Com proximidade do Dia dos Pais, saiba os principais cuidados com compras em datas comemorativas

Advogada especialista em direito do consumidor aponta estratégias para não cair em ciladas no período

A comemoração do Dia dos Pais é uma das que mais estimula o consumo no varejo brasileiro. Somente neste ano, as compras de presentes na data devem movimentar R＄26,94 bilhões no comércio, segundo estudo elaborado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.

Segundo a pesquisa, 68% dos consumidores pretendem comprar presentes no Dia dos Pais este ano, ou cerca de 110,5 milhões de pessoas – alta de 8,7 milhões frente à data do ano passado. O valor médio dos gastos deve ser de R＄244 por consumidor, sendo que 36% pretendem gastar mais do que no ano passado, 35% o mesmo valor e 17% buscam gastar menos, ainda conforme a pesquisa.

No entanto, em um momento especial como este, é preciso tomar cuidado para não cair em ciladas, lembra a advogada Roberta Von Jelita, sócia do Escritório RVJ, e secretária adjunta da Comissão do Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB/SC).

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CUIDADO com as ciladas e golpes com a proximidade de datas comemorativas

1. Verificar política de trocas e devoluções

O consumidor deve estar atento à política de trocas e devolução do produto, seja ele comprado presencialmente ou de forma online. No caso de compras não presenciais, o Código de Defesa do Consumidor garante a possibilidade de efetuar o pedido de devolução em até sete dias, mas o mesmo não é válido quando o produto é comprado direto na loja.

Por isso, mesmo que seja comum poder trocar um produto, o lojista não tem essa obrigação e se o pai não gostar ou se não servir, é preciso checar com o lojista antes de fechar o pedido e efetuar o pagamento.

2. Monitoramento de preços

Sites de monitoramento de preços, com dados históricos em gráficos, para comparação, são grandes aliados dos consumidores para não pagar “metade do dobro”. Mesmo que não seja ético, é comum que empresas subam os preços artificialmente dias antes da aplicação de um desconto, para que o percentual oferecido possa ser maior, chamando mais atenção dos clientes.

Entre preços 10% ou 40% mais baixos, o cliente que não está com o preço original em mente pode acabar comprando um produto que, na prática, pode não estar nem abaixo do preço médio de mercado. Por isso, um olhar atento é essencial. “O consumidor deve verificar se o valor não era mais baixo antes e foi aumentado em cima da hora, configurando um desconto que, na prática, não existe”, orienta Roberta Von Jelita.

3. Considerar valores de frete e métodos de pagamento

Quando a compra não é presencial, todos os valores relativos àquela compra precisam ser levados em consideração, incluindo o frete, e o tempo necessário para a chegada do produto deve ser verificado anteriormente.

Muitas lojas oferecem prazos de entregas mais longos e pode não ser possível viabilizar o envio do produto antes da comemoração no domingo. Além disso, deve ser analisado o valor final do produto com frete, pois algumas empresas, com o objetivo de enganar os consumidores, diminuem o valor do produto, entretanto aumentam o valor do frete, resultando em um produto com o seu valor original, sem desconto.

Por fim, cabe ressaltar que no caso de desistência de compra online, o valor total deve ser ressarcido, com o frete, taxas e entre outros.

4. Cuidados com golpes e fraudes

Golpes em sites que imitam outros portais ou em plataformas desconhecidas que oferecem descontos muito abaixo do mercado são mais comuns durante datas comemorativas, pela necessidade de agilidade que muitos consumidores possuem, principalmente os que deixaram para efetuar as compras em cima da hora.

Recomenda-se sempre consultar sites como Reclame Aqui e o site do Consumidor para averiguar a nota daquele site e se de fato a loja é confiável, antes de efetuar qualquer compra.

“A orientação é sempre olhar com muita cautela quando o desconto é muito superior ao que vem sendo praticado pelo mercado. Muitas vezes, os sites não entregam os produtos e, se o pagamento for efetuado por boleto, é muito difícil conseguir reaver esses valores”, alerta a advogada, que lembra que, com cartão de crédito, é possível pedir o cancelamento da compra no caso do não envio do produto.

5. Se tiver problemas, consulte um advogado
O Código de Defesa do Consumidor protege os clientes de situações abusivas durante todo o ano, não somente em datas comemorativas. Caso o consumidor tenha algum problema, como produto que não chega na data prevista, defeito ou desistência, pode tentar resolver a situação primeiro com o próprio lojista.

“No entanto, se não for possível, para obter a restituição do valor pago, incluindo possível correção monetária, ou até possibilitar uma troca, pode ser possível solicitar auxílio profissional de um advogado especializado na temática”, reforça Roberta Von Jelita.

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6 Ideias Fantásticas de Presentes para Surpreender seu Pai no Dia dos Pais

O Dia dos Pais é uma data especial em que temos a oportunidade de expressar nosso amor e gratidão aos homens que desempenham um papel fundamental em nossas vidas. Neste dia, é essencial escolher presentes que sejam significativos e mostrem o quanto valorizamos a presença e o apoio de nossos pais.

Se você está em busca de ideias criativas para presentear o seu herói neste dia especial, estamos aqui para ajudá-lo. Neste artigo, apresentaremos seis sugestões de presentes incríveis que certamente deixarão seu pai emocionado.

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Dia dos Pais: 6 Ideias Criativas de Presentes

1. Experiência de Aventura

Se o seu pai é um aventureiro de coração, considere presenteá-lo com uma experiência emocionante que ele sempre lembrará. Dependendo de suas preferências, você pode escolher uma viagem de balão, um dia de rafting, uma sessão de paraquedismo ou um emocionante passeio de quadriciclo pela natureza. Essas experiências não só proporcionam adrenalina, mas também oferecem a chance de criar memórias inesquecíveis ao lado de quem ama.

2. Kit de Degustação Personalizada

Se o seu pai aprecia uma boa bebida ou é um verdadeiro gourmet, um kit de degustação personalizada pode ser o presente ideal. Monte um kit com diferentes tipos de cervejas artesanais, vinhos especiais ou uma seleção de queijos finos e chocolates requintados. Essa opção permitirá que ele desfrute de sabores únicos e explore novos gostos, tornando o momento ainda mais especial.

3. Assinatura de Clube de Livros ou Revistas

Se o seu pai é um ávido leitor ou tem interesse em algum hobby específico, considere presenteá-lo com uma assinatura de um clube de livros ou revistas relacionadas aos seus interesses. Existem várias opções disponíveis, desde livros de ficção e não-ficção até revistas de jardinagem, esportes, fotografia, culinária e muito mais. Essa escolha demonstra que você conhece os gostos dele e que se importa em alimentar seus interesses.

4. Dia de Relaxamento no Spa

Se você quer proporcionar ao seu pai um momento de puro relaxamento, um dia no spa é uma excelente opção. Presenteie-o com um pacote de tratamentos de massagem, banhos terapêuticos e cuidados com a pele. Isso permitirá que ele se desconecte das preocupações cotidianas, reduza o estresse e recarregue as energias.

5. Personalização Especial

Um toque pessoal pode fazer toda a diferença em um presente. Considere personalizar um item significativo para o seu pai, como uma caneca, camiseta, capa de celular ou um porta-retratos com uma foto especial de vocês juntos. A personalização mostrará o quanto você se importa em tornar o presente exclusivo e feito sob medida para ele.

6. Aula ou Curso

Se o seu pai sempre manifestou interesse em aprender algo novo, oferecer uma aula ou curso pode ser uma opção empolgante. Pense nos hobbies ou atividades que ele sempre quis experimentar, como uma aula de culinária, de dança, de fotografia ou até mesmo um curso online sobre um assunto que o fascine. Essa iniciativa mostra que você incentiva o crescimento pessoal e a busca por conhecimento.

7. Passeio especial (Bônus)

Leve o seu pai para conhecer uma vinícola, como por exemplo um passeio guiado aonde vocês possam aproveitar alguns momentos juntos colhendo uvas e experimentando vinhos e espumantes em meio a paisagem natural. Uma bela dica são as regiões da serra e fronteira do Brasil, nos quais possuem vinícolas e passeios turísticos neste estilo.

Conclusão

Neste Dia dos Pais, demonstre todo o seu carinho e apreço pelo seu herói com um presente pensado especialmente para ele. Desde experiências emocionantes até mimos personalizados, há uma variedade de opções para surpreendê-lo e tornar esse dia ainda mais especial.

Lembre-se de que o mais importante é a demonstração de amor e gratidão, e o presente é apenas uma forma de simbolizar esses sentimentos. Aproveite a ocasião para compartilhar momentos preciosos e criar memórias duradouras com o seu pai.

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Entre os dias 14 a 18 de março de 2023 acontece a semana do consumidor.

Essa ao que tudo indica é uma data importante no calendário do varejo e de empresas que querem dar um boom em suas vendas.

Bora conferir 3 dicas primordiais para aproveitar a semana do consumidor.

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Aproveite a semana do consumidor

A semana do consumidor já está no calendário de todo lojista e consumidor, tanto que em 2022 os e-commerces faturaram R＄7.2 bilhões entre os dias 1 e 15 de março no último ano, um crescimento de 8% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados da Neotrust. Para fidelizar o cliente, não apenas em datas sazonais, a V4 Company, maior assessoria de marketing digital do país, dá dicas para manter fidelizar o consumidor para futuras compras.

“Datas sazonais são uma ótima oportunidade para marcas atraírem consumidores com ofertas como cupom de desconto ou frete grátis. No entanto, em uma segunda compra esse mesmo consumidor pode não se deparar com esses benefícios e optar por outro e-commerce.

Por isso, é importante que as marcas aproveitem essa oportunidade para fidelizar o cliente”, comenta Vinicius Ribeiro, sócio e vice-presidente de product marketing & branding da V4 Company. O executivo listou três dicas para as marcas nestes períodos. Confira a seguir:

1 – Conheça seu público

Segundo o sócio da V4 o primordial é saber quem compra no e-commerce, pois não é toda ação que funciona para o público geral. A tecnologia é uma importante aliada para isso, tanto com rastreamento de links quanto com CRM é possível ver as seções mais visitadas, o tempo que a pessoa ficou no e-commerce, por exemplo.

“Quanto mais dados melhor. Por meio de uma análise mais detalhada é possível identificar potenciais dores do cliente, além de oferecer uma melhor experiência, pois quanto mais fácil for efetuar uma compra para ele maiores as chances dele voltar a comprar. Além disso, a pesquisa NPS é uma métrica estratégica para o negócio, pois ela indica a lealdade do cliente e o quanto ele estaria disponível em indicar o e-commerce para outras pessoas. Tenha indicadores claros, como Custo de Aquisição de Clientes (CAC), Receita Média por Usuário (ARPU, em inglês) e Valor Vitalício (LTV, em inglês), para mapear a jornada do cliente”, explica Vinicius.

2 – Pós-venda

Depois que o produto é adquirido pelo consumidor, muitos e-commerces dão por encerrado esse ciclo, mas esquecem que uma das etapas mais importantes é o pós-venda. “O pós-venda é o momento em que o empreendedor tem para se aproximar do cliente com um processo mais humanizado. É importante ver a satisfação do cliente, se o produto chegou com a melhor experiência possível, se atendeu a expectativa, etc. Outro ponto importante é desenvolver uma régua de relacionamento para poder estreitar a relação com o cliente ao longo do tempo, às vezes puxar o telefone para ouvir os que seus consumidores tem para falar pode gerar muita riqueza de dados.”, explica o sócio da V4 Company.

3 – Inside Sales

Pensar em criar uma equipe de inside sales pode ser considerada uma estratégia decisiva dentro de um e-commerce, pois é ela é uma equipe que pode auxiliar na taxa de recuperação de carrinhos abandonados e, com isso, melhorar a conversão em vendas. “Esse time é destinado a contatar potenciais clientes que chegaram até uma etapa do processo de compra, mas que ainda não a concluíram. O consultor entende o que o consumidor está procurando, traz ofertas do site com os benefícios específicos dos produtos, além de dar ideias ou sugestões de ofertas, ou descontos para fidelizar o cliente”, afirma o executivo.

Sobre a V4 Company

Fundada em 2012, V4 Company é a maior assessoria de marketing digital do país, formando uma rede de franquias que implementam e otimizam toda a jornada de vendas, além de potencializar o impacto comercial de um negócio. São mais de 210 escritórios espalhados pelo país que atendem cerca de 4300 clientes.

A V4 também possui clientes na França, Itália, Alemanha, Espanha, EUA, Singapura, Japão e China. No portfólio, destacam-se marcas como Melissa, Wizard, Spotify, Lojas Lebes, Mobills, Wise Up, Smart Fit, 123 Milhas e XP Investimentos.

Desde 2020 a V4 quadruplicou de tamanho e fechou o ano com uma receita de R＄120 milhões, além de anunciar sociedade com o Grupo Dreamers, holding detentora de 16 marcas, entre elas Artplan, Rock In Rio e SOMA.

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fonte: fala criativa

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Enquanto alguns estão no maior “love” nesse dia dos namorados, outros estão em busca de desapegar dos presentes recebidos em relacionamentos passados, principalmente por conta da data que se aproxima. Pensando nisso, o Parque Shopping Belém, localizado na capital do Pará, decidiu entrar no clima e ajudar aquelas pessoas que estão a fim de se desfazer dos pertences indesejados. Como: Por meio da loja do ex: estabelecimento recebe presentes de namoros que acabaram.

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Loja do Ex: estabelecimento recebe presentes de namoros que acabaram

O shopping resolveu abrir um estabelecimento, o qual foi nomeado como Loja do Ex. O objetivo da loja não é apenas ajudar as pessoas a se desfazerem dos objetos, mas também arrecadar presentes, como roupas, sapatos, agasalhos e objetos em bom estado. Essas arrecadações, por sua vez, serão doadas para a associação sem fins lucrativos Movimento de Emaús.

De acordo com as informações, o local foi aberto no dia 4 de junho, sábado, e já começou a receber seus primeiros “desapegos”. Entre eles: roupas, bichinhos de pelúcia e muitos outros itens. O ambiente estará recebendo os pertences até o dia 30 de junho, das 10h às 22h.

Além disso, o estabelecimento ainda conta com o mural do desabafo, no qual todos os visitantes poderão deixar algum recado para alguém, ou simplesmente desabafar e agradecer.

Para aqueles que tiverem a oportunidade de irem até o local, verão uma fachada em tons de rosa e amarelo, com o nome do estabelecimento. Em sua vitrine há diversos corações roxos suspensos no ar, inclusive alguns deles estão partidos.

Se por um lado alguns estão ansiosos pela chegada do dia 12 de junho para curtir a data com o ‘mozão’, outro ainda sofrem com a chegada dessa data. Por isso, essa iniciativa funciona também como um incentivo para se desapegar daquelas peças que trazem lembranças do ex.

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