Como medir o retorno de campanhas de marketing nas PMEs?

Sua empresa vai aumentar as vendas se você souber se seus esforços em marketing estão dando resultado. Saiba mais.

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Como medir o retorno de campanhas de marketing?

As campanhas de marketing, sejam ações online, sejam promoções offline, são um tipo de estratégia adotada pelas empresas para atingir um objetivo específico, como a captação de novos clientes, em um determinado prazo.

No entanto, para garantir o retorno sobre o investimento em campanhas marketing, você precisa saber mensurar os resultados. Pensando nisso, este artigo explica quais são as diferenças entre ações de marketing online e offline, o que é tempo de retorno das campanhas e por que mensurar o resultado das ações para o seu pequeno negócio.

Ao final, você entende, ainda, como mensurar o retorno de campanhas marketing online e offline e observa que fatores podem impactar os resultados do seu pequeno negócio. Boa leitura!

Diferença entre campanhas de marketing online e offline?

Antes de tudo, é importante compreender o que diferencia as campanhas de marketing online e offline. A começar pelo marketing online, um conjunto de estratégias que promovem uma marca no ambiente digital, ou seja, internet e redes sociais. Dessa forma, seu pequeno negócio pode utilizar diferentes canais e métodos para mensurar os resultados em tempo real.

Já o chamado marketing offline envolve as ações de divulgação que ocorrem fora do universo digital, por exemplo, comerciais no rádio, anúncios de TV, publicidade em jornal e campanhas em outdoors na cidade.

O que é o tempo de retorno da campanha de marketing?

O tempo de retorno das campanhas de marketing é um indicador que mostra o resultado de cada ação, mensurando também o custo que seu estabelecimento deve ter com a aquisição de ferramentas e qualificação dos colaboradores da área.

Além disso, o tempo de retorno das campanhas de marketing ajuda o dono do estabelecimento a identificar quais são os investimentos que valem a pena e como otimizar o capital que já foi investido em marketing para o seu pequeno negócio.

Por isso, o tempo de retorno depende das características de cada campanha de marketing. Para ter uma ideia, uma estratégia de marketing online costuma apresentar resultados, em média, entre 3 e 6 meses. Já ações de marketing de conteúdo costumam levar mais tempo para atingir o objetivo estratégico, pelo menos 1 ano.

Por que mensurar tempo de retorno e resultados de campanhas de marketing?

Respondendo à questão, mensurar o tempo de retorno e os resultados de campanhas de marketing é importante por estes motivos:

• identificar quantitativa e qualitativamente o desempenho de cada estratégia promocional realizada pelo estabelecimento;
• qualificar a tomada de decisões administrativas no seu negócio, alinhar e modificar a estratégia caso seja necessário. Também ajuda a justificar e explicar a necessidade de aumento do investimento das campanhas de marketing caso o tomador de decisões não seja você;
• acompanhar indicadores de desempenho como o ROI, sigla que vem do termo inglês Return Over Investment, traduzido para Retorno sobre Investimento, ou seja, uma métrica usada para identificar o resultado financeiro de um investimento realizado.

Como mensurar o retorno de campanhas marketing online e offline?

Até aqui, você sabe o que é e o motivo pelo qual deve analisar os resultados das campanhas de marketing. Mas a dúvida que fica é como mensurar o retorno do investimento em ações de marketing online e offline, certo? Veja as principais práticas a seguir!

Foque no objetivo

A lista não poderia começar de outro modo, pois antes de planejar detalhadamente cada ação e preocupar-se em mensurar os resultados, você precisa definir os objetivos das campanhas de marketing.

Então, se o investimento foca em campanhas nas redes sociais, o objetivo da promoção pode ser engajamento e aumento do tráfego no site do estabelecimento, por exemplo.

Acompanhe os indicadores de desempenho

Além de estabelecer os objetivos da campanha, você deve acompanhar constantemente os indicadores de desempenho, compreendendo como cada métrica impacta o negócio.

Sem dúvidas, é fundamental calcular quanto cada ação gerou de retorno para o negócio, dado que pode ser conhecido pelo cálculo do ROI, seguindo a fórmula:

ROI = Retorno — custo / custo

Para essa fórmula, você deve levar em consideração o retorno obtido com o investimento, subtraindo desse valor o total de custos da ação. Depois, basta dividir o resultado da subtração (retorno — custos) pelo custo da campanha.

Estabeleça análise comparativa

Outra prática para mensurar o retorno de campanhas de marketing é acompanhar o progresso da ação estratégica na comparação com determinados períodos ao longo do tempo.

A dica é essencial para verificar os resultados de cada campanha ao passar do tempo, podendo ter o planejamento ajustado e o capital investido otimizado nas promoções realizadas pelo estabelecimento.

Monitore regularmente os indicadores

Mas não basta estabelecer análises comparativas para mensurar o retorno de campanhas marketing. É preciso, também, fazer um monitoramento constante por meio de ferramentas analíticas, como o Google Analytics, um serviço gratuito oferecido pela Google.

Sendo assim, você consegue quantificar o resultado das ações de marketing, analisando se o planejamento estratégico da marca está alcançando os objetivos previstos.

O que pode afetar o retorno das campanhas de marketing?

Você já sabe como mensurar o retorno de campanhas marketing. Mas existem fatores que podem alterar o resultado das ações estratégicas do seu negócio. Confira!

Descentralização da informação

Você deve concordar que informação é fundamental para os processos internos do estabelecimento, certo? E não seria diferente com a criação e o monitoramento das campanhas de marketing. No entanto, muitas vezes, as equipes perdem oportunidades com a descentralização das informações, problema que impacta a produtividade dos colaboradores e afetam o retorno das ações estratégicas do seu negócio.

Falta de integração na equipe

A integração entre os funcionários é essencial para a empresa, pois uma equipe devidamente alinhada consegue trabalhar em parceria e seguir a mesma estratégia com foco nos objetivos estratégicos da marca.

Porém, quando isso não acontece na rotina produtiva, erros costumam surgir, sejam profissionais que não seguem os mesmos parâmetros, seja a descentralização da informação nos processos internos e até a falta de compromisso na entrada das demandas.

Distância entre equipes de marketing e vendas

O item anterior nos traz a este, pois é extremamente importante que o colaborador responsável pelo marketing e o profissional que faz a venda estejam alinhados na hora de planejar as campanhas e acompanhar os resultados de cada ação, pois enquanto colaborador que cuida do marketing é responsável por captar oportunidades de venda, o profissional que faz a venda do produto ou serviço depende das oportunidades para gerar vendas no seu pequeno negócio.

Assim, os responsáveis por marketing e vendas precisam ter um contato frequente. Caso contrário, sem o devido alinhamento e proximidade, isso pode não apenas comprometer o sucesso das ações estratégicas do seu pequeno negócio, mas também perder muitas oportunidades no mercado competitivo.

Neste conteúdo, você entendeu que acompanhar o tempo de retorno de campanhas de marketing ajuda a gestão a acompanhar o tráfego dos canais de comunicação e a taxa de conversão das vendas no estabelecimento, entre muitos outros fatores importantes. Por isso, monitore regularmente os indicadores e, se necessário, proponha alterações no planejamento estratégico do seu pequeno negócio.

Sobre a Sodexo Benefícios e Incentivos

É a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Tem em sua missão desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

A Sodexo oferece as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass e conta com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, a Sodexo tem presença em todo o território nacional.

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À primeira vista, dentro do mundo do marketing, aprender inglês tem se tornado uma das funções importantes para o sucesso. Todavia, afinal há tantas expressões estrangeiras até mesmo para abordar sobre um simples café no meio da tarde, o popular “coffee break” entre as reuniões. Sobretudo, bora conferir as palavras mais usadas em inglês.

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Termos mais usados em inglês

Acima de tudo, por esse motivo, a pauta central deste post será as palavras estrangeiras que acabamos usando em algumas profissões, principalmente aquelas que possuem grande envolvimento com tecnologia e inovação. Conforme observações, isso ocorre porque a grande maioria das funções foram criadas fora do solo brasileiro.

Desde já, um exemplo que podemos citar é sobre a palavra escrita anteriormente, marketing, que em uma tradução livre podemos compreende-la como “estudo de mercado” ou algo como “mercadologia”. Primordialmente, essa palavra acabou não sofrendo nenhum tipo de modificação na hora de ser implantada em nosso vocabulário.

Mas, devemos concordar que tudo isso apenas veio a acontecer devido a globalização, pois uma vez que possuir apenas uma linguagem mundial para um determinado processo se torna muito mais fácil e compreensível. Além disso, fornece uma praticidade na hora de garantir um pouco mais de tempo.

Ou seja, Inglês é realmente importante?

Todavia, não há dúvidas que possuir uma segunda língua será capaz de abrir grandes portas de trabalho, em especial no marketing, pois mais da metade dos sites relacionados a ele, estão em inglês, e mais de 20 expressões usadas diariamente nesta profissão pertencem ao idioma. Ou seja, certamente ter o inglês como sua segunda língua fará um grande diferencial.

Seja como for, confira abaixo as palavras estrangeiras mais utilizadas dentro do marketing.

1. Call

Call é uma das palavras mais utilizadas dentro do mundo do marketing. Ela se refere as famosas vídeos chamadas por meio das plataformas digitais.

2. Brainstorming

Usada para expressar a potencia criativa de um indivíduo, “brainstorming”, também está na lista das mais utilizadas no ramo.

3. Briefing

“Briefing” é a palavra que irá definir uma call em que o objetivo é elaborar uma reunião com um determinado grupo para elaborar uma ideia.

4. Analytics

Já “analytics” é o termo utilizado para se referir ao comportamento dos usuários na internet. Isso permite que projetos venham a ser elaborados de forma acertiva.

5. B2B ou Business-to-business

“Negócio-para-negócio” utilizado para se referir a atuação de uma empresa que irá ajudar as demais companhias.

6. B2C ou Business-to-costumer

Já B2C diz respeito ao processo que será feito entre uma empresa e seu consumidor final.

7. Benchmarking

Embora seja traduzido como “ponto de referencia”, benchmarking é um levantamento de informações sobre o mercado, desde concorrência a análises para encontrar uma boa estratégia.

8. Buyer persona

A função de buyer persona, em português personagem de compra, tem a função de expressar todos os desejos e dores de um determinado público alvo.

9. CTA

Considerado como uma chamada para ação, o CTA é praticamente um botão, link ou qualquer pedido feito a determinada audiência para que a companhia venha encontrar um rumo para um novo projeto.

10. Case

Case, em português casos, é a palavra utilizada para se referir aos projetos de sucesso de determinada empresa.

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Em primeiro lugar, sabemos que o YouTube possui estratégias para que seu usuário sempre volte a utilizá-lo, e uma delas é a recomendação de vídeos sobre temas que o indivíduo demonstra interesse.

Sobretudo, o sistema de pesquisas da plataforma irá se adequar a cada pessoa. Todavia, como são realizadas as sugestões de vídeo? Caso não saiba, nós explicaremos para você.

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Como são feitas as recomendações dos vídeos do Youtube?

Há alguns requisitos que o YouTube se baseia na hora de personalizar as recomendações, os quais são:

• Os vídeos mais curtidos pelo espectador.

Quando a plataforma analisa quais vídeos o indivíduo tem curtido, o sistema automaticamente irá exibir vídeos semelhantes, os quais terão grande chances do usuário conferir.

• Vídeos assistidos em sequência.

Os vídeos que possuem acesso com frequência irão fornecer uma boa base para que o sistema consiga identificar qual é o tipo de conteúdo que os espectadores provavelmente vão gostar.

• Tempo que o usuário assiste a um canal ou assunto.

Outro ponto relevante para o sistema é identificar qual o tipo de conteúdo que deverá ser recomendado ao espectador.

Quais tipos de vídeos são mais sugeridos?

Embora não haja nenhum tipo de favorecimento a nenhum formato de vídeo e o sistema não tenha nenhuma opinião sobre os diversos criadores de conteúdos ao redor do mundo, os vídeos passam a ser classificado de acordo com o desempenho, histórico de exibições e de pesquisa.

Estes recursos acabam sendo essenciais para que a plataforma ajude determinados vídeos chegar até o indivíduo.

Quais fatores externos influenciam o número de visualizações dos seus vídeos?

Estes são os 3 grandes fatores que determinam a origem do seu público:

• Interesse no assunto
  • O interesse no assunto está relacionado ao número de pessoas ao redor do mundo que se interessam por determinado tema e assistem vídeos sobre ele.
  • Alguns tópicos chamam mais atenção que outros, e isso pode mudar com o tempo.
• Concorrência
  • Os sistemas do YouTube classificam os vídeos de todos os possíveis canais de interesse do espectador.
  • Ainda que seu vídeo tenha boas métricas, ele vai ter menos impressões caso o desempenho de outros canais seja ainda melhor.
• Sazonalidade
  • O tráfego do YouTube varia de acordo com a época do ano.
  • Pense nas características do seu público, como país de origem ou questões pessoais. Além disso, as visualizações variam durante os feriados.

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Fonte: YouTube

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