O Poder do TikTok na Era do Shoppertainment

Se você pensa que o TikTok é apenas uma plataforma de dancinhas e desafios virais, é hora de atualizar seus conceitos! O TikTok se consolidou como uma potência no mundo do comércio eletrônico, transformando o entretenimento em uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas de marcas e creators.

A combinação de entretenimento e compras tem um nome: Shoppertainment. E foi o grande destaque do WebSummit Rio 2024. Vamos entender melhor essa nova tendência?

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A Visão do TikTok: Mais do Que Uma Rede Social

“Somos uma plataforma de entretenimento”, afirma Gabriela Comazzetto, General Manager of Global Business Solutions for LatAm do TikTok. E ela tem toda a razão! O TikTok não é apenas uma rede social; é um ambiente dinâmico e diversificado, onde as pessoas vão em busca de conteúdo relevante e entretenimento de qualidade.

O Poder das Comunidades no TikTok

No TikTok, você encontra conteúdos dos mais variados temas: moda, beleza, esporte, viagem e, claro, música. Esses conteúdos estão muito bem segmentados em diversas comunidades, o que é um dos segredos do sucesso da plataforma. “Essas comunidades estão criando novos movimentos culturais e movimentando o consumo”, destaca Gabriela.

O Impacto do TikTok nas Vendas: Um Fenômeno Global

Cases de Sucesso: De Estabelecimentos Comerciais a Produtos de Beleza

• Casos de Estabelecimentos Comerciais: Uma criadora de conteúdo sem milhões de seguidores publica um vídeo sobre um bar vazio, e em uma semana o estabelecimento está lotado. Isso é o poder do TikTok em ação!
• Casos de Produtos de Beleza: A Skala Cosméticos viu as vendas de um produto impulsionadas por uma influenciadora não apenas dobrarem no Brasil, mas também passar a vender em grandes volumes nos Estados Unidos.

O Fenômeno do Carmed Fini

Uma influenciadora mostra a fabricação de um lançamento e o produto vende em 15 dias o estoque planejado para durar seis meses. Isso é o que chamamos de sucesso instantâneo!

Shoppertainment: A Fórmula do Sucesso

O Que É Shoppertainment?

Shoppertainment é a junção de shopping + entretenimento, uma estratégia que transforma a experiência de compra em uma experiência de entretenimento, tornando-a mais atraente e envolvente para o consumidor.

Como Funciona na Prática?

No TikTok, os creators utilizam o storytelling para criar conteúdos envolventes que não apenas promovem produtos, mas também contam histórias e criam conexões emocionais com o público. Isso faz com que os consumidores se sintam mais inclinados a comprar.

O Futuro do Shoppertainment e Como as Marcas Podem Se Beneficiar

“O que acontece no TikTok, não fica somente no TikTok”, ressalta Gabriela Comazzetto. As marcas que entenderem esse movimento sairão ganhando.

Dicas Para as Marcas:

1. Conheça Seu Público: Entenda o comportamento e as preferências do seu público-alvo para criar conteúdos relevantes e envolventes.
2. Invista em Parcerias com Creators: Os creators têm um poder enorme de influência sobre seus seguidores. Invista em parcerias estratégicas para impulsionar suas vendas.
3. Utilize o Poder do Storytelling: Conte histórias que criem conexões emocionais com o seu público e tornem a experiência de compra mais atraente.
4. Monitore e Analise os Resultados: Utilize as ferramentas de análise do TikTok para monitorar o desempenho das suas campanhas e ajustar suas estratégias conforme necessário.

Conclusão: O TikTok e o Futuro do Comércio Eletrônico

O TikTok se consolidou como uma plataforma poderosa para o comércio eletrônico, transformando o entretenimento em uma ferramenta estratégica para impulsionar as vendas de marcas e creators. O Shoppertainment é a nova era do comércio baseado em conteúdo, e as marcas que souberem aproveitar essa tendência sairão na frente na corrida pelo sucesso no mundo digital.

Então, se você ainda não está aproveitando o poder do TikTok para impulsionar suas vendas, é hora de repensar sua estratégia e embarcar nessa nova era do comércio eletrônico!

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Fonte:

• WebSummit Rio 2024

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Com comercial na TV e jingle com paródia da música “Cheguei” da Ludmilla, a plataforma promove as campanhas “11.11 A maior liquida do ano” e “Black Friday” com cupons de frete grátis, milhões em vouchers de descontos e produtos com 70% off.

A Shopee, marketplace que conecta vendedores, marcas e consumidores, dá início ao mês de novembro com as maiores campanhas da plataforma no ano, a 11.11 A Maior Liquida do Ano e a Black Friday. A partir de hoje, os usuários terão o Esquenta 11.11, com cupons de até R＄ 50 off ecom as melhores ofertas nas categorias de Beleza, Casa, Moda, Eletrônicos com produtos com até 40% de descontos. 

No principal dia da ação (11.11), serão R＄10 milhões em cupons de descontos, além de seleção de itens com até 70% off. Já na Black Friday, a Shopee oferecerá um total de R＄ 8 milhões em cupons de descontos. Ambas as datas terão vouchers adicionais de frete grátis para compras acima de R＄10.

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“Abrimos a nossa temporada de fim de ano. Estamos concentrando benefícios, cupons e entretenimento para que nossos usuários possam se divertir e economizar ainda mais durante todo o mês. Além disso, teremos muito conteúdo diferente, incluindo nosso novo comercial com jingle cantado pela Ludmilla, maratona de lives com show exclusivo da Wanessa Camargo e muitas outras novidades.”, conta Felipe Piringer, responsável pelo Marketing da Shopee.

Principais benefícios para economia nas compras

A partir de 30 de outubro, os consumidores contam com o Esquenta 11.11, com cupons de até R＄ 50 off ecom as melhores ofertas nas categorias de Beleza, Casa, Moda, Eletrônicos que terão produtos com até 40% de descontos. Além disso, até o dia 3 de novembro encontrarão uma seleção com os itens Mais desejados. O marketplace contará também com uma coleção Natal da Shopee, comuma ampla variedade de produtos natalinos, desde decoração até presentes, todos com descontos exclusivos. Entre os dias 6 e 9 de novembro,a plataforma destaca cada dia uma categoria diferente.
 

No dia principal da campanha (11.11), a Shopee oferecerá cupons adicionais de frete grátis com mínimo de compra de R＄10, R＄10 milhões em vouchers de descontos, além de uma seleção com as melhores ofertas do mês, incluindo produtos com até 70% de desconto. Já na Black Friday, a Shopee vai oferecer cupons adicionais de frete grátis para compras acima de R＄10 e R＄8 milhões em vouchers de descontos, além de muitas ofertas.

Shopee Lives

No dia 11 de novembro, a Shopee também promove a Maratona de Lives Especial 11.11, com mais de 300 transmissões ao vivo de vendedores da plataforma acontecendo de forma simultânea. No perfil da Shopee também acontecerão 12 horas ininterruptas de Shopee Lives, com as melhores ofertas do dia em todas as categorias com a apresentação do influenciador Lusca e convidados especiais incluindo vendedores que terão a oportunidade de usar o espaço para divulgarem seus produtos e suas lojas. Sawary Jeans, RealMe e Palácio das Ferramentas são algumas das marcas que estarão presentes. E, para encerrar o dia com chave de ouro, os usuários terão um show exclusivo com a cantora Wanessa diretamente do app da Shopee a partir das 20h.

Shopee chegando no 11.11 com a boa

Para marcar o lançamento da campanha, a marca lança um comercial de TV com um novo jingle, uma paródia da música “Cheguei” da cantora Ludmilla, embaixadora da marca desde setembro. A peça possui uma linguagem de videoclipe, com Ludmilla em um palco composto por telões em LED, com transições refinadas que acompanham o ritmo da música. Enquanto performa o jingle, que tem a palavra “Shopee” no lugar de “Cheguei” e algumas outras adaptações, na tela aparecem produtos da categoria de moda. A partir deste momento, a cantora vai apresentar os benefícios, descontos e ofertas da campanha.
 

Como parte da divulgação, um time de com mais de 10 influenciadores digitais, com nomes como Viih Tube, embaixadora digital da marca, Ary Mirelle, Bia Ben, Dani Choma entre outros, promoverão a liquidação com conteúdo exclusivo em suas redes sociais, além de compartilhar os achadinhos da Shô e sua experiência de compra. Ao todo, esse squad soma mais de 22 milhões de seguidores e a expectativa de alcance é de mais 40 milhões de pessoas com a ação. No Twitter, a interação será focada em engajar os usuários com dinâmicas que terão como prêmios cupons de descontos exclusivos para os ganhadores.
 

Além disso, será divulgada uma série de 4 vídeos, com ações da marca no mundo real. Intitulada como “Na Shopee ninguém sai de mão vazia”, os consumidores que estiverem passando pelo local da ação poderão ganhar brindes e cupons de desconto para comprar durante todo o mês de novembro. Os prêmios incluem videogames, TVs, fritadeiras elétricas e muitos outros.
 

Sobre a Shopee  

A Shopee é uma plataforma global de comércio eletrônico que conecta consumidores, marcas e vendedores, tornando a compra e a venda acessíveis em uma experiência fácil, segura e divertida. Além disso, o marketplace oferece uma ampla variedade de produtos, pagamentos e logística integrados entre outras facilidades para seus usuários.
 

Lançada pela primeira vez no Sudeste Asiático e em Taiwan em 2015, a Shopee iniciou suas operações no Brasil em 2019 com equipe local e escritórios na cidade de São Paulo com o compromisso de ajudar marcas e empreendedores brasileiros a se digitalizarem e terem sucesso no comércio eletrônico, contribuindo para a economia digital da região. A empresa faz parte da Sea Limited (NYSE: SE), líder global de internet para consumidores, cuja missão é melhorar a vida dos consumidores e pequenas empresas com tecnologia por meio de seus três negócios principais: Shopee, Garena e SeaMoney.

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Você precisa conhecer a chave para a sobrevivência do Varejo em tempos de crise.

Com o advento da pandemia e o consequente aumento das compras online, o setor varejista passou por uma grande transformação. Lojas físicas precisaram se adaptar rapidamente para continuar atraindo clientes e se manterem competitivas no mercado.

Nesse contexto, a estratégia phygital – que combina o mundo físico e digital – tem se mostrado como a chave para a sobrevivência do varejo em tempos de crise. Neste artigo, vamos explorar como o phygital está ajudando o setor a se reinventar e a se manter relevante em um cenário de constantes mudanças.

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Phygital: a chave para a sobrevivência do Varejo em tempos de crise

A resiliência do Varejo está no phygital

Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil
Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para a sobrevivência do Varejo.

Cada vez mais fala-se em omnichannel e outras estratégias para digitalizar os negócios por meio de um rápido avanço tecnológico, pois é preciso acompanhar as tendências e necessidades do consumidor, oferecendo uma jornada de compra mais completa. É justamente nessa jornada, em que se misturam o mundo físico e o online, no já popular “phigital”, que estão as novas oportunidades e desafios do Varejo.

Diante das inúmeras estratégias, relacionamento e engajamento com os clientes são pontos pacíficos. A seguir, comento algumas das formas de exemplificar como o ecossistema e o crescimento do comércio podem ser ainda mais fluidos.

Crescimento x Lucratividade

Em paralelo, um estudo recente da Publicis Sapient apontou que 37% dos varejistas dizem que o comércio eletrônico não está atingindo as metas de lucratividade.

Sabemos que a época de crescimento a todo custo ficou para trás, e é por isso que valorizar os clientes passa a ser uma estratégia que precisa ser prioridade das empresas de comércio eletrônico, pois são esses consumidores fiéis que devem ser o foco de trabalho para aumentar a lucratividade, além de ser uma estratégia mais sustentável que a aquisição de novos clientes. E essa valorização passa, especialmente, por criar uma jornada de compra fluida entre o online e o offline.

Relacionamento como diferencial

Uma questão muito importante no relacionamento com o cliente, sem dúvida, é não tentar supor o que ele precisa. Para que o engajamento seja mais eficaz, torne seu consumidor parte da sua conversa. Busque entender o que ele precisa e o que busca, colete dados para oferecer recomendações assertivas e até em tempo real. Uma fonte de dados original é como um tesouro para uma empresa de ecommerce.

Personalização do ecommerce

A personalização do ecommerce é vital, pois torna a jornada de compra mais atraente para o consumidor. Com ela, é possível escolher soluções que melhor atendam caso a caso, como pick-up from store, comprar na loja e receber em casa, fullfilment, entre outros, não importando mais por onde o cliente trilhou seu caminho: se foi ao vivo ou por meio digital — agora, esses dois mundos são complementares.

Live Shopping

Além disso, o engajamento com os clientes deve passar pelo comércio com vídeos e páginas imersivas de produtos que possam aumentar as taxas de conversão. Entre as possibilidades, está o live shopping — modalidade que surgiu na China em 2015 e hoje corresponde a 20% do ecommerce no Brasil. No mundo, essa dinâmica já chegou a 80% dos mercados. Apenas na América Latina, a estimativa é que até 2026, 20% das vendas do comércio eletrônico serão por live shopping.

Conteúdo imersivo

Com interatividade e novas formas de consumir conteúdo, cria-se a necessidade de ter catálogos mais atrativos e sedutores do que apenas um pdf. O vídeo se destaca como tendência para atrair e engajar clientes. E com a chegada do 5G essa realidade tende a se intensificar, permitindo experiências de compra com mais velocidade e qualidade nas imagens e conteúdos produzidos especialmente para os usuários.

Investimento é a chave

No estudo “Three bets”, Jordan Jewell, especialista em estratégia de crescimento digital, mostrou que 55% das marcas ainda estão em estágio inicial da curva de maturidade de omnichannel. O que isso significa? Investir em gerenciamento de estoque, de pedidos e cadeia de suprimentos é um passo crucial para garantir a boa experiência de compra de seu cliente e fazê-lo voltar. Vale apontar que um estudo da Capterra, do grupo Gartner, mostrou que 56% dos consumidores consideram o serviço de entrega como um dos principais responsáveis pela satisfação de compra.

Além disso, a tecnologia pode ser aliada na integração de parceiros, contribuindo para desenvolver novos recursos e estratégias para atração de novos clientes, como os marketplaces com sistemas de pagamento, entrega, controle de estoque e acompanhamento de vendas.

O custo da logística representa, em média, 11% do faturamento das empresas, segundo a Fundação Dom Cabral. Por isso, uma rede de logística terceirizada como a 3PL pode ajudar a diminuir esse custo, determinando melhor rota, tempo e custo otimizado para a entrega.

Por fim, há muitos caminhos para personalizar a jornada de compra do ecommerce e garantir satisfação dos clientes. Para as empresas continuarem fazendo frente aos inúmeros desafios que forem aparecendo no mercado, é importante frisar: não parem de investir. O futuro já está aqui e ele é phygital.

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