Como se proteger de golpes em pagamentos por aproximação

Especialista da SumUp dá dicas de cuidados e atitudes simples que podem ajudar consumidores e empreendedores a evitarem fraudes em pagamentos

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Os pagamentos por aproximação cresceram significativamente nos últimos anos. De acordo com um estudo proprietário da SumUp, empresa global de tecnologia e soluções financeiras, os pagamentos contactless, que eram inexistentes em 2019, tornaram-se 33,28% do volume de transações realizadas no ecossistema da fintech.

Segundo Anderson Perilo, gerente de Riscos e Prevenção a Fraudes da SumUp, os pagamentos por aproximação são tão seguros quanto os pagamentos realizados por chip, por exemplo. “A tecnologia contactless permite que um código criptografado exclusivo seja usado em cada transação. Ou seja, esse código não pode ser utilizado em outros pagamentos, o que torna a clonagem dos dados do cartão mais difícil”, diz.

Apesar da segurança desse tipo de pagamento, novos golpes, aplicados por quadrilhas cada vez mais ousadas, vêm ganhando espaço e atingindo empreendedores e consumidores finais.

Um dos golpes mais falados atualmente está relacionado a um vírus, desenvolvido no Brasil, chamado Prilex. “Nesse método de golpe, o malware é instalado em um computador conectado a uma maquininha de cartão. Quando um consumidor tenta fazer um pagamento por aproximação, a maquininha exibe uma mensagem, que informa que houve falha no pagamento e que o cliente deve fazer a transação com chip. Após a inserção do cartão na maquininha, o golpista consegue fazer a clonagem dos dados da transação.”

CUIDADO com o golpe em pagamento por aproximação

De acordo com Perilo, o vírus pode ser instalado tanto presencialmente por golpistas, que visitam os comerciantes disfarçados de técnicos de manutenção, quanto através de acesso remoto aos computadores integrados ao sistema de pagamento. Por isso, os comerciantes devem sempre tomar cuidado com visitas inesperadas, evitar que terceiros atualizem seus equipamentos e não abrir e-mails de fontes desconhecidas, que podem resultar na instalação de vírus. “Já os consumidores devem ficar atentos sempre que houver uma mensagem de erro após tentar fazer um pagamento por aproximação. Havendo alguma insegurança, pedir para fazer a transação em outra maquininha, usar uma forma de pagamento alternativa ou, em último caso, desistir da compra. Porém, é importante mencionar que o comerciante muitas vezes também é vítima desse golpe”

Os caixas eletrônicos também podem ser um local propício para golpes em pagamentos por aproximação. Outra fraude que vem ganhando força ocorre em agências bancárias que exigem que o cliente use o seu cartão em um dispositivo na porta do banco. A porta de acesso aos caixas, em alguns casos, só abre se o cartão for utilizado.

Neste caso, criminosos estão usando estruturas parecidas com os dispositivos das portas. “No entanto, no golpe, o dispositivo é falso e tem uma maquininha escondida. Quando alguém está próximo ao banco, os golpistas configuram um pagamento na maquininha – eles normalmente estão próximos à entrada do banco e conseguem acessar a maquininha à distância. O cliente, por sua vez, aproxima o cartão para entrar no caixa eletrônico e faz uma transação sem saber”, diz Perilo.

Para evitar esse golpe, a dica do especialista é ficar atento às agências que usam esse mecanismo de abertura das portas por meio do cartão. “Além disso, é melhor evitar visitas a agências durante a noite. Se for necessário sacar dinheiro, por exemplo, é mais seguro usar caixas eletrônicos de shoppings e supermercados.”

Outras dicas de Perilo para que consumidores evitem transtornos e possíveis golpes são:

• Não utilize seu cartão em locais suspeitos ou maquininhas duvidosas;
• Antes de realizar a aproximação, confira os dados da transação e, principalmente, o valor;
• Configure seu cartão para que a senha ou algum outro método de autenticação seja solicitado para pagamentos de valores mais altos;
• Desabilite o uso de aproximação de seu cartão quando frequentar locais mais arriscados e com muitas pessoas, como em shows, por exemplo.

Sobre a SumUp  

A SumUp é uma companhia global de serviços financeiros que oferece um ecossistema de soluções para microempreendedores, como maquininhas de cartão, conta digital pelo SumUp Bank, empréstimos, links de pagamento e educação financeira, entre outros produtos.

Há 10 anos empoderando empreendedores ao redor do mundo, a SumUp atende mais de 4 milhões de donos de micro e pequenos negócios em mais de 35 mercados na Europa, nos Estados Unidos e na América Latina. No Brasil, está presente desde 2013, empregando 800 pessoas, sendo 59% mulheres e 28% LGBTQIAP+. Em junho de 2022, a fintech anunciou seu aporte mais recente, de 590 milhões de euros (R＄ 3,2 bilhões). Deste total, até 70 milhões de euros (R＄ 390 milhões) serão destinados à operação brasileira.

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Nubank com canal de denúncias de golpes e roubos

Em mais um passo para ampliar a segurança das pessoas, o Nubank anuncia duas novas ferramentas: o Canal de Denúncias, que permite o relato de fraudes ou tentativas de golpes envolvendo a empresa, e o recurso Me Roubaram, um site que pode ser acessado por clientes do Nubank em caso de roubo de celular e de cartões para realizar bloqueios de forma rápida e segura.

O Canal de Denúncias foi criado com o objetivo de permitir que qualquer pessoa, cliente ou não – de forma anônima ou pública – possa comunicar o Nubank sobre tentativas de golpes e casos de má utilização da marca por terceiros, como falsas centrais de atendimento, anúncios enganosos e outros tipos de fraudes relacionados às contas ou envolvendo a empresa. O projeto é uma inovação no mercado financeiro e foi desenvolvido em parceria com a agência Contato Seguro. As denúncias serão encaminhadas para análise dos times de investigação de fraude e segurança da informação do Nubank.

Já para suporte rápido em situações de roubo ou furto, o Me Roubaram foi desenvolvido como mais uma forma de realizar bloqueios de cartões e à conta de maneira simples e segura. Assim, o usuário pode acessar o site da ferramenta, e com o seu login do Nubank bloquear temporariamente seu cartão físico e/ou virtual, além de desconectar a sua conta do dispositivo afetado, tudo isso de forma instantânea.

Para realizar denúncias de tentativas de fraudes envolvendo o Nubank, acesso o site – caso o cliente tenha sido vítima de um golpe, é recomendado que mantenha contato pelos canais oficiais de atendimento da empresa. Para utilizar o Me Roubaram, basta acessar o link.

O Nubank ainda conta com equipes especializadas e canais abertos 24 horas por dia para atendimento ao cliente. Em caso de suspeita de movimentação indevida por terceiros, os usuários devem seguir o passo a passo disponível no SOS Nu, hub de segurança da companhia.

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A Marisa Lojas é uma das varejistas mais conhecidas do Brasil, mas enfrenta sérias dificuldades financeiras que a obrigaram fechar 30% das lojas físicas, ou seja, 92 de suas filiais. Em abril pelo menos 20 delas serão fechadas

Embora a economia esteja melhorando no país, no ano passado a empresa teve um crescimento muito forte em seu problema financeiro, chegando a um prejuízo de R$ 188 milhões. Isso equivale a um aumento de 670% em relação a 2021.

CEO da Marisa fala sobre problemas com a empresa

A notícia do fechamento das filiais surgiu em uma teleconferência sobre os resultados da empresa, onde o CEO João Pinheiro Batista fez o anúncio. Segundo ele, apesar de ser decepcionante um número tão grande de lojas ser fechado, os prejuízos não chegam nem perto dos vistos na Americanas.

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Além de fechar algumas lojas, pelo menos R$ 90 milhões de despesas com acionistas serão cortados. Pelo menos R$ 70 milhões devem ser recebidos de lucro, com os quais a dívida será abatida em R$ 30 mil.

Houve fraude na Marisa?

Diferente das Americanas, a Marisa não identificou nenhum indício de fraude, após investigar os números internos. Isso aconteceu por meio de uma auditoria, com um processo de revisão de dados.

Sendo assim, o CEO tenta desassociar a crise financeira de uma crise generalizada, assegurando que está sob o controle e que em breve devem estar com a situação normalizada e gerando lucros significativos.

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Antes de mais nada, o banco mais valioso da América Latina trouxe uma onda de demissões. O Itaú surpreende com demissão em massa ;(

No entanto, o motivo para demitir os seus colaboradores foi um tanto inusitado, confira!

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Demissão em massa por motivo inusitado

O Itaú, um dos maiores bancos do Brasil, confirmou a demissão em massa de diversos funcionários. O motivo, no entanto, é considerado totalmente inusitado e tem gerado muitas dúvidas e questionamentos.

De acordo com informações divulgadas, a demissão em massa foi motivada por uma nova estratégia da empresa, que visa a adoção de novas tecnologias e aprimoramento do atendimento aos clientes. Com isso, alguns setores serão extintos e os funcionários afetados receberão um pacote de benefícios.

Todavia, o real motivo para 80 funcionários serem demitidos foi por esses terem utilizado o plano de saúde de maneira indevida. Nesse sentido, foi detectada má conduta e fraude dos colaboradores em solicitações de reembolso de procedimentos e consultas.

A notícia tem gerado preocupação entre os funcionários e a sociedade em geral, que temem o impacto dessas demissões na economia e na vida dos trabalhadores. Além disso, a demissão em massa pode afetar a imagem do banco e a relação com seus clientes e investidores.

Em conclusão, a demissão em massa no Itaú por motivo inusitado tem gerado muitas dúvidas e preocupações. No entanto, é importante que as empresas busquem se adaptar às mudanças do mercado e adotem novas tecnologias para oferecer serviços mais eficientes e inovadores.

E definitivamente, foi verificada a fraude, sendo inclusive encaminhado ao Ministério Público de São Paulo notícia-crime sobre empresas de fachada que realizava reembolsos fraudulentos, totalizando mais de R$ 40 milhões.

Por último, o Sindicato dos Bancários também está ciente dessa situação toda de fraude, verificando cada situação de colaborador demitido.

Sobre o Itaú

O Itaú é um dos maiores bancos do Brasil, com mais de 90 anos de história.

Atuando em diversas áreas do mercado financeiro, como serviços bancários, seguros, cartões de crédito e investimentos, o Itaú é uma das instituições financeiras mais conhecidas e confiáveis do país.

Além disso, o banco tem investido cada vez mais em tecnologia e inovação, buscando oferecer serviços mais eficientes e adaptados às necessidades dos seus clientes.

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