estrategista de marketing digital: se uma empresa tentasse vender o seu produto ou serviço em um estádio cheio de pessoas, existiram muitas divisões de intenções de compra, 3% do público estaria realmente interessado em comprar naquele momento, enquanto 97% do público ainda não estariam qualificados para fazer negócio, esses ficariam divididos entre camadas de interesse que podem estar mais perto ou mais longe da fidelização.

As estratégias de marketing buscam criar relacionamento e incentivar os leads para que avancem pelo funil de vendas até concluírem a conversão.
As pessoas querem criar conexões com as marcas que mostram objetividade, clareza e veracidade, a fim de vivenciarem uma ótima experiência não só de compra, mas de relacionamento.

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