O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens instantâneas voltada para empresas. Ele oferece uma série de recursos que podem ser muito úteis para quem deseja melhorar a comunicação com os clientes e facilitar o gerenciamento de contatos e conversas.

Se você é proprietário de um pequeno negócio ou trabalha na área de vendas, pode se beneficiar bastante ao utilizar o WhatsApp Business. Com essa ferramenta, é possível criar um perfil comercial para sua empresa, enviar mensagens automáticas, etiquetar conversas, organizar respostas rápidas e muito mais.

Além disso, o WhatsApp Business é uma forma prática e eficiente de manter um canal de comunicação direto com seus clientes, que cada vez mais buscam um atendimento personalizado e ágil. Por isso, se você ainda não utiliza essa ferramenta, considere adotá-la em seu negócio e aproveitar todas as vantagens que ela oferece.

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Por que utilizar o WhatsApp Business

Como funciona o WhatsApp Business?

O WhatsApp é o maior aplicativo de comunicação instantânea no Brasil. 99% dos brasileiros utilizam a plataforma e são mais de 120 milhões de contas no país (dados da pesquisa Mobile Time). Diante do sucesso, o desenvolvedor criou o WhatsApp Business, a versão do aplicativo focada em pequenas, medias e grandes empresas. Esta disponibiliza funcionalidades específicas para os negócios, como informar a localização e o horário de funcionamento, mostrar um catálogo de produtos e serviços disponíveis com facilidade para os clientes, além das etiquetas nas conversas para ajudar a manter a organização.

Também há a possibilidade de adicionar extensões e aplicativos a ele, como a Blueticks e deixar mensagens automáticas, seja de boas-vindas ou com respostas rápidas, como cálculo de frete e andamento do pedido, além de criar campanhas de marketing, programar e gerenciar as mensagens. Elas contribuem para que a loja se adeque ao novo perfil de consumidor, que está mais imediatista e buscando respostas rápidas no momento da compra e no pós-compra.

“O WhatsApp funciona como um dos canais de comunicação das marcas, sendo também uma plataforma de marketing. Por meio de um plano de ação completo, o qual inclui o WhatsApp, a marca pode criar campanhas específicas para cada perfil de cliente e conversar com ele de forma personalizada e exclusiva. A partir daí, a relação humana é intensificada, o que implica diretamente no resultado das vendas, uma vez que o consumidor foi atraído, entendeu a necessidade e teve um atendimento pré-compra já diferenciado.” explica Flavia Schuchmann Cukier, gerente de marketing global da Blueticks.

Tanto é que 80% dos clientes afirmam preferir o WhatsApp para se comunicarem com as empresas das quais consomem, e 66% compram produtos ou contratam serviços diretamente pela plataforma (dados da pesquisa Opinion Box).

Nos dias atuais, ser omnichannel é extremamente importante para chamar a atenção e conquistar os consumidores, fazendo do aplicativo mais usado do Brasil como um canal de comunicação é vantajoso para todos os lados.

Uma outra utilidade do aplicativo é o fato dele poder ser utilizado como canal de divulgação de promoções e chegadas de novos produtos, isso porque há a possibilidade de publicar nos status, com duração de 24hrs, ou enviar via lista de transmissão para seus contatos.

O mais interessante, é ter a plataforma como um canal de marketing e gerenciamento. Por meio da versão web, é possível baixar uma extensão que permite criar campanhas específicas de marketing, além de ter um painel dedicado à gestão de todas as demandas da empresa, otimizando o tempo e as entregas de todos.

O WhatsApp é um aliado da população e dos negócios, contar com ele é essencial para aqueles que buscam crescer e atender seus clientes da melhor forma. Por ele perpassa o presente e o futuro próximo do e-commerce.

Sobre a Blueticks 

A extensão Blueticks permite que você agende mensagens do WhatsApp de forma simples e fácil. Você também pode agendar mensagens recorrentes que se repetem todos os dias/semanas/mês. Além de gerar campanhas do WhatsApp e gerenciar tarefas.

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O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo para comunicação instantânea, com milhões de usuários ativos diariamente. Recentemente, a empresa liberou uma nova funcionalidade em formato beta que permite vincular uma mesma conta do WhatsApp em mais de um aparelho.

Essa novidade que pode ser bastante útil para quem possui mais de um dispositivo móvel ou precisa acessar o aplicativo em um segundo telefone.

Conheça a nova ferramenta do WhatsApp

A nova funcionalidade, que já havia sido liberada em formato teste para um número limitado de usuários e aparelhos, agora está disponível na última versão do WhatsApp beta para Android, que pode ser encontrada na Loja de aplicativos do Google.

A ideia é que os usuários possam acessar seus chats em um segundo dispositivo sem precisar estar conectado à Internet no telefone principal, tornando a utilização do aplicativo ainda mais flexível.

Como utilizar a mesma conta de WhatsApp em dois celulares diferentes?

Para acessar esta funcionalidade, é necessário seguir alguns passos simples.

1 – Primeiro, é preciso baixar a última versão beta do WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business no Google Play nos dois celulares que deseja utilizar.

2 – Com os aplicativos instalados, na tela de registro, basta tocar no menu overflow e selecionar a opção “Link a device” (Ligar um dispositivo).

3 – Em seguida, abra o aplicativo em seu dispositivo principal, toque em Configurações, depois em

4 – Dispositivos vinculados e aponte a câmera do seu celular para o celular secundário, para ler o QR Code.

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Quem pode utilizar essa atualização?

É importante destacar que, ao vincular a mesma conta do WhatsApp em mais de um aparelho, o histórico de chat será sincronizado em todos os dispositivos vinculados. No entanto, alguns recursos podem ainda não estar disponíveis, como a capacidade de gerenciar listas de transmissão e postar uma atualização de status a partir do dispositivo vinculado.

Por enquanto, o modo companheiro só está disponível para usuários beta em aparelhos Android ou tablets, e ainda não está disponível para dispositivos iOS. No entanto, é uma funcionalidade interessante que pode ser muito útil para quem utiliza o WhatsApp em vários aparelhos ou precisa acessar o aplicativo em um segundo telefone.

É importante lembrar que, como se trata de uma funcionalidade beta, alguns recursos ainda podem ser ajustados e melhorados até que seja lançada oficialmente para todos os usuários.

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Recentemente o WhatsApp passou por uma atualização, onde sua versão web permite que seus usuários façam chamadas de voz ou vídeo em grupo. A novidade agora libera a chamada de vídeo para até oito pessoas, no que antes só era permitido duas. Conheça a atualização que permite fazer reunião em grupo por vídeo no WhatsApp.

Para as chamadas de áudio, a novidade é ainda mais abrangente, já que será permitida a reunião de 32 pessoas. Estes números devem ser aumentados futuramente, e aparelhos da Apple já estão em testes para que isso aconteça.

Quais aparelhos permitem ligações pelo WhatsApp Web?

No momento, apenas computadores com programa Windows conseguem gerar chamadas tanto de voz, como de vídeo, e para isso é preciso baixar o aplicativo do WhatsApp, não sendo compatível o uso com a plataforma disponível para o navegador.

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Para a segurança dos seus usuários, a plataforma protege todas as conversas com criptografia, da mesma forma que acontece com o aplicativo para celular. Dessa forma nem os próprios desenvolvedores conseguem acessá-las.

Como fazer reunião em grupo por vídeo no WhatsApp?

Se você ainda não possui o aplicativo do WhatsApp no computador, basta fazer o download gratuito da loja da Microsoft, e fazer a instalação conforme as instruções do próprio programa.

Em seguida, entre no aplicativo do seu celular, e clique nos três pontinhos, que ficam na parte superior direita da tela do WhatsApp. Em seguida, selecione a opção “Aparelhos conectados”, e escaneie o QR Code que estará disponível na versão do PC. Para aparelhos iPhone, a opção fica na engrenagem.

Como você pode ver, a conexão com o computador acontece de forma similar a versão de navegador. Para utilizar a ferramenta nas conversar, basta clicar em um grupo ou contato único, e depois no ícone de voz ou vídeo.

Lembrando que, para fazer esse tipo de ligação, seu computador deve ter a presença de câmera e microfone, o que a maioria dos aparelhos modernos possuem, mas os mais antigos podem não apresentar.

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O WhatsApp hoje é uma ferramenta de atendimento ao cliente, com funcionalidades limitadas. Entretanto, isso está prestes a mudar, afinal, a Meta acaba de lançar WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium. Ou seja, melhorias para que você melhore a experiência de uso. Vem entender o que são e como irão funcionar em um muito hiperconectado.

Meta acaba de lançar WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium

Acaba de ser lançada uma atualização do WhatsApp que irá revolucionar (ou apenas formalizar) o que muitas empresas já faziam. A partir de agora, estão disponíveis 2 novas versões da plataforma: WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium, serviço pago com mais opções para os usuários.

 

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Mais uma vez mostrando que está de olho nos acontecimentos do mercado e comportamento do consumidor. A empresa Meta, que entende que muitas pequenas e médias empresas dependem do WhatsApp Business afinal, não tem condições de desenvolverem suas próprias plataformas de atendimento.

Benefícios do WhatsApp Premium versão paga

Uma das principais novidades é poder gerenciar conversas em até 10 dispositivos. Atualmente o aplicativo permite apenas 4 aparelhos sejam utilizados ao mesmo tempo.

Além disso, outro recurso adicional é o link personalizado para iniciar conversas. Ou seja, com ele, os negócios poderão criar links como “wa.me/minha-empresa”, facilitando a divulgação e contato com clientes.

WhatsApp Cloud API e nuvem pública

Outra novidade muito esperada é o lançamento da API do WhatsApp. Possibilitando assim que as empresas que utilizam o aplicativo tenham mais capacidade de gerenciá-lo em suas plataformas. Ou seja, a WhatsApp Cloud API permitirá que desenvolvedores criem programas de atendimento.

Desta forma, o cliente pode entrar em contato pelo app, mas os funcionários poderão usar outro programa fornecido por sua empresa. Além do mais, outra novidade será o serviço de hospedagem na nuvem gratuito fornecido pela Meta.

Assim, as empresas que usarem a API não precisarão gastar com servidores.

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Já pensou sair daquele grupo chato do WhatsApp sem ninguém ficar sabendo? Seria ótimo, não é? Muitas vezes somos adicionados em grupos desnecessários, onde não gostamos das pessoas ou dos assuntos falados, mas permanecemos, pois, se sairmos, criará um alarde ainda mais chato.

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Como irá funcionar?

Pois agora vai ser possível sair sem alarde. O aplicativo de mensagens está desenvolvendo um novo recurso que permitirá a saída sorrateira do grupo, e só quem irá ser notificado é o administrador.

Quem divulgou a notícia foi a WABetaInfo, nesta última terça-feira (17), e junto a ela havia um print, onde uma notificação informava que ao sair do grupo, somente o administrador e o usuário seriam notificados.

O recurso ainda está sendo testado no WhatsApp Beta, e não sabemos quando será seu lançamento oficial, mas em breve deve chegar para a versão Android e IOS. Então se você está em um grupo que não aguenta mais, espere mais um pouco para poder sair sem ser visto!

A última atualização do aplicativo trouxe a função de reação a mensagens com emojis como já era permitido no Telegram, por exemplo. E ainda numa atualização anterior, foi adicionado o recurso de conexão simultânea, onde é permitida a conexão de 4 dispositivos distintos no chat.

Em suma, o WhatsApp não para de trabalhar para melhorar a experiência de seus usuários, na última semana foram divulgadas imagens que mostram um recurso de organização de mensagens, onde elas poderiam ser separadas em categorias. É uma função parecida com a do WhatsApp Business, mas sem a necessidade de pesquisa.

Dessa forma, estamos ansiosos pela nova atualização, e separando os grupos para sair mais tarde.

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