As PMEs (pequenas e médias empresas) estão faturando alto!

O setor de Moda se destaca no varejo digital das pequenas e médias empresas: somente de janeiro à metade de agosto de 2023, os lojistas online de vestuário faturaram R＄ 700 milhões, 15% a mais em comparação com 2022.

Na semana do Dia Internacional da Moda, comemorado em 21 de agosto, a Nuvemshop – plataforma para criação de lojas virtuais que é líder na América Latina –, divulga levantamento inédito que demonstra o impacto do segmento no comércio online.

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Moda online: PMEs já faturaram R＄ 700 milhões com vestuário em 2023

De acordo com Marcela Orlandi, head de Sucesso do Cliente na Nuvemshop, tal crescimento se deve a estratégia de especialização. “Observamos que os empreendedores encontraram oportunidades no setor de moda ao se especializarem em públicos específicos, como venda de artigos plus size, moda para pessoas com mais de 50 anos, moda praia, uniformes de trabalho, entre outros. Além de se destacarem dos grandes varejistas, a estratégia ainda é benéfica para a fidelização de clientes e promove a recompra”, explica.

De janeiro a 15 de agosto deste ano, o número de produtos vendidos cresceu 22%, passando de 26,7 milhões para 32,5 milhões, com um valor médio gasto por compra de R＄265,40. Os produtos mais vendidos pelo segmento foram: calcinhas, biquínis, saídas de praia e camisetas. No entanto, as camisetas se destacaram com mais de 980 mil peças vendidas no período, quantia 47% maior em relação a 2022, quando registrou 666 mil.

No levantamento, São Paulo liderou as vendas no setor, movimentando mais de R＄ 308 milhões. O estado é seguido por Minas Gerais (R＄91,5 milhões), Ceará (R＄ 73,5 milhões), Rio de Janeiro (R＄ 46 milhões) e Paraná (R＄ 28,5 milhões).
Para a análise, foram consideradas as vendas realizadas de 1 de janeiro a 15 de agosto de 2022 e 2023, com a base de lojistas brasileiros da Nuvemshop.

Sobre a Nuvemshop

A Nuvemshop é a plataforma de e-commerce líder na América Latina e tem o compromisso de potencializar e motivar todos os empreendedores a transformarem seus sonhos em histórias que transcendam. Com mais de 120 mil lojas, integra produtos, pagamentos, envios e disponibiliza de um ecossistema com mais de 1.000 parceiros, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.

Atualmente, a companhia tem mais de 1.000 colaboradores e escritórios no Brasil, México, Argentina e Colômbia. Em 2021, a empresa se tornou unicórnio no Brasil e adquiriu o Ecommerce na Prática, maior escola e comunidade de e-commerce do mundo; e a Mandaê, plataforma de logística.

Em 2022, consolidou novas unidades de negócios: Nuvemshop Next, focada em lojistas que faturam acima de 100 mil reais mensais e que buscam escalar seus negócios rapidamente; Nuvem Pago, meio de pagamento para PMEs do e-commerce; e Nuvem Pay, solução de checkout que facilita a jornada de compras. Em 2023 lançou o Nuvem Envio, unidade de negócios especializada em soluções de logística.

E-commerce no Brasil

O comércio eletrônico, ou e-commerce, tem experimentado um crescimento exponencial no Brasil nos últimos anos. Esse setor se tornou uma parte fundamental da economia do país, impulsionando a digitalização do varejo e oferecendo uma variedade de produtos e serviços aos consumidores. A penetração da internet e dos smartphones, juntamente com a conveniência das compras online, contribuíram significativamente para o sucesso do e-commerce no Brasil.

Além disso, o cenário competitivo do e-commerce brasileiro é diversificado, com uma série de empresas nacionais e internacionais atuando no mercado. Grandes players como a Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Americanas competem para atrair consumidores, oferecendo promoções, serviços de entrega eficientes e uma experiência de compra simplificada. Esse ambiente altamente competitivo tem beneficiado os consumidores, que têm acesso a uma ampla gama de produtos a preços competitivos, impulsionando ainda mais o crescimento do e-commerce no Brasil.

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Como medir o retorno de campanhas de marketing nas PMEs?

Sua empresa vai aumentar as vendas se você souber se seus esforços em marketing estão dando resultado. Saiba mais.

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Como medir o retorno de campanhas de marketing?

As campanhas de marketing, sejam ações online, sejam promoções offline, são um tipo de estratégia adotada pelas empresas para atingir um objetivo específico, como a captação de novos clientes, em um determinado prazo.

No entanto, para garantir o retorno sobre o investimento em campanhas marketing, você precisa saber mensurar os resultados. Pensando nisso, este artigo explica quais são as diferenças entre ações de marketing online e offline, o que é tempo de retorno das campanhas e por que mensurar o resultado das ações para o seu pequeno negócio.

Ao final, você entende, ainda, como mensurar o retorno de campanhas marketing online e offline e observa que fatores podem impactar os resultados do seu pequeno negócio. Boa leitura!

Diferença entre campanhas de marketing online e offline?

Antes de tudo, é importante compreender o que diferencia as campanhas de marketing online e offline. A começar pelo marketing online, um conjunto de estratégias que promovem uma marca no ambiente digital, ou seja, internet e redes sociais. Dessa forma, seu pequeno negócio pode utilizar diferentes canais e métodos para mensurar os resultados em tempo real.

Já o chamado marketing offline envolve as ações de divulgação que ocorrem fora do universo digital, por exemplo, comerciais no rádio, anúncios de TV, publicidade em jornal e campanhas em outdoors na cidade.

O que é o tempo de retorno da campanha de marketing?

O tempo de retorno das campanhas de marketing é um indicador que mostra o resultado de cada ação, mensurando também o custo que seu estabelecimento deve ter com a aquisição de ferramentas e qualificação dos colaboradores da área.

Além disso, o tempo de retorno das campanhas de marketing ajuda o dono do estabelecimento a identificar quais são os investimentos que valem a pena e como otimizar o capital que já foi investido em marketing para o seu pequeno negócio.

Por isso, o tempo de retorno depende das características de cada campanha de marketing. Para ter uma ideia, uma estratégia de marketing online costuma apresentar resultados, em média, entre 3 e 6 meses. Já ações de marketing de conteúdo costumam levar mais tempo para atingir o objetivo estratégico, pelo menos 1 ano.

Por que mensurar tempo de retorno e resultados de campanhas de marketing?

Respondendo à questão, mensurar o tempo de retorno e os resultados de campanhas de marketing é importante por estes motivos:

• identificar quantitativa e qualitativamente o desempenho de cada estratégia promocional realizada pelo estabelecimento;
• qualificar a tomada de decisões administrativas no seu negócio, alinhar e modificar a estratégia caso seja necessário. Também ajuda a justificar e explicar a necessidade de aumento do investimento das campanhas de marketing caso o tomador de decisões não seja você;
• acompanhar indicadores de desempenho como o ROI, sigla que vem do termo inglês Return Over Investment, traduzido para Retorno sobre Investimento, ou seja, uma métrica usada para identificar o resultado financeiro de um investimento realizado.

Como mensurar o retorno de campanhas marketing online e offline?

Até aqui, você sabe o que é e o motivo pelo qual deve analisar os resultados das campanhas de marketing. Mas a dúvida que fica é como mensurar o retorno do investimento em ações de marketing online e offline, certo? Veja as principais práticas a seguir!

Foque no objetivo

A lista não poderia começar de outro modo, pois antes de planejar detalhadamente cada ação e preocupar-se em mensurar os resultados, você precisa definir os objetivos das campanhas de marketing.

Então, se o investimento foca em campanhas nas redes sociais, o objetivo da promoção pode ser engajamento e aumento do tráfego no site do estabelecimento, por exemplo.

Acompanhe os indicadores de desempenho

Além de estabelecer os objetivos da campanha, você deve acompanhar constantemente os indicadores de desempenho, compreendendo como cada métrica impacta o negócio.

Sem dúvidas, é fundamental calcular quanto cada ação gerou de retorno para o negócio, dado que pode ser conhecido pelo cálculo do ROI, seguindo a fórmula:

ROI = Retorno — custo / custo

Para essa fórmula, você deve levar em consideração o retorno obtido com o investimento, subtraindo desse valor o total de custos da ação. Depois, basta dividir o resultado da subtração (retorno — custos) pelo custo da campanha.

Estabeleça análise comparativa

Outra prática para mensurar o retorno de campanhas de marketing é acompanhar o progresso da ação estratégica na comparação com determinados períodos ao longo do tempo.

A dica é essencial para verificar os resultados de cada campanha ao passar do tempo, podendo ter o planejamento ajustado e o capital investido otimizado nas promoções realizadas pelo estabelecimento.

Monitore regularmente os indicadores

Mas não basta estabelecer análises comparativas para mensurar o retorno de campanhas marketing. É preciso, também, fazer um monitoramento constante por meio de ferramentas analíticas, como o Google Analytics, um serviço gratuito oferecido pela Google.

Sendo assim, você consegue quantificar o resultado das ações de marketing, analisando se o planejamento estratégico da marca está alcançando os objetivos previstos.

O que pode afetar o retorno das campanhas de marketing?

Você já sabe como mensurar o retorno de campanhas marketing. Mas existem fatores que podem alterar o resultado das ações estratégicas do seu negócio. Confira!

Descentralização da informação

Você deve concordar que informação é fundamental para os processos internos do estabelecimento, certo? E não seria diferente com a criação e o monitoramento das campanhas de marketing. No entanto, muitas vezes, as equipes perdem oportunidades com a descentralização das informações, problema que impacta a produtividade dos colaboradores e afetam o retorno das ações estratégicas do seu negócio.

Falta de integração na equipe

A integração entre os funcionários é essencial para a empresa, pois uma equipe devidamente alinhada consegue trabalhar em parceria e seguir a mesma estratégia com foco nos objetivos estratégicos da marca.

Porém, quando isso não acontece na rotina produtiva, erros costumam surgir, sejam profissionais que não seguem os mesmos parâmetros, seja a descentralização da informação nos processos internos e até a falta de compromisso na entrada das demandas.

Distância entre equipes de marketing e vendas

O item anterior nos traz a este, pois é extremamente importante que o colaborador responsável pelo marketing e o profissional que faz a venda estejam alinhados na hora de planejar as campanhas e acompanhar os resultados de cada ação, pois enquanto colaborador que cuida do marketing é responsável por captar oportunidades de venda, o profissional que faz a venda do produto ou serviço depende das oportunidades para gerar vendas no seu pequeno negócio.

Assim, os responsáveis por marketing e vendas precisam ter um contato frequente. Caso contrário, sem o devido alinhamento e proximidade, isso pode não apenas comprometer o sucesso das ações estratégicas do seu pequeno negócio, mas também perder muitas oportunidades no mercado competitivo.

Neste conteúdo, você entendeu que acompanhar o tempo de retorno de campanhas de marketing ajuda a gestão a acompanhar o tráfego dos canais de comunicação e a taxa de conversão das vendas no estabelecimento, entre muitos outros fatores importantes. Por isso, monitore regularmente os indicadores e, se necessário, proponha alterações no planejamento estratégico do seu pequeno negócio.

Sobre a Sodexo Benefícios e Incentivos

É a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Tem em sua missão desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

A Sodexo oferece as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass e conta com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, a Sodexo tem presença em todo o território nacional.

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