Revelado: Cartão de Crédito do Itaú Oferece Passagens de Graça para Acompanhantes em Viagens!

Os clientes que procuram por vantagens exclusivas em cartões de crédito ficarão entusiasmados ao conhecer o cartão Azul Itaú Visa Infinite. Esta parceria entre o banco Itaú e a companhia aérea Azul oferece uma série de benefícios incríveis, incluindo uma oferta extraordinária: passagens aéreas gratuitas para o acompanhante do titular do cartão.

Neste artigo, desvendaremos como os clientes podem aproveitar esse benefício único e exploraremos outros privilégios que este cartão oferece.

Talvez você goste de ler também:

iPhone 15 e 15 Plus: Apple inova com Dynamic Island, USB-C e novas cores dos aparelhos, confira

Descubra 7 Destinos Brasileiros que São Verdadeiros Pedacinhos da Europa – e Você Não Precisa de Passaporte!

Inovação à Vista: iPhone 15 Pro e 15 Pro Max com Design em Titânio e Desempenho Avançado!

Itaú tem cartão de crédito que dá passagem de graça para acompanhante em viagens

Para começar, o Azul Itaú Visa Infinite é um cartão de crédito que exige uma renda mínima de R$ 10.000 por mês e está sujeito à análise de crédito do banco. Mas, para aqueles que atendem a esses requisitos, uma experiência única de viagem aguarda.

A principal atração deste cartão é a possibilidade de obter duas passagens de avião gratuitas por ano para acompanhantes. Isso pode incluir dois voos nacionais ou um voo nacional e outro internacional. No entanto, para desbloquear esse benefício, há uma exigência: acumular 50.000 pontos no cartão dentro de 12 meses. Cada dólar gasto no cartão Azul Itaú Visa Infinite equivale a 3 pontos.

Portanto, para atender a essa meta, o cliente Itaú deve gastar mais de US$ 16.600 durante o período de 12 meses. Depois de alcançar essa marca, o cliente terá mais um ano para usar as passagens de cortesia, que são válidas apenas para voos nacionais e internacionais operados pela Azul.

Mas as vantagens deste cartão não param por aí. Além das passagens gratuitas, os titulares do Azul Itaú Visa Infinite desfrutam de um desconto de 10% nas tarifas aéreas da Azul, possibilidade de upgrade de cabine, franquia de bagagem gratuita para voos domésticos, voos para os EUA e Europa e uma bagagem grátis para voos para a América Latina. E isso não é tudo, pois eles também têm acesso ao check-in e embarque prioritários, podem antecipar voos gratuitamente e têm a opção de parcelar o valor das passagens da Azul em até 12 vezes.

Se você é um viajante ávido e deseja não apenas economizar, mas também experimentar viagens incríveis com um acompanhante sem custo adicional, o cartão Azul Itaú Visa Infinite é uma escolha que vale a pena considerar. Com uma série de benefícios exclusivos, ele pode transformar suas viagens em momentos inesquecíveis.

Sobre o Itaú e a Azul

O Itaú é uma das maiores instituições financeiras do Brasil e da América Latina, com uma história que remonta a mais de 90 anos de atuação no mercado financeiro. Fundado em 1924 como Banco Central de Crédito, o Itaú passou por uma série de fusões e aquisições ao longo dos anos, consolidando sua posição como um dos principais bancos do país. A fusão com o Unibanco em 2008 marcou um momento significativo na história do Itaú, formando o Itaú Unibanco, a maior instituição financeira do hemisfério sul e uma das maiores do mundo.

O Itaú oferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros, incluindo contas correntes, cartões de crédito, empréstimos, investimentos, seguros e soluções bancárias digitais. Além disso, o banco tem uma forte presença internacional, atendendo clientes em diversos países ao redor do mundo. Sua busca constante por inovação e investimento em tecnologia o tornou pioneiro no setor bancário digital, oferecendo aos clientes uma experiência bancária mais conveniente e acessível.

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras, comumente referida como Azul, é uma das principais companhias aéreas do Brasil. Fundada em 2008 por David Neeleman, a Azul rapidamente se tornou uma força importante no mercado de aviação do país. A empresa se destaca por sua abordagem inovadora e foco na satisfação do cliente. Com sede em Barueri, São Paulo, a Azul opera voos para inúmeras cidades brasileiras e destinos internacionais.

O diferencial da Azul é sua ênfase na experiência do passageiro e na acessibilidade. A companhia aérea oferece uma variedade de serviços e comodidades para tornar as viagens mais agradáveis, incluindo snacks e bebidas gratuitas a bordo, entretenimento a bordo e um programa de fidelidade chamado TudoAzul. Além disso, a Azul tem uma frota diversificada, que inclui aeronaves modernas e confortáveis.

Uma parceria notável entre o Itaú e a Azul é o cartão de crédito Azul Itaú Visa Infinite, que oferece uma série de benefícios exclusivos, incluindo passagens aéreas gratuitas para acompanhantes, descontos em tarifas aéreas, franquia de bagagem gratuita e muito mais. Essa colaboração exemplifica a capacidade das empresas de trabalhar juntas para fornecer soluções inovadoras e vantagens excepcionais aos seus clientes.

Então, o que você achou desse conteúdo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no  e nossas redes Instagram, Facebook e Spotify.

O post Itaú tem cartão de crédito que dá passagem de graça para acompanhante em viagens, entenda apareceu primeiro em Seja Criativo.

Você já ouviu falar sobre a venda assistida e como ela pode transformar a experiência de compra dos seus clientes? Essa estratégia tem ganhado destaque em empresas de todos os segmentos, do atacado ao varejo, e promete impulsionar suas vendas enquanto proporciona um atendimento personalizado.

Neste artigo, vamos explorar tudo sobre a venda assistida, desde o que ela significa até como você pode implementá-la com sucesso no seu negócio. Continue lendo para descobrir como elevar a satisfação dos clientes e aumentar seus resultados de vendas!

Talvez você goste de ler também:

As empresas precisam LIBERAR os funcionários no dia 8 de setembro por causa do FERIADO? Entenda

Crie slides e revolucione suas apresentações com ESTAS ferramentas de Inteligência Artificial em 2023

AliExpress, Shein e Shopee: Imposto de 92% em Compras Acima de US$ 50: Entenda as Novas Regras

Casal Cheiroso é o que há: 5 PERFUMES PERFEITOS para Ele/Ela nos dias quentes da primavera e verão

Venda Assistida: Uma Abordagem Personalizada para o Sucesso

A venda assistida, também conhecida como venda guiada, tem como objetivo central oferecer aos clientes uma experiência de compra única e personalizada. Imagine ter à sua disposição um vendedor especializado que não apenas vende produtos, mas também compreende as necessidades individuais de cada cliente, encontrando soluções sob medida. Esse é o cerne da venda assistida, onde os vendedores atuam como pontes entre as necessidades dos clientes e as soluções oferecidas pela empresa.

Por que a Venda Assistida é Necessária?

A venda assistida é fundamental quando comparada ao modelo de autoatendimento ou compra autodirigida. No autoatendimento, como em um supermercado, o cliente faz compras sem orientação de um vendedor.

Já em ambientes onde a venda assistida é aplicada, como lojas de ferramentas, a expertise do vendedor é essencial para explicar as características dos produtos e auxiliar os clientes na tomada de decisão. Outros setores, como o imobiliário, também se beneficiam da venda assistida, onde a decisão de compra é complexa e requer assistência especializada.

Vantagens da Venda Assistida

As vantagens de implementar a venda assistida são inúmeras. Uma delas é a redução do tempo de atendimento, pois os clientes podem obter respostas imediatas para suas perguntas. Além disso, a fidelização de clientes é fortalecida, já que uma experiência de compra diferenciada aumenta a satisfação e a confiança.

A venda assistida também permite educar os clientes sobre produtos e serviços, adaptando recomendações às suas necessidades específicas e garantindo que saiam da loja com a melhor solução. E, por último, a entrega de informações detalhadas sobre produtos ajuda os clientes a tomarem decisões informadas.

Implementando a Venda Assistida em Seu Negócio

Para implementar com sucesso a venda assistida em seu negócio, é crucial capacitar seus funcionários para que compreendam profundamente seus produtos ou serviços. Além disso, a interatividade é essencial no ambiente digital, proporcionando aos clientes uma experiência envolvente e informativa. A venda assistida deve ser oferecida tanto online quanto offline, garantindo uma jornada de compra integrada e confortável para o cliente.

Considerações finais

Ao adotar a venda assistida, você não apenas melhora a experiência do cliente, mas também impulsiona suas vendas e fortalece a fidelização. Lembre-se de que a venda assistida não é apenas uma estratégia; é um compromisso em oferecer o melhor atendimento e soluções sob medida. Implemente-a em seu negócio e veja como ela pode fazer a diferença em seus resultados de vendas! Agora que você conhece a venda assistida, descubra como otimizar ainda mais seus resultados de vendas com o guia Força de Vendas.

Então, o que você achou desse conteúdo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no  e nossas redes Instagram, Facebook e Spotify.

O post VENDA ASSISTIDA: O que é e como usar esta estratégia para impulsionar vendas e fidelizar clientes em 2023 apareceu primeiro em Seja Criativo.

Os usuários da plataforma poderão ganhar e acumular benefícios extras como moedas e cupons de frete grátis de acordo com seu nível de compras no marketplace

Shopee está premiando os melhores clientes com programa de fidelização

A Shopee, marketplace que conecta vendedores, marcas e consumidores, lança Programa de Fidelidade, para que os usuários recebam benefícios extras a partir de suas compras – quanto mais os usuários comprarem, mais vantagens como moedas Shopee e cupons. Desde 1º de julho, todos os consumidores que possuem um perfil cadastrado na plataforma passam a fazer parte do programa automaticamente, na categoria básica inicialmente.

“Nosso relacionamento com o consumidor está cada vez mais maduro e reconhecemos as necessidades das pessoas que compram na Shopee. O objetivo desse programa é gerar ainda mais benefícios aos nossos usuários que compram e se divertem na nossa plataforma diariamente.”, explica Felipe Piringer, responsável pelo marketing da Shopee.

Programa de Fidelidade Shopee 

O Programa é atualizado por ciclos com duração de seis meses, sendo o primeiro de 1º de julho a 31 de dezembro de 2023. Todas as compras realizadas nesse período classificam o usuário em um nível de pontuação, desconsiderando valor de frete, compras canceladas, devolvidas e eventuais descontos.  Os usuários iniciam no nível básico e vão evoluindo conforme seu consumo na plataforma durante o período de seis meses. Os valores de compras realizadas em cada ciclo não são acumulativos.

O consumidor já pode acessar o seu nível dentro do programa e seus benefícios por meio da aba “Eu” do aplicativo, em Fidelidade Shopee.‌ Os benefícios gerados pelo programa podem ser resgatados até o sexto mês, de acordo com a periodicidade de atualização dos prêmios dentro do ciclo, entretanto, o prazo de validade para o uso pode variar de acordo com o benefício.

Talvez você goste de ler também:

O Bolo de Chocolate Mais Bombado do YouTube: Receita Fofinha e Deliciosa

Maria Rita e Elis Regina em comercial de arrepiar da Volkswagen, com música de Belchior, confira!

A Incrível História de Hachiko: A Lealdade Inabalável de um Cão que Tocou o Mundo

Sobre a Shopee   

A Shopee é uma plataforma global de comércio eletrônico que conecta consumidores, marcas e vendedores, tornando a compra e a venda acessíveis em uma experiência fácil, segura e divertida. Além disso, o marketplace oferece uma ampla variedade de produtos, pagamentos e logística integrados entre outras facilidades para seus usuários.

Lançada pela primeira vez no Sudeste Asiático e em Taiwan em 2015, a Shopee iniciou suas operações no Brasil em 2019 com equipe local e escritórios na cidade de São Paulo com o compromisso de ajudar marcas e empreendedores brasileiros a se digitalizarem e terem sucesso no comércio eletrônico, contribuindo para a economia digital da região.

A empresa faz parte da Sea Limited (NYSE: SE), líder global de internet para consumidores, cuja missão é melhorar a vida dos consumidores e pequenas empresas com tecnologia por meio de seus três negócios principais: Shopee, Garena e SeaMoney.

Então, o que você achou desse conteúdo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no  e nossas redes Instagram, Facebook e Spotify. 

O post Shopee está premiando os melhores clientes com programa de fidelização apareceu primeiro em Seja Criativo.

Por que será que o Brasil é o país com consumidores mais influenciados na hora das compras?

Brasil é o pais com consumidores mais influenciados do mundo

Quando o assunto é propagandas bem elaboradas, diversos brasileiros renomados no mercado publicitário são evocados, por serem os criadores de importantes peças publicitárias para as grandes marcas, incorporando músicas e bordões nos comerciais, deixando uma marca indelével na mente da população.

Essa presença se fez principalmente na década de 1990, época em que a televisão monopolizava as mensagens veiculadas ao grande público. Com o passar do tempo, e muito devido a popularização da internet, os canais de veiculação de propagandas foram expandidos, pulverizando a capacidade de influenciar pessoas através do reconhecimento das empresas como figura de autoridade e confiança, resultando em fidelização.

O Brasil é o maior mercado de influência

Segundo Erivam Bandini, Sócio-Diretor da Box Ideias, o mercado de influência como conhecemos hoje é apenas a adaptação do que havia anteriormente: “No passado, o público era segmentado de uma forma “bruta”, por isso, o escolhido para aparecer nas propagandas de televisão deveria ser amplamente conhecido, para conversar com o maior número possível de pessoas dentro do que a marca definia como público-alvo. Mas no cenário atual, isso mudou, e os influenciadores não precisam abranger todas pessoas, “apenas” serem grandes dentro de seu nicho para participar de campanhas segmentadas”, diz ele.

Com a pulverização da mensagem, se tornou mais desafiador dominar as mentes e corações dos consumidores, já que esse passou a ter mais controle sobre o que ele quer. Se antes os meios de comunicação em massa ditavam o que as pessoas deveriam desejar, a internet deu mais poder aos clientes, que passaram a exigir das agências publicitárias uma relação mais próxima e segmentada, de forma a contemplar os nichos de consumidores, cujos representantes agora são os influencers.

Talvez você goste de ler também:

Descubra a diferença entre: iPhone 13 Pro e iPhone 12 Pro

Os 6 melhores celulares para jogos em 2023

A Cadastra, agência de marketing, lançou um estudo sobre o marketing de influência e sua conexão com estratégias de performance no qual aponta que no Brasil, só em 2022, mais de 40% dos brasileiros já compraram ou consumiram algo por influência de anúncios de celebridades ou influencers nas redes sociais.

Esse dado mostra a força que uma campanha bem elaborada e com a presença de influencers pode gerar para as marcas. Entretanto, para ter sucesso, não basta apenas definir o público-alvo da mensagem da campanha e buscar o influencer que tem mais seguidores; nesse momento, é importante apoiar-se na assessoria de uma agência de marketing, de forma a adequar a proposta da campanha ao tipo, linguagem e formato de conteúdo do influenciador, ou seja, sugerindo e indicando a melhor personalidade para o seu negócio, pois esse casamento é o que definitivamente impacta na performance da campanha.

Considerações finais

Por fim, analisar a performance de uma campanha digital, seja com influenciador ou não, é fundamental para saber se a estratégia está dando certo. A Box Ideias tem uma equipe focada em entregar resultados reais, utilizando análises de dados para que seus clientes possam ter, nas pontas dos dedos, os resultados do investimento feito.

SOBRE A BOX IDEIAS:

A Agência de Marketing e Tecnologia com sede em Maringá-PR, a Box Ideias foi fundada em 2016 na parceria de três sócios: Raphael Oliveira, Rodrigo Prata e Erivam Bandini. Os empreendedores já trabalharam com mais de 100 marcas como: Hypera Pharma, Engov, Mantecorp, Nesina, Neo Química, Vitasay, Tamarine, Amend, Smart Fit Supps, Softys, Revest Acabamentos, Bolamel, Unicesumar, True Source, Florenza Life + Beauty entre outras, com um serviço B2B. A caixa de ideias expande e se transforma.

A Box Ideas está em constante evolução, construção e relacionamento, para oferecer as melhores metodologias de Marketing para as empresas de qualquer segmento, a fim de levar os melhores resultados pela soma das mídias e estratégias segmentadas (online). A Box Ideias possui as soluções de: Marketing de Performance, Criação de Conteúdo, Gestão de Tráfego Pago, desenvolvimento e evolução de plataformas de e-commerce (principalmente VTEX) e Branding.

Então, o que você achou desse artigo Brasil é o país dos consumidores mais influenciados do mundo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no Instagram, Facebook e Spotify. 

Dessa forma você poderá acompanhar todas as novidades sobre o mundo da criatividade!

O post Brasil é o pais com consumidores mais influenciados do mundo apareceu primeiro em Seja Criativo.

Amor e economia: como o cashback no varejo pode conquistar consumidores no Dia dos Namorados

A tática auxilia no aumento do ticket médio das vendas, especialmente em datas comemorativas, e ainda fideliza consumidores

Com o Dia dos Namorados se aproximando, os varejistas iniciam as movimentações para ações estratégicas para a data. Nada mais justo do que aproveitar para conquistar – e manter – os clientes no varejo físico e digital. O cashback pode ser uma ótima opção, por se tratar de uma modalidade de recompensa que cria uma sensação de valorização e estímulo.

Nela, os clientes recebem um valor de volta por cada compra realizada. Funciona da seguinte forma: ao efetuar uma compra, o cliente acumula uma porcentagem do valor gasto, que é creditada em sua conta. Esse valor acumulado pode ser utilizado em futuras compras ou até mesmo resgatado em dinheiro.

Talvez você goste de ler também:

O Prejuízo da Alexa e os Dilemas do Uso da Inteligência Artificial

Ambev aponta que embalagens retornáveis ganham espaço na vida dos consumidores

Varejo: como ganhar muito dinheiro com cashback no Dia dos Namorados

Ao implementar um programa de cashback em sua loja, é possível atrair novos clientes e incentivar a fidelização daqueles que já compram de você. Essa recompensa acaba incentivando o consumidor a retornar em busca de mais produtos ou serviços. No caso do Dia dos Namorados, é a oportunidade de implicar a compra de mais produtos para o parceiro, ou até mesmo uma compra não esperada para si.

Para William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), o programa de cashback ajuda a aumentar a visibilidade e o ticket médio das vendas. “Quando os clientes sabem que receberão uma porcentagem de volta, eles tendem a gastar mais, buscando aproveitar ao máximo o benefício. Isso resulta em um aumento do valor médio gasto por compra, impulsionando o faturamento da loja”, explica o diretor comercial.

Uma das formas mais eficientes de aplicar o cashback em seu negócio é por meio de um sistema ERP (sigla para Enterprise Resource Planning, ou sistema integrado de gestão empresarial). O ERP permite a integração do programa de cashback diretamente com o sistema de vendas da sua loja, facilitando o gerenciamento e acompanhamento dos resultados.

Como inserir o cashback na sua estratégia

Na prática, para a implementação do cashback em sua rede de varejo, é necessário um sistema ERP para rastrear as compras realizadas pelos clientes e calcular os valores de cashback a serem creditados em suas contas. Dessa forma, é possível criar campanhas personalizadas, enviando notificações aos clientes com o valor acumulado e incentivando-os a utilizá-lo em suas próximas visitas.

Na data comemorativa, o cashback pode se tornar um diferencial competitivo para sua loja. Os consumidores estarão em busca de presentes especiais e, ao oferecer a possibilidade de acumular créditos, você estará proporcionando uma experiência positiva e atraente.

Sobre a VarejOnline

A VarejOnline foi criada com o propósito de oferecer uma ferramenta simples e completa, preparada para tornar a operação de cada cliente muito mais eficiente e lucrativa. A empresa desenvolveu uma ferramenta de ERP completa para gestão de lojas próprias, redes de franquias e pontos de venda (PDV) dos mais variados segmentos.

Especialista em tecnologia para o varejo, a empresa atende as principais demandas administrativas e operacionais de seus clientes, além de oferecer soluções integradas via API. Entre os clientes estão: Grupo L’occitane, Sestini, Petland, entre outros.

Então, o que você achou desse artigo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no Instagram, Facebook e Spotify. 

Dessa forma você poderá acompanhar todas as novidades sobre o mundo da criatividade!

O post Varejo: 3 dicas para ganhar dinheiro com cashback no Dia dos Namorados apareceu primeiro em Seja Criativo.

No mundo acelerado e cada vez mais conectado em que vivemos, o marketing digital desempenha um papel fundamental na jornada do consumidor.

Através de estratégias digitais inteligentes, as empresas têm a oportunidade de não apenas conquistar leads, mas também encantar seus clientes. O foco não está apenas em atrair a atenção e gerar interesse, mas sim em criar experiências excepcionais que deixam uma marca duradoura.

Neste contexto, é fundamental compreender como o marketing digital pode ir além da simples captação de leads, transformando-se em uma ferramenta poderosa para envolver, emocionar e conquistar o coração dos consumidores.

Neste texto, exploraremos a importância de encantar os clientes durante sua jornada no marketing digital, destacando estratégias eficazes para alcançar esse objetivo e os benefícios que isso pode trazer para as empresas.

Talvez você goste de ler também:

Olha o que esses gênios do marketing e engenheiros fizeram! Você vai se impressionar!

Nudge: economia comportamental para tomada de decisão

Como incentivos positivos podem influenciar nosso comportamento de forma criativa?

Incrível! Veja como um ponto de ônibus abandonado se transformou em uma obra de arte

Olha o que esses gênios do marketing e engenheiros

Sua jornada do consumidor apenas conquista leads ou também os encanta?

Partindo da máxima de que cada pessoa é única, as empresas devem ser dedicadas aos seus clientes. Hoje, existem diversos mecanismos no marketing digital para atrair a atenção dos consumidores para sua marca, mas será que isso é suficiente para os fidelizar? Implantar ferramentas tecnológicas do mercado trará resultados satisfatórios para captação e geração de leads em um primeiro momento. Contudo, pensando no longo prazo, essa estratégia manterá aquele comprador ativo e satisfeito? Será que irá compartilhar com amigos e familiares sobre o quão boa foi aquela experiência?

De acordo com o estudo “Consumidor do Futuro 2023”, elaborado pela consultoria WGSN, os clientes estão à procura de experiências extraordinárias, plurais e que tragam alegria. Diante desse horizonte, é preciso humanizar o atendimento. Quando falamos de customer experience, estamos falando de encantamento. Não há como construirmos um bom relacionamento com o público sem conhecermos os seus desejos e necessidades. Essa avaliação prévia deve ser considerada no momento em que estamos construindo a jornada do consumidor, que começa quando o cliente entra em contato, pela primeira vez, com a marca até o último estágio: o pós-venda.

Como ter uma jornada diferenciada?

E como construir uma jornada fluida, eficiente e ágil? É nessa hora que a tecnologia se mostra uma grande aliada. Existem soluções digitais que cobrem todos os pontos de contato com o cliente, trazendo insights e informações valiosas para as empresas. Segundo uma pesquisa da Gartner, 64% dos consumidores consideram a experiência de compra mais importante do que o preço dos produtos e serviços. Se houver falha em uma etapa nesse processo, todo o trabalho de engajamento com o cliente será colocado em risco.

Acompanhar a evolução dos contatos durante toda a jornada de compra se torna imprescindível para as marcas que buscam promover uma conexão com seus clientes de forma autêntica, individual e assertiva. Compreender o que o consumidor precisa e se antecipar a isso é o que vai tornar aquela experiência inesquecível quando ele pensar na sua empresa. É preciso desafiar o status quo e ir além do que já vemos sendo feito por aí. Digitalizar não significa desumanizar. Pelo contrário. Há pessoas envolvidas dos dois lados. Encantar o cliente é ter empatia, respeito e demonstrar isso com ações. Não adianta compreender os desejos deles sem colocar em prática na hora de um atendimento, por exemplo.

Considerações finais

Agora, desafio você a se colocar no outro lado, como consumidor. Você seria cliente da sua própria empresa? Você voltaria a comprar os seus produtos? Você divulgaria a sua marca para seus amigos e familiares? Você teve uma experiência incrível? São essas perguntas que devem estar na sua cabeça no momento em que for planejar sua estratégia de customer experience.

Eu espero que as respostas sejam positivas. Se não forem, saiba que é a hora de investir em ferramentas que te ajudem a criar experiências que geram conexões genuínas com seus clientes.

Então, o que você achou desse artigo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no Instagram, Facebook e Spotify.

Dessa forma você poderá acompanhar todas as novidades sobre o mundo da criatividade!

fonte: *Luca Bazuro é CRO da Zenvia

O post marketing digital: sua jornada do consumidor apenas conquista leads ou também os encanta? apareceu primeiro em Seja Criativo.

Você sabia que clientes Mastercard ganham ovo de Páscoa de graça? Então se liga nessa promoção exclusiva que a Mastercard criou com uma grande empresa de chocolates.

Bora conferir tudinho e quem sabe garantir uns ovos nessa próxima Páscoa!

Talvez você goste de ler também:

A Páscoa é uma das datas mais esperadas do ano, principalmente pelas crianças que aguardam ansiosamente para ganhar ovos de chocolate. E se você é um cliente Mastercard, temos uma boa notícia: a empresa está oferecendo ovos de Páscoa gratuitos para seus clientes. Mas, além de uma deliciosa sobremesa, essa ação da Mastercard também traz uma mensagem importante sobre sustentabilidade e responsabilidade social.

A iniciativa de oferecer ovos de Páscoa gratuitos para clientes Mastercard é uma parceria entre a empresa de cartões de crédito e a Havanna, famosa marca de doces e chocolates.

A ação consiste em presentear os clientes Mastercard com um ovo de Páscoa da Havanna de 190g, feito com chocolate ao leite e recheado com doce de leite. O ovo é produzido com cacau 100% sustentável e embalagem reciclável, reforçando a preocupação das empresas com a sustentabilidade.

Para ganhar o ovo de Páscoa da Havanna, basta realizar uma compra com cartão Mastercard em uma das lojas participantes da promoção e cadastrar o cupom fiscal no site da ação. O voucher para retirada do ovo será enviado por e-mail em até cinco dias úteis após o cadastro.

A promoção é válida até o dia 17 de abril de 2023 ou enquanto durarem os estoques. A retirada do ovo de Páscoa deve ser realizada em uma das lojas Havanna participantes da promoção.

Essa iniciativa da Mastercard em parceria com a Havanna é uma forma de presentear os clientes nesta época tão especial do ano e, ao mesmo tempo, incentivar a conscientização sobre a importância da sustentabilidade e da responsabilidade social. Além disso, a ação também valoriza o comércio local, já que a retirada do ovo deve ser realizada em uma loja física.

Não perca a chance de ganhar um delicioso ovo de Páscoa da Havanna e contribuir para um futuro mais sustentável. Aproveite as vantagens oferecidas pelo cartão Mastercard e participe da promoção.

Sobre Mastercard Surpreenda

A Mastercard Surpreenda é um programa de benefícios exclusivo para clientes dos cartões Mastercard, que oferece promoções e descontos especiais em diversas lojas e estabelecimentos parceiros. O programa funciona da seguinte forma: a cada compra realizada com cartão Mastercard, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por produtos e serviços no site do programa.

A adesão ao programa é gratuita e pode ser realizada diretamente pelo site da Mastercard Surpreenda. Após a adesão, o cliente começa a acumular pontos automaticamente a cada compra realizada com o cartão Mastercard. A quantidade de pontos acumulados varia de acordo com o valor da compra, a categoria do estabelecimento e a promoção em vigor no momento.

Os pontos acumulados podem ser trocados por diversos produtos e serviços, como passagens aéreas, diárias em hotéis, ingressos para shows e eventos esportivos, além de descontos em diversas lojas parceiras. O programa oferece também promoções especiais, como a possibilidade de adquirir produtos exclusivos com pontos reduzidos ou mesmo gratuitamente.

Entre as lojas e estabelecimentos parceiros da Mastercard Surpreenda estão grandes marcas como Burger King, Outback, Camicado, Centauro, entre outras. Além disso, o programa conta com a parceria de empresas aéreas como Latam, Gol e Azul, possibilitando a troca de pontos por passagens aéreas nacionais e internacionais.

A Mastercard Surpreenda é uma excelente oportunidade para quem quer aproveitar ao máximo as vantagens do cartão de crédito Mastercard. Com um acúmulo fácil de pontos a cada compra realizada, o programa oferece uma ampla variedade de opções de produtos e serviços para troca, além de promoções exclusivas e descontos em diversos estabelecimentos parceiros. Se você é cliente Mastercard, não perca a oportunidade de participar do programa e aproveitar todas as vantagens oferecidas pelo seu cartão.

Então, o que você achou desse artigo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no Instagram, Facebook e Spotify. 

Dessa forma você poderá acompanhar todas as novidades sobre o mundo da criatividade!

O post Clientes Mastercard ganham ovo de Páscoa de graça – Saiba como garantir o seu! apareceu primeiro em Seja Criativo.

Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes

Talvez você goste de ler também:

“App Velho rico” está enriquecendo mulheres?

Marca G-Shock completa 40 anos cheia de novidades!

Aplicativos de velhos ricos e milionários para você conhecer

Empresas com Customer Experience faturam mais!

O Customer Experience (CX) ou Experiência do Cliente tem se tornado mais comum e classificado como um diferencial fator de impulsionamento para a ampliação e sustentação de empresas no mercado. Cada vez mais, os consumidores são parte essencial de qualquer negócio e nos Centros de Serviços Compartilhados (CSC) eles se tornaram a peça chave para o sucesso.

Mais do que demandar só um atendimento básico, o CX carrega toda uma experiência de consumo mais qualificada. Dessa forma, tem sido um desafio para grande parte das empresas, principalmente aquelas que trabalham usando diversos canais e acabam tendo dificuldade para criar uma estratégia que atenda bem a todas as plataformas.

Sobretudo nos CSCs, o foco no cliente passa necessariamente por três aspectos fundamentais para a boa execução: Pessoas, Processos e Tecnologia. O uso de forma equilibrada desses aspectos faz com que seja possível atingir resultados talvez impensáveis.

PESSOAS

Segundo recente pesquisa da Redweb, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes. Comprovando que a Experiência do Cliente (CX) é a receita do negócio, assim como o vínculo entre CX e a satisfação dos funcionários. Um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, indica que um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo.

Ou seja, são mais propensos a fazer as escolhas certas e a permanecer na empresa. É por isso que a experiência do colaborador é tão importante.

Para Max Carneiro — Membro do Conselho Fiscal da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados e Diretor de Operações na TCS – ter a clareza do propósito é fundamental para poder iniciar toda a transformação desejada. “Se a empresa serve pessoas e é formada por pessoas, nada mais claro do que, se desejarmos obter resultados acima da média, o passo inicial seja sempre gerar consciência e planos de ação coletivos. Nesse aspecto, agendas de construção colaborativa e discoverys são muito bem vindas para explorar esse novo contexto”, afirma.

PROCESSOS

Como em todos os CSCs e áreas de operação, a definição de processos é uma peça-chave da estruturação da área. Se não há processos bem definidos, que busquem em sua essência a eficiência dos processos, então certamente é preciso realizar ajustes de rota dentro do Centro de Serviços Compartilhados.

“O aspecto de processos para o Customer Experience, vai muito além da padronização, com SLAs e KPIs bem definidos e mapas de riscos bem construídos. O pilar dos processos precisa ir no sentido da empatia mais genuína possível para o cliente final. É preciso entender a sua necessidade e não a nossa. Estou falando de se colocar no lugar do cliente, buscando seu sucesso, diz Carneiro.

O aspecto principal está em analisar aquilo que se encaixa nas pretensões da empresa. Se a busca é por ser o melhor atendimento do mundo, por exemplo, é preciso otimizar os processos internos, buscar elevados níveis de solução e encontrar mecanismos de encantamento ou de transposição de barreiras. Além de uma boa prestação de serviços, é sempre importante analisar se aquilo é efetivamente genuíno. Se não for, certamente o mercado logo reconhece e reage.

TECNOLOGIA

O terceiro aspecto para uma entrega de elevada experiência ao cliente é justamente a tecnologia. Com o acelerado desenvolvimento de novas e antigas tecnologias, cada vez mais novas soluções exponenciais estão ficando disponíveis. Neste sentido, é fundamental que o CSC tenha cada vez mais profissionais altamente qualificados para poder implantar novas e robustas soluções de tecnologia, que tragam, ao mesmo tempo, eficiência de processos, bem como qualidade para a experiência.

“O principal ponto no desenvolvimento deste aspecto está em, mais do que nunca, se posicionar como um Centro de Excelência completo, sendo braços de operação, mas também sendo o cérebro para grandes transformações. Focar no cliente, de forma genuína e completa, exige muito esforço e investimento, certamente. Mas, muito mais do que investimentos, o principal aspecto está no mindset corporativo. Não há foco no cliente, se não estivermos abertos a mudar processos e, por que não, corrermos algum risco controlado. Tendo isso bem definido e com esses três pilares em sinergia, não tenho dúvida de que todos os aspectos do negócio serão potencializados”, finaliza o Conselheiro da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados.

Sobre a ABSC

Fundada em 2015, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa no Brasil de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo.

Sem fins lucrativos, a associação é formada por profissionais e empresas, e tem como principal intuito promover o tema Serviços Compartilhados por meio da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo para o aumento da competitividade do setor.

Então, o que você achou desse artigo? Comente, compartilhe esse conteúdo e nos siga no Instagram, Facebook e Spotify. 

Dessa forma você poderá acompanhar todas as novidades sobre o mundo da criatividade!

Crédito: KR2

O post Empresas com Customer Experience faturam mais! apareceu primeiro em Seja Criativo.