Nos últimos anos, o comércio eletrônico se tornou cada vez mais popular, e com isso, a logística de entregas se tornou um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que atuam nesse mercado. Com a crescente demanda por entregas rápidas e eficientes, as empresas precisam constantemente buscar soluções inovadoras para garantir a satisfação dos clientes e se destacar da concorrência.

Neste texto de blog, iremos discutir alguns dos principais desafios enfrentados pelas empresas de e-commerce em relação à logística de entregas, bem como algumas estratégias e soluções que podem ser adotadas para otimizar esse processo e melhorar a experiência do cliente.

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Logística de entregas e e-commerce

Frete Rápido divulga segunda edição do Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro

Estudo realizado com milhares de lojas virtuais de médio a grande porte analisa as principais tendências e desafios de empresas que atuam nesse setor 

O e-commerce é uma modalidade que não para de crescer. Desde 2020, ano que culminou em mudanças permanentes na sociedade e na forma de consumo, ele vem se popularizando de forma que as compras online superam os resultados todos os anos, como 2022 que teve números recordes, segundo o Webshoppers 47, estudo divulgado pelo Ebit.

Dado o cenário atual, informações e estudos que envolvam a área de logística se fazem importantes. Em sua segunda edição, o Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro analisa as principais tendências e desafios de empresas que atuam no setor nos próximos anos.

A pesquisa, que reuniu milhares de lojas virtuais e inclui dados sobre o transporte de cargas, os modais mais utilizados, os desafios enfrentados pelas empresas e as tendências mais recentes, é feita pela logtech Frete Rápido.

O resultado completo está no Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro. Confira os principais insights do relatório a seguir:

• A relevância da gestão logística nos resultados do e-commerce é fundamental para 69% dos negócios;
• O frete é terceirizado/feito por transportadora atualmente em 72,3% das lojas;
• O impacto do custo frete nos carrinhos abandonados é grande para 48,4% dos lojistas;
• 58,2% dos participantes associam a ineficiência dos processos logísticos ao sistema utilizado atualmente;
• 48,4% esperam uma expectativa de crescimento de 10% a 30% para 2023 e 2024.

Com o aumento da demanda de vendas do e-commerce, a expectativa do consumidor em relação ao frete e entrega se tornaram maiores. Segundo estudo feito pela PwC, 71% dos consumidores do Brasil afirmam que estrega rápida é um fato decisivo para a satisfação com uma compra online.

Em conclusão, o Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro mostra que as estratégias omnichannel vão tomar conta do varejo, de forma que até mesmo serão chamadas apenas de “operação” em um futuro próximo. Assim como o uso de tecnologias 360 que integram todas as operações, justamente por permitem esse tipo de estratégia.

Sobre a Frete Rápido

A Frete Rápido é o maior Hub de Transporte Digital da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C (como indústria, e-commerce ,varejo, operadores logísticos, marketplaces) a transportadores, como lockers, pontos de retiradas, motoboys, transportadoras rodoviárias e aéreas. PA tecnologia fornecida pela Frete Rápido reduz o GAP entre as duas pontas (embarcadores e transportadores), leva automação, redução de custos e escalabilidade, com tecnologias para a pré-venda, pós-venda, gestão e tracking.

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No mundo todo alguns fenômenos acontecem de forma diferente. Contudo, as empresas do varejo estão se digitalizando ou não?

Bora conferir tudo sobre as tendências de compras e o comportamento do consumidor.

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Empresas varejistas ainda estão aderindo ao e-commerce?

Especialista em programas de fidelidade comenta sobre o setor no Brasil e diz que ainda há tendência de compras em lojas físicas

Empresas do varejo estão se digitalizando?

O e-commerce está passando por uma mudança de cenário global. Segundo pesquisa realizada pela eMarketer em julho de 2022, o setor atingiu 17,2% de crescimento no Brasil em um ano, a menor taxa desde 2011. Mesmo com a desaceleração da área, conforme o relatório divulgado pela Nuvemshop em janeiro 2023, 59% das lojas no Brasil já se dedicam 100% ao comércio online. Além disso, entre as que possuem faturamento maior do que R＄ 50 mil por mês, 90% se dedicam completamente à atividade.

De acordo com Eduardo Esparza, VP da Tenerity no Brasil e na Espanha, empresa especialista em fidelidade lucrativa e detentora da plataforma de cashback Compra e Volta, ainda existe uma tendência de compras em lojas físicas. “Os dados da Nuvemshop indicam que entre os segmentos que mais vendem via web, o que mais se destaca é o de moda e vestuário, que lidera com 38% do volume comercializado. Muitas pessoas ainda possuem o hábito de experimentar roupas antes de comprar, o que reforça a importância das lojas físicas ainda”, diz. Logo após, vemos assessórios (9,9%), saúde e beleza (8,3%) e empatados joias e artesanato (3,9%).

“O compromisso com a digitalização é uma das garantias do futuro para o e-commerce, por conceder segurança cibernética eficiente e uma experiência personalizada para o consumidor”, comenta Esparza.

Um movimento comum entre os consumidores é aproveitar as datas comemorativas para usufruir de descontos e promoções, por exemplo. A data mais utilizada pelo e-commerce são Black Friday (53%), Dia do Consumidor (32%) e Dia das Mães (31%). Vale lembrar que 20% dos lojistas não realizam campanhas em datas comerciais, ainda de acordo com Esparza.

Entretanto, segundo ele, existem contrapontos importantes que precisam ser considerados entre os varejistas: 55% das lojas online são administradas por apenas uma pessoa. Em adição, alguns problemas relatados por vendedores são a baixa taxa de conversão (71%), alto custo do frete (33%) e abandono de carrinhos (27%).

Redes sociais

Atualmente é de extrema importância o investimento em redes sociais por parte dos lojistas. As estratégias mais utilizadas pelas lojas de e-commerce são tráfego pago (26%), artes para redes sociais (19%) e banners (17%). Para este primeiro item, existem algumas faixas de preço para injeção de dinheiro: 39% dos varejistas pagam até R＄ 300, já 14% investem entre R＄ 1.000 e R＄ 5.000.

Para as mídias sociais, existem três grandes favoritos do setor para atuar. Instagram (97%), Facebook (71%) e TikTok (33%) são as mais escolhidas pelos lojistas para criarem seus perfis, pois além de serem grandes fontes de investimentos em anúncios, têm grande taxa de conversão de clientes, com 67%, 61% e 6%, respectivamente.

Sobre a Tenerity

A Tenerity é líder mundial na criação e gerenciamento de soluções de fidelidade econômicas por meio de tecnologia proprietária, conteúdo inteligente e plataformas modulares. Desenvolve soluções de fidelidade para marcas em todo o mundo que se conectam com os usuários e ajudam a aumentar o tempo de vida de seus consumidores.

Com sede em Stamford, Connecticut, EUA, a Tenerity oferece seus serviços a milhões de consumidores, por meio de mais de 2.000 clientes e 1.300 funcionários, em 18 países.

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O aplicativo está lançando hoje o recurso ‘Tipos de Relacionamento’, que permite aos usuários definirem em seu perfil que tipo de relacionamento estão procurando: monogamia, não-monogamia, aberto(a) a tudo, curto explorar, ou não-monogamia ética.

Bora conferir essa e outras novidades do aplicativo mais popular de paquera!

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Tinder lança TIPOS DE RELACIONAMENTO

Relacionamentos em 2023 assumem diversas formas, e membros do Tinder estão dizendo “sim” para todas possibilidades

À medida que os jovens solteiros abandonam a casualidade e redefinem seus relacionamentos, o Tinder lança novos recursos para fortalecer conexões autênticas

O Tinder, o aplicativo de namoro mais popular do mundo para conhecer novas pessoas, anuncia hoje novos recursos, incluindo “Tipo de Relacionamento”, “Pronomes” e atualizações para a ferramenta “Intenção” com o objetivo de fortalecer conexões autênticas e honestas.

Os solteiros que estão no Tinder mudaram as regras do namoro jogando fora fórmulas prontas, planos para uma família tradicional perfeita e pressão por rótulos carregados de compromisso.

Uma pesquisa recente do Tinder revelou que 73% dos jovens solteiros de todos os gêneros dizem que estão procurando alguém que seja claro sobre o que deseja.¹ Os membros do app estão mostrando o quanto valorizam ser intencionais, autênticos e honestos com os tipos de informações que incluem em seus perfis do app.

“O termo ‘compromisso’ não tem apenas um significado para esta nova geração. Eles estão explorando uma gama de possibilidades – desde a monogamia, passando pelo status de ficante e até amizade – e é muito importante para eles serem abertos e transparentes sobre o que estão procurando, então estamos facilitando para que possam fazer isso com recursos como Tipo de Relacionamento e Intenção”, disse Kyle Miller, vice-presidente de produtos do Tinder. “Nos últimos três meses, a maioria dos membros do Tinder adicionou Intenção ao seu perfil², fazendo desta a informação mais popular no Tinder (com base na adesão)”.

A recente abordagem autêntica na vida amorosa das pessoas também trouxe a possibilidade de novos tipos de relacionamentos com os novos recursos do Tinder que as ajuda a encontrar alguém que combine com sua vibe:

• Tipo de Relacionamento*: os membros do Tinder agora podem indicar em que tipo de relacionamento estão interessados ao editar seu perfil: monogamia, não-monogamia, aberto(a) a tudo, curto explorar e não-monogamia ética. Enquanto 52% da Geração Z preferem relacionamentos monogâmicos, 41% deles estão abertos ou buscam relacionamentos não monogâmicos, sendo relacionamentos abertos (36%) e poliamor (26%) os mais populares tipos de relacionamento não monogâmico.³
• Pronomes**: A comunidade LGBTQIA+ é o grupo que mais cresce no Tinder e, de acordo com uma pesquisa recente feita com jovens de 18 a 25 anos, 33% concordam que sua sexualidade é mais fluida e 29% dizem que sua identidade de gênero se tornou mais fluida nos últimos 3 anos.³ Para ajudar todos a compartilharem sua identidade autêntica, os membros do app podem escolher até quatro pronomes para exibir em seu perfil em uma lista de mais de 15 opções, além de sua orientação sexual e identidade de gênero.
• Intenção: uma atualização da ferramenta Intenção, que dá um selo para os perfis dos membros que compartilham explicitamente o quê estão procurando no Tinder: Um relacionamento sério ; Algo sério, mas vamos ver… ; Nada sério, mas depende… ; Algo casual ; Novas amizades ; e Ainda não sei . 40% dos membros do Tinder que usam este recurso para sinalizar o que buscam no aplicativo dizem que estão procurando um relacionamento de longo prazo, contra 13% que procuram uma conexão de curto prazo.²

SOBRE O TINDER

Lançado em 2012, o Tinder é o aplicativo mais popular do mundo para conhecer novas pessoas, foi baixado mais de 530 milhões de vezes.

O aplicativo está disponível em 190 países e em mais de 45 idiomas. Mais da metade de seus membros têm entre 18 e 25 anos. Em 2022, o Tinder foi nomeado uma das empresas mais inovadoras do mundo pela Fast Company.

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* Disponível nos EUA, BRA, FRA, NL, IND, TWN, ITL, ESP, THA, SWE, DEU, MEX, CAN, AUS, GBR

**Disponível apenas nos EUA no momento

¹ Pesquisa no aplicativo Tinder entre usuários do Tinder de 18 a 24 anos no Reino Unido, EUA e Austrália. Os dados foram coletados entre 18/10/22 e 28/10/22.

² Dados da plataforma Tinder, fevereiro de 2023

³ Estudo com 4 mil solteiros de 18 a 25 anos com vida amorosa ativa conduzido nos EUA (1 mil), Reino Unido (1 mil), Austrália (1 mil) e Canadá (1 mil) durante o período de 21 de janeiro de 2023 a 7 de fevereiro de 2023, conduzido pela OnePoll em nome do Tinder

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Pesquisa revela hábitos do consumidor pós-pandemia

Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil mostra a mudança na preferência dos

consumidores em compras online e em lojas físicas — Internet se consolida como referência

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Pesquisa revela hábitos de consumidor pós-pandemia

A pesquisa “Hábitos de consumo”, que a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil acaba de divulgar, mostra como o consumidor alterou os costumes de pesquisas por produtos e compras. Uma das características mais marcantes dos resultados é a preferência pelo uso de computadores e smartphones para acessar a internet e pesquisar os itens que procura, o que confirma a influência da tecnologia no comportamento.

Os marketplaces e os portais de comparação de preços são as principais referências dos consumidores entrevistados — 47,8% e 47,1%, respectivamente. Aplicativos de compras instalados nos smartphones são preferência também, com 43,3%.

Nas compras online, computadores, telefones celulares e acessórios são os favoritos do público. Em 2020, a mesma pesquisa constatou que 38% das pessoas compravam esses itens pela internet. Na versão atual, publicada em dezembro de 2022, essa proporção passou para 42,8%. Ao se medir somente a categoria de celulares e acessórios, o crescimento foi de 35,8% em 2020 para 42,9% em 2022. Nesse período, outra categoria analisada que chama a atenção é a de roupas e calçados. Em 2020, 19,8% dos consumidores entrevistados disseram preferir comprar esses itens pela Internet. Em 2022, são 29,9%.

Já nas compras presenciais, a experiência do consumidor é o fator que mais causa efeito, pois é o momento do contato com os produtos, além da importância de receber atendimento pessoal com a possibilidade de conseguir adquirir o que procura e pedir a vantagem do mesmo preço da compra online. 51,8% dos consumidores alegam que poder provar os produtos é o que os leva à loja física. Buscar atendimento pessoal de um bom vendedor é preferência de 49,7%. A questão do preço equivalente ao online vem em seguida — 47,9%.

Um fator da pesquisa que chama a atenção, no entanto, é a confiança do público na opinião de amigos, familiares, vendedores ou influenciadores sobre os itens que busca. A avaliação de outros consumidores que já tiveram experiência com os produtos é o que mais pesa na decisão de compra — 75,2%. A avaliação de especialistas que são referência em redes sociais tem 56% no peso da decisão.

A importância da opinião de outros compradores para quem procura um produto que não conhece se reflete na escolha pelo website de compras. 56,3% consideram em primeiro lugar se o item contém avaliações de outros compradores. Em seguida, 53,4% responderam que é imprescindível ter a identificação clara do produto para ter certeza do que está comprando.

Já nas modalidades de pagamento, o PIX se consolida como a forma mais prática, com a preferência de 96% dos brasileiros, sendo que 68% deles afirmam utilizar a modalidade com frequência. Pagamento com cartões de débito e crédito empatam com 54%. Dinheiro em espécie e aproximação têm 32% na preferência dos compradores. Boletos bancários se mantêm com uso frequente para 18% dos entrevistados e cheques ainda são utilizados com frequência por 6% deles.

Código bidimensional — A consulta pelos consumidores das características de um produto, a procedência de ingredientes e métodos de fabricação, por exemplo, se torna possível graças ao conceito da embalagem estendida. Ela é uma das grandes vantagens para o consumidor que, por meio do código bidimensional, tem a possibilidade de obter todas as informações que o fabricante ou o produtor de alimentos registra no Cadastro Nacional de Produtos — gerido pela Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil.

Do público entrevistado na pesquisa “Hábitos de consumo”, 68% afirmam gostar quando um produto oferece mais informações por meio deste recurso. O código de barras linear como é conhecido no varejo evolui agora para o padrão global GS1 bidimensional — Código 2D, similar ao QR Code.

Acesse o resultado completo da pesquisa aqui.

Sobre a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil

A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil, é uma organização multissetorial sem fins lucrativos que representa nacionalmente a GS1 Global. A entidade conta com cerca de 58 mil associados que representam 36% do PIB nacional e 12% dos empregos formais.

Em todo o mundo, a GS1 é responsável pelo padrão global de identificação de produtos e serviços (Código de Barras e EPC/RFID) e comunicação (EDI e GDSN) na cadeia de suprimentos. Além de estabelecer padrões de identificação de produtos e comunicação, a associação oferece serviços e soluções para as áreas de varejo, saúde, transporte e logística.

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fonte: DFREIRE

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Estar na cabeça e no coração das pessoas é um ativo muito valioso. O Tiktok e Brahma são as marcas mais lembradas do carnaval 2023.

Levantamento da Knewin mostrou também que entre as artistas, Anitta e Ivete Sangalo foram as mencionadas no Twitter. Bora conferir o top of mind da galera!

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Marcas mais lembradas no Carnaval 2023

Após dois anos sem a realização oficial do Carnaval, a edição de 2023 foi uma das mais aguardadas por aqueles que não dispensam uma das festas mais populares e tradicionais por todo o Brasil.

E o clima de celebração e euforia gerou muitas conversas no Twitter com menções às marcas patrocinadoras e artistas que se apresentaram nos quatro cantos do país. A Knewin, maior PRTech da América Latina, referência em monitoramento e análise de dados, coletou e analisou mais de 400 mil tuítes relacionados ao tema, entre os dias 17 e 26 de fevereiro.

Entre as marcas, o Tiktok foi a mais mencionada pelos usuários do Twitter (37%). A plataforma firmou parceria inédita com o Camarote Salvador, convidando alguns de seus criadores para compartilhar toda a experiência do evento pela plataforma.

Segundo a análise, outro foco dos tuítes girou em torno da discussão sobre a música do cantor Leo Santana, Zona de Perigo, ter se tornado sucesso no carnaval graças ao seu uso ter viralizado pelos usuários do TikTok.

Já a segunda marca mais mencionada ficou com a Brahma. Os temas de destaque giram em torno dos artistas convidados, como Juliette e Gisele Bundchen, que movimentaram a rede com suas aparições no camarote patrocinado pela empresa.

Em relação à Tim, os comentários se restringiram às pessoas comentando sobre o bloco patrocinado pela marca e publi com a Brunna Gonçalves.

Ainda de acordo com o levantamento, os termos mais citados, respectivamente, foram: ‘carnaval’, em 84% dos tuítes; ‘bloquinho’, em 20% das menções principalmente por conta dos patrocínios de grandes empresas e, em terceiro lugar, aparece o termo ‘desfile’, com 2%.

Mas nem tudo é alegria e termos como ‘assalto’ e ‘furto’ também apareceram em algumas das conversas realizadas na rede.

Artistas destaques da folia

Quanto às atrações do carnaval, Anitta foi a artista mais mencionada (54%). A cantora utilizou um disfarce para curtir a festa sem ser reconhecida e isso movimentou o Twitter, sendo uma das principais pautas comentadas pelo público.

O segundo lugar ficou para a cantora Ivete Sangalo. Seu retorno ao Carnaval de Salvador, após dois anos sem trio na rua, foi o principal comentário relacionado à artista.

Já Ludmilla conquistou a atenção dos usuários do Twitter por conta do seu bloco e por ela ter puxado o samba enredo da beija-flor.

Outros artistas comentados:

Sobre a Knewin

Fundada em Florianópolis em 2011, a Knewin tem como missão democratizar o acesso à informação a partir de tecnologia de ponta. A maior empresa em faturamento de PRTech da América Latina é responsável por desenvolver soluções de monitoramento de notícias e de mídias sociais para cerca de mil clientes de vários segmentos, incluindo comunicação e marketing, em quatro países.

Entre seus produtos estão, Knewin Monitoring (plataforma de monitoramento de notícias na imprensa e redes sociais, com curadoria e serviço humanizado e KnewinIntelligence , (plataforma para mensurar os resultados alcançados pelas marcas com precisão e agilidade).

A Knewin tem uma estratégia de crescimento consistente e já fez catorze aquisições desde 2016. Entre elas as mais recentes são: Plugar, Armazém Digital, Newsmonitor e Comunique-se, que ajudaram na construção de um portfólio ainda mais robusto.

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À primeira vista, em decorrência a pandemia de covid-19 o e-commerce foi elevado para outro nível. Sobretudo, não há como negar que o conforto de escolher um produto sem sair de casa passou a ser muito atrativo para o público, sem mencionar na oportunidade de monitorar todas as compras realizadas. Além disso, tudo está muito mais evoluído e seguro do que nos primeiros momentos do e-commerce.

De acordo com pesquisas, durante o período de pandemia, houve um crescimento no Brasil de aproximadamente 30%, só em 2021 nesta área. Gerando um total de 182,7 bilhões em vendas e 87,7 milhões de consumidores online, isso representa cerca de 41% da população de brasileiros que residem no país. E, um número maior ainda realiza compras em sites estrangeiros.

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Ásia cada vez mais Brazuka

Desde já, tudo isso apenas mostra como o brasileiro está se tornando adepto a apostar em novos comércios além do mercado local. Porém, da adição do e-commerce, veio o mobile commerce e ele tem ganhado pontos com muitos brasileiros. Todavia, apenas no mês de julho desse ano, cerca de 74% das compras realizadas fora por uso do smartphone, e um dos sites que acabou se tornando líder no ranking de mais acessados foi a Shopee. Porém, você já parou para realizar uma análise sobre o motivo dessa empresa fazer tanto sucesso com os brasileiros? Vem que a gente te explica mais sobre isso.

Contudo, a grande maioria destas empresas, ao se estabelecerem no país, elas começam a realizar uma análise sobre o mercado e como ele funciona, depois disso passam a fornecer soluções universais, amplas, que podem acabar sendo útil para um grande número de pessoas e, aos poucos, se inserindo na cultura local. Logo, podemos concluir que na grande maioria das vezes os métodos e funcionalidades não mudam muito de país para país, porém, acabam servindo perfeitamente para a ocasião. Seja como for, no cenário brasileiro, os usuários estão aptos para dar continuidade aos seus investimentos para a área de jogos de celular.

Investimentos em jogos e e-commerce

Ainda mais estes jogos consistem na ideia de fornecer ao usuário um conteúdo fácil de concluir, isto é, jogos simples e descomplicados. E, isso tem se tornado a especialidade dos aplicativos chineses, que acabam fornecendo alguns benefícios para o ganhador, como prêmios e demais recompensas, além de alguns códigos promocionais para estimular o indivíduo a comprar.

Porém, há outros fatores que também contribuem para o grande sucesso destes aplicativos chineses, os quais auxiliaram na hora de conseguir expandir ainda mais o domínio pelo e-commerce: registros de contas descomplicados e rápidos, check-out rápido e impeça o abandono de carrinho rapidamente e opções locais de pagamento, no caso do Brasil, o Pix.

Além disso, essas empresas também tendem a expor o benefício de utilizá-las, juntando-se a alguns parceiros regionais. Algo que está muito presente em grandes multinacionais. Mas, para que a empresa forneça um crescimento constante, ela ainda necessitará do auxílio de parceiros que a ajudem a conseguir adentrar ao mercado em regiões certeiras e que fazem parte de um plano estratégico.

Essas e muitas outras razões contribuem nitidamente para o crescimento e o domínio dos asiáticos no e-commerce brasileiro.

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Quem empreende um negócio, precisa estar atento às principais tendências de consumo de seus clientes, que estão cada vez mais exigentes e diferentes. Nos últimos anos os hábitos de consumo de consumo mudaram bastante, então as pessoas passaram a comprar mais em lojas digitais, consumir mais propagandas em redes sociais.

O empreendedor que consegue ter noção dessas mudanças e das tendências que vem se formando, consegue adaptar seu mercado e ter um caminho de sucesso.

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Uma pesquisa do HubSpot mostrou uma diferença de consumo entre os tipos consumidores, principalmente entre gerações. E 2022 traz novas perspectivas sobre este hábito, gerando novas tendências. Fique atento a estas tendências para não ficar para trás no mercado:

1 – Hoje em dia, os consumidores dão mais valor à recomendações feitas por influencers

Por serem figuras de autoridade em seus nichos, os influenciadores conseguem passar segurança para o público. E com o avanço das redes sociais, estas personalidades passam a serem vistos quase como amigos íntimos do público que os assistem.

Sendo assim, as empresas não precisam contar apenas com as recomendações boca a boca entre os clientes que já consumiram ou fizeram uso de seus produtos. Contratar um marketing com um influencer do seu nicho pode dar bastante resultado.

Isso tem sido tão reconhecido pelos consumidores, que 30% dos participantes da pesquisa respondeu que as recomendações destas figuras influentes são os fatores mais importantes na hora da compra.

2 – A geração Z busca por produtos nas redes sociais

Na hora de buscar novos produtos, a geração Z tende a utilizar as redes sociais para receber recomendações. Na pesquisa, 50% dos jovens responderam que gostam de saber sobre o produto por posts mais despretensiosos, ao invés de um anúncio pago, isto é, vídeos curtos ou posts falando sobre o produto.

Mas apesar de ter essa tendência de buscar por marketing nas redes sociais, essa geração costuma preferir comprar em lojas. Por isso é importante ter uma boa presença nas redes sociais, mas construir uma plataforma de compra atrativa para o seu público, como sites ou lojas físicas.

3 – Os millennials gostam de pesquisar seus produtos na internet

Um dos principais meios de busca dessa geração também são as redes sociais. Mas diferente da geração Z, entre as estratégias que funcionam melhor com esse público é a estratégia de SEO, patrocinando os produtos para chegarem ao público alvo.

4 – A geração X ainda está bastante ligada ao varejo

A geração X costuma procurar por novos produtos em lojas de varejo. Por isso, se o seu público estiver nessa geração, seria interessante contar com uma loja física. Mas isso não exclui as estratégias de marketing no mundo digital. Investir nas redes sociais e em estratégia de SEO é uma ótima opção para este público, que também está ligado no conteúdo digital.

Outra coisa que a pesquisa mostrou, é que 75% dos consumidores utilizam seus celulares para pesquisar produtos e realizar compras. Isso indica que, as empresas que desejam atrair um público digital, precisa ter um site ou plataforma otimizada para receber acesso por estes dispositivos.

Um bom design do site vai manter seu público preso nele, e caso apresente muitas dificuldades, seus clientes tendem a abandoná-lo e fazer a compra em outro que ofereça maior facilidade. Então esteja atento!

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fonte: hubspot

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