Shopee promove série de conteúdo para vendedores brasileiros em parceria com influenciadores digitais

Especializados no mercado empreendedor, o squad vai compartilhar em seus perfis no YouTube, Instagram ou TikTok dicas para melhorar o uso de ferramentas online para ampliar vendas no ambiente digital e ajudar no crescimento de negócios

Shopee ajudando mais de 3 milhões de brasileiros com canais digitais para vender mais

A Shopee, marketplace que conecta vendedores, marcas e consumidores, lança uma nova iniciativa que visa contribuir para o desenvolvimento de seus mais de 3 milhões de vendedores brasileiros. A partir desta semana, um squad de influenciadores digitais se une à marca para divulgar conteúdo direcionado a empreendedores que buscam potencializar seus resultados no e-commerce.

Serão abordados tópicos essenciais para quem deseja alavancar vendas no ambiente digital, como dicas para preparar campanhas online, como usar diversas ferramentas de marketing, boas práticas para alavancar as vendas e como otimizar a operação dos lojistas.

Os conteúdos serão compartilhados nos perfis do YouTube, Instagram ou TikTok de cinco criadores que são referência em empreendedorismo digital: os youtubers Cauê Oliveira (CaueOliveiraShoopeAds) e Richard Aragão (RichardAragao) e os influenciadores Prisciane Pereira (IG: priscianepereira e TikTok: priscianeepereira), Thais Minelli (IG: thaisminelli e TikTok: thaisminelli_) e Vitor Foglia (IG: vitor foglia e TikTok: vitor foglia).

“Sabemos que trazer conteúdo informativo e educativo para os vendedores é muito importante, mas queremos alcançá-los de maneira leve e eficiente. Entendemos que os influenciadores parceiros poderão agregar valor e instruir os vendedores a terem um melhor aproveitamento na plataforma e consequentemente aumentarem suas vendas”, diz Felipe Lima, responsável por Desenvolvimento de Negócios na Shopee.

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Shopee na Estrada

Os influenciadores digitais também participarão de alguns encontros da iniciativa Shopee na Estrada, um programa lançado pela marca neste ano que leva a diversas cidades do país eventos voltados à capacitação de empreendedores. Nos encontros presenciais e gratuitos, os vendedores têm a oportunidade de se conectar a especialistas de diversos times da Shopee, tirando dúvidas e recebendo dicas para transformar seus objetivos em resultados. Em junho, a equipe se reuniu com empreendedores da região do Brás, polo têxtil de São Paulo, com apresentações sobre tendências, engajamento e impulsionamento de vendas.

Os participantes da iniciativa têm acesso completo a diversos conteúdos sobre todas as soluções disponíveis para vendedores da Shopee, como ferramentas de marketing, dicas para aumentar a visibilidade usando o Shopee Ads, como fazer transmissões ao vivo no app com o recurso de Shopee Live, como criar cupons e otimizar a performance, além da oportunidade para tirar dúvidas com o time de Operações. A equipe já passou por diversas cidades como Franca (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Nova Friburgo (RJ), Brusque (SC), Curitiba e Londrina (PR).

A Shopee também promove outras iniciativas em prol do lojista, como capacitação profissional por meio do Centro de Educação ao Vendedor, o podcast Rádio Shopee, com conteúdos informativos e educativos, as trilhas de conteúdo no Youtube que auxiliam a trajetória do vendedor dentro da plataforma e também o grupo privado no Telegram, um canal para trocar experiências, informações e receber novidades da empresa.

Sobre a Shopee  

A Shopee é uma plataforma global de comércio eletrônico que conecta consumidores, marcas e vendedores, tornando a compra e a venda acessíveis em uma experiência fácil, segura e divertida. Além disso, o marketplace oferece uma ampla variedade de produtos, pagamentos e logística integrados entre outras facilidades para seus usuários.

Lançada pela primeira vez no Sudeste Asiático e em Taiwan em 2015, a Shopee iniciou suas operações no Brasil em 2019 com equipe local e escritórios na cidade de São Paulo com o compromisso de ajudar marcas e empreendedores brasileiros a se digitalizarem e terem sucesso no comércio eletrônico, contribuindo para a economia digital da região. A empresa faz parte da Sea Limited (NYSE: SE), líder global de internet para consumidores, cuja missão é melhorar a vida dos consumidores e pequenas empresas com tecnologia por meio de seus três negócios principais: Shopee, Garena e SeaMoney.

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Em um mundo cada vez mais tecnológico e repleto de ferramentas para otimizarmos as vendas, o que podemos esperar do futuro do varejo e a experiência do cliente?

Bora entender tudo isso na visão de um especialista em varejo e vendas, João Paulo Tavares, Presales Director Latam na Semantix.

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Qual o futuro do varejo e a experiência do cliente?

O varejo está passando por muitas transformações, impulsionado por novas tecnologias e pelo comportamento do consumidor. Tudo indica que essas inovações tendem a acelerar a revolução latente no setor. Mas de que forma essas ferramentas disruptivas afetam o varejo? E como as empresas podem se adaptar para obter as melhores atuações diante desse cenário?

A cultura phygital é uma das tendências que vêm ganhando cada vez mais destaque. Trata-se de uma combinação entre os elementos do mundo físico e digital para criar uma experiência de compra integrada e inovadora. A ideia é oferecer o que há de melhor em cada um dos mundos — são proporcionadas ao consumidor a conveniência e a personalização do mundo digital, aliadas à interatividade e à experiência do mundo físico, eliminando possíveis barreiras e tornando o processo de compras cada vez mais frictionless.

Outra tendência que vem chamando atenção de muitos varejistas é o metaverso. O espaço virtual permite aos usuários a criação de suas próprias experiências de compra personalizadas, interagindo com outros clientes e marcas em um ambiente altamente imersivo. Nesse contexto, entra a gamificação — o uso de potencial de jogos para obter dados que objetivam a personalização da experiência do cliente. Com a coleta dessas informações em tempo real, as empresas podem criar games personalizados que ajudam a promover produtos e serviços, aprimorar os processos de fidelização do cliente e gerar mais vendas.

As Realidades Aumentada e Virtual também são tendências que estão ganhando cada vez mais espaço no varejo. Com essas tecnologias, os clientes podem experimentar produtos de maneiras mais imersivas e realistas, o que tende a melhorar significativamente a sua experiência.

Por último, mas não menos importante, o ChatGPT, um modelo de inteligência artificial que dá às empresas a oportunidade de interagir com os clientes de maneira ainda mais inteligente e personalizada, fornecendo informações e ofertas em tempo real.

Considerações finais

Todas essas ferramentas e tendências apontam para um futuro no qual a tecnologia continuará a desempenhar um papel fundamental na transformação do varejo. A partir do uso de novas tecnologias, dados e inteligência artificial, as empresas serão capazes de personalizar ainda mais a experiência do cliente e fornecer soluções de compra cada vez mais eficazes e convenientes.

O futuro do varejo é emocionante e cheio de possibilidades, mas é importante que as empresas estejam preparadas para se adaptar a essas mudanças e investir em tecnologia, dados e inovação. A partir de uma visão centrada no cliente e focada em fornecer experiências de compra excepcionais e personalizadas, é possível conquistar a fidelidade do cliente e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

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Entre os dias 14 a 18 de março de 2023 acontece a semana do consumidor.

Essa ao que tudo indica é uma data importante no calendário do varejo e de empresas que querem dar um boom em suas vendas.

Bora conferir 3 dicas primordiais para aproveitar a semana do consumidor.

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Aproveite a semana do consumidor

A semana do consumidor já está no calendário de todo lojista e consumidor, tanto que em 2022 os e-commerces faturaram R＄7.2 bilhões entre os dias 1 e 15 de março no último ano, um crescimento de 8% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados da Neotrust. Para fidelizar o cliente, não apenas em datas sazonais, a V4 Company, maior assessoria de marketing digital do país, dá dicas para manter fidelizar o consumidor para futuras compras.

“Datas sazonais são uma ótima oportunidade para marcas atraírem consumidores com ofertas como cupom de desconto ou frete grátis. No entanto, em uma segunda compra esse mesmo consumidor pode não se deparar com esses benefícios e optar por outro e-commerce.

Por isso, é importante que as marcas aproveitem essa oportunidade para fidelizar o cliente”, comenta Vinicius Ribeiro, sócio e vice-presidente de product marketing & branding da V4 Company. O executivo listou três dicas para as marcas nestes períodos. Confira a seguir:

1 – Conheça seu público

Segundo o sócio da V4 o primordial é saber quem compra no e-commerce, pois não é toda ação que funciona para o público geral. A tecnologia é uma importante aliada para isso, tanto com rastreamento de links quanto com CRM é possível ver as seções mais visitadas, o tempo que a pessoa ficou no e-commerce, por exemplo.

“Quanto mais dados melhor. Por meio de uma análise mais detalhada é possível identificar potenciais dores do cliente, além de oferecer uma melhor experiência, pois quanto mais fácil for efetuar uma compra para ele maiores as chances dele voltar a comprar. Além disso, a pesquisa NPS é uma métrica estratégica para o negócio, pois ela indica a lealdade do cliente e o quanto ele estaria disponível em indicar o e-commerce para outras pessoas. Tenha indicadores claros, como Custo de Aquisição de Clientes (CAC), Receita Média por Usuário (ARPU, em inglês) e Valor Vitalício (LTV, em inglês), para mapear a jornada do cliente”, explica Vinicius.

2 – Pós-venda

Depois que o produto é adquirido pelo consumidor, muitos e-commerces dão por encerrado esse ciclo, mas esquecem que uma das etapas mais importantes é o pós-venda. “O pós-venda é o momento em que o empreendedor tem para se aproximar do cliente com um processo mais humanizado. É importante ver a satisfação do cliente, se o produto chegou com a melhor experiência possível, se atendeu a expectativa, etc. Outro ponto importante é desenvolver uma régua de relacionamento para poder estreitar a relação com o cliente ao longo do tempo, às vezes puxar o telefone para ouvir os que seus consumidores tem para falar pode gerar muita riqueza de dados.”, explica o sócio da V4 Company.

3 – Inside Sales

Pensar em criar uma equipe de inside sales pode ser considerada uma estratégia decisiva dentro de um e-commerce, pois é ela é uma equipe que pode auxiliar na taxa de recuperação de carrinhos abandonados e, com isso, melhorar a conversão em vendas. “Esse time é destinado a contatar potenciais clientes que chegaram até uma etapa do processo de compra, mas que ainda não a concluíram. O consultor entende o que o consumidor está procurando, traz ofertas do site com os benefícios específicos dos produtos, além de dar ideias ou sugestões de ofertas, ou descontos para fidelizar o cliente”, afirma o executivo.

Sobre a V4 Company

Fundada em 2012, V4 Company é a maior assessoria de marketing digital do país, formando uma rede de franquias que implementam e otimizam toda a jornada de vendas, além de potencializar o impacto comercial de um negócio. São mais de 210 escritórios espalhados pelo país que atendem cerca de 4300 clientes.

A V4 também possui clientes na França, Itália, Alemanha, Espanha, EUA, Singapura, Japão e China. No portfólio, destacam-se marcas como Melissa, Wizard, Spotify, Lojas Lebes, Mobills, Wise Up, Smart Fit, 123 Milhas e XP Investimentos.

Desde 2020 a V4 quadruplicou de tamanho e fechou o ano com uma receita de R＄120 milhões, além de anunciar sociedade com o Grupo Dreamers, holding detentora de 16 marcas, entre elas Artplan, Rock In Rio e SOMA.

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fonte: fala criativa

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