O WhatsApp hoje é uma ferramenta de atendimento ao cliente, com funcionalidades limitadas. Entretanto, isso está prestes a mudar, afinal, a Meta acaba de lançar WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium. Ou seja, melhorias para que você melhore a experiência de uso. Vem entender o que são e como irão funcionar em um muito hiperconectado.
Meta acaba de lançar WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium
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Acaba de ser lançada uma atualização do WhatsApp que irá revolucionar (ou apenas formalizar) o que muitas empresas já faziam. A partir de agora, estão disponíveis 2 novas versões da plataforma: WhatsApp Cloud API e WhatsApp Premium, serviço pago com mais opções para os usuários.
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Mais uma vez mostrando que está de olho nos acontecimentos do mercado e comportamento do consumidor. A empresa Meta, que entende que muitas pequenas e médias empresas dependem do WhatsApp Business afinal, não tem condições de desenvolverem suas próprias plataformas de atendimento.
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Benefícios do WhatsApp Premium versão paga
Uma das principais novidades é poder gerenciar conversas em até 10 dispositivos. Atualmente o aplicativo permite apenas 4 aparelhos sejam utilizados ao mesmo tempo.
Além disso, outro recurso adicional é o link personalizado para iniciar conversas. Ou seja, com ele, os negócios poderão criar links como “wa.me/minha-empresa”, facilitando a divulgação e contato com clientes.
WhatsApp Cloud API e nuvem pública
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Outra novidade muito esperada é o lançamento da API do WhatsApp. Possibilitando assim que as empresas que utilizam o aplicativo tenham mais capacidade de gerenciá-lo em suas plataformas. Ou seja, a WhatsApp Cloud API permitirá que desenvolvedores criem programas de atendimento.
Desta forma, o cliente pode entrar em contato pelo app, mas os funcionários poderão usar outro programa fornecido por sua empresa. Além do mais, outra novidade será o serviço de hospedagem na nuvem gratuito fornecido pela Meta.
Assim, as empresas que usarem a API não precisarão gastar com servidores.
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