Você já teve algum projeto em sua mente que pareceu incrível, porém, na hora de comunicar ele você acabou travando?  Ou ainda, você precisa fazer uma apresentação direta e concisa, e quer que seu público compreenda claramente o que deseja transmitir, mas não sabe por onde começar?  Bom, aprenda agora como comunicar projetos e ideias de forma clara e eficiente.

Qual o seu tipo de comunicação?

4 dicas de como melhorar a sua comunicação no trabalho

Como comunicar projetos e ideias da melhor forma

Foque no POR QUÊ                                                                                                                                                           

Primeiramente, saiba que é necessário ir com calma, e deixar que seu público alcance a ideia naturalmente, como se você estivesse plantando uma semente.

Ao que se sabe, a grande maioria das pessoas gosta de compreender o que está por trás da ideia ou por qual motivo a informação ou a ideia são importantes. Ou seja, explicar o por quê das coisas pode deixar seu público mais interessado no que você tem a contar.

Isso faz referência ao círculo dourado de Sinek, que possui três perguntas: Por que? Como? E o que?. E ele tem como objetivo auxiliar muitas pessoas na hora de comunicar suas ideias ou desenvolver seus negócios. O conceito traz o que as empresas devem pensar antes de se comunicar, isto é, o por que tal empresa esta sendo criada, qual seu real propósito. Depois, como irão cumprir o objetivo e por fim o que irão criar a partir desta ideia.

Por quê?

Começar explicando o por que pode ajudar a manter seu público mais focado. Caso essa lacuna não seja preenchida num primeiro momento, as pessoas podem pular diretamente para a última pergunta do círculo: “O quê?”, e acredite as pessoas não vão parar de fazer pergunta.

Encare essa primeira parte como a apresentação dos valores e princípios da sua ideia. Isso vai te ajudar a dar mais clareza para sua explicação.

Como?

Como as coisas funcionam pode ser mais difícil de explicar de por quê elas funcionam. Nesse momento você explica quais são os diferenciais das suas ideias, produtos ou serviços.

O quê?

Utilize o ‘o que’ para explicar como você tornará o seu ‘por que’ realidade. Ou seja, o que você está fazendo deverá estar alinhado com o por quê e o como você está fazendo. Além disso, lembre-se que aqui falamos da parte tangível, o que sua audiência poderá ver.

Tecnologia ao seu favor
Além de ter o roteiro da apresentação bem claro, também é preciso ter um cuidado com as palavras e a comunicação visual que você utilizará. Para isso, algumas ferramentas podem ser muito úteis na hora de explicar suas ideias complexas para seu público, diminuindo drasticamente as chances de haver algum erro. Há inúmeros tipos de recursos que podem ser utilizados neste momento, basta apenas escolher algum que se adéque as suas necessidades e que você consiga explorar o Por que, como e o que na hora da sua apresentação.

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Já falamos aqui sobre inteligência emocional e os tipos de comunicação: passiva, assertiva e agressiva. Entendemos, desse modo, que a comunicação assertiva é aquela onde a pessoa consegue se expressar e demandar respeito sem intimidar ou passar por cima de ninguém. Ou seja, traz muitos benefícios, uma vez que deixa a comunicação mais clara e não gera atritos. Por isso, trazemos a seguir 8 dicas para uma comunicação assertiva.

Mas, antes é bom lembrar que nenhuma mudança acontece do dia para noite. A prática e os cuidados diários com os nossos pensamentos e ações podem nos fazer mudar e melhorar

8 dicas para uma comunicação assertiva

1 – Valorize você mesmo e sua história

Um pouco de auto conhecimento é necessário aqui. É importante que você se conheça e saiba o que quer e quais são seu limites, bem como seus direitos. Isso é importante para você saber se posicionar e comunicar isso aos demais.

Entre outras palavras, acreditar em você mesmo e entender a sua importância em uma equipe de trabalho, por exemplo, irão aumentar sua autoconfiança, o que é importante para o comportamento assertivo. Pois isso faz com que você saiba como merece ser tratado, além de te dar confiança para buscar seus direitos e coisas melhores para si mesmo.

2 – Se expresse com confiança e utilize a emoção com sabedoria

Não é uma boa ideia esperar que os outros reconheçam nossas necessidades. Podemos esperar muito tempo ou quiçá a vida toda. Por isso, é melhor verbalizar o que queremos. E isso vale tanto para vida pessoal quanto para profissional.

É importante expressar suas vontades e desejos demonstrando confiança. Para conseguir isso, você pode traçar metas e objetivos de maneira clara para si mesmo antes de comunicar aos demais.

Outra questão importante aqui é saber utilizar a emoção com inteligência. Por exemplo, se você está pedindo para alguém te ajudar em um projeto ou até mesmo contando uma história é bom que você pareça empolgado. Esse entusiasmo mostrará as pessoas que você acredita no que está falando. Ou seja, se você estiver envolvido pelo que está contando, será mais fácil que os outros achem interessante e prestem atenção no seu pedido ou história.

3 – Entenda que você não pode controlar as outras pessoas

Essa dica pode parecer banal, mas é isso mesmo. Não podemos controlar pensamentos, anseios e atitudes dos outros. Portanto, se alguém agir com você de maneira agressiva ou ressentida é bom evitar utilizar a mesma forma de comunicação com essa pessoa.

A única pessoa que você pode controlar é você mesmo. Então, cuide do seu próprio comportamento e mantenha a calma para resolver possíveis conflitos (isso também faz parte da comunicação assertiva).

4 – Vá direto ao ponto

Um dos pontos importante da comunicação assertiva é uma comunicação clara. Portanto, vá direto ao ponto. Evite usar palavras difíceis e dar milhões de voltas para se expressar, afinal ninguém consegue ficar muito tempo ouvindo e muito menos confiar em uma personificação do gerador de lero lero.

No entanto, é necessário cuidado aqui: existe uma linha tênue entre ser direto e agressivo. Mantenha o respeito, a calma e evite fazer julgamentos ou impor suas ideias de maneira arrogante.

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5 – O corpo também fala

É importante prestar atenção na sua linguagem corporal, pois é bem comum a boca dizer sim e o rosto dizer não. Entre outras palavras, nosso corpo costuma expressar o que estamos sentindo e pensando.

Por exemplo, não adianta nada você falar de maneira firme se ficar cabisbaixo. Tente ficar confortável, utilizando uma postura ereta e olhando nos olhos da pessoa com quem está falando.

Do mesmo modo, é importante observar a expressão corporal da pessoa com quem você está converssando. Ali, pode ficar evidente se a conversa está agradando ou não.

6 – Você não é o centro do universo

Por falar em prestar atenção na expressão corporal do outro, aqui vai outra dica: tenha empatia. Observe as pessoas ao seu redor e perceba se elas de fato estão entendendo o que você está falando. Isso está sendo um monólogo ou uma conversa?

É importante deixar as pessoas participarem da conversa e exporem suas opiniões sobre o que está sendo debatido. Afinal, um dos pontos chaves da comunicação e comportamento assertivo é ter respeito e não passar por cima de ninguém.

7 – O bom humor pode mudar o mundo (e a sua comunicação também)

Já falamos ali em cima e nesse outro texto que a pessoa assertiva geralmente está confortável e relaxada nas situações. E você quer exemplo melhor para demonstrar isso do que usar do bom humor?

Pessoas bem humoradas geralmente conseguem manter a atenção do ouvinte, além de tornar a conversa mais agradável. Porém, é importante conhecer a pessoa com quem você está falando para ter certeza de que esse senso de humor será bem aceito.

E lembre-se: equilíbrio é tudo! Não exagere e evite aquelas piadinhas de mau gosto ou de tiozão.

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8  – Você pode usar algumas técnicas

Existem algumas técnicas de comunicação assertiva que podem te ajudar a desenvolver ela, como:

• Utilize o ‘eu’ nas suas conversas. Frases como ‘eu quero’ e ‘eu preciso’ trazem afirmação e confiança.
• Já falamos que tudo é equilíbrio, né? Então lembre-se disso quando for usar as palavras ‘sempre’ e ‘nunca’.
• No seu discurso utilize fatos e não julgamentos.
• Tenha empatia e tente compreender como o outro está vendo aquela situação.

Conclusão

Finalmente, mudar qualquer hábito requer paciência e persistência mas, com certeza, o esforço vale a pena no final. Uma comunicação assertiva garante uma vida mais leve com menos atritos e com mais respeito com você mesmo e com os outros.

Fontes: Caio César via Voitto e Jhonattan Almeida Müller

Imagem destacada: freepik.com

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Já fizemos um texto aqui no site falando sobre inteligência emocional. Mas, hoje, queremos avançar um pouco e falar sobre os três tipos de comunicação: passiva, assertiva e agressiva. Você sabe o que significa cada uma? E como é a sua comunicação? Vem com a gente e vamos descobrir.

Comunicação passiva, assertiva e agressiva. Qual é a sua?

Primeiramente, precisamos deixar claro que uma boa comunicação é algo importante para quem vive em sociedade. Ou seja, todos os seres humanos. A comunicação pode esclarecer coisas, minimizar conflitos e deixar um ambiente agradável, bem como fazer o oposto. E muitas vezes isso depende mais da maneira que algo é dito do que o conteúdo falado.

Pensando nisso, vamos explicar os três tipos de comunicação: passiva, assertiva e agressiva:

Comunicação passiva

A comunicação passiva é aquela complacente. Ou seja, estamos falando de pessoas que acabam por aceitar as coisas apenas para evitar conflitos, por mais que não pensem que aquilo seja justo ou vá ser bom para elas.

Pessoas passivas geralmente são mais submissas e tendem a acreditar que as outras pessoas são mais importantes. Com frequência adotam uma postura mais recolhida com voz e olhar baixo. Por colocarem a vontade dos outros sempre em primeiro lugar, essas pessoas geralmente tem dificuldades em atingir seus objetivos.

Comunicação assertiva

Para começarmos a entender do que se trata essa comunicação, vamos, primeiramente, entender a origem da palavra assertividade. Ela deriva da palavra em latim Assertus, que significa: “afirmar, manter, clamar direitos sobre algo”. Ou seja, a comunicação assertiva é aquela que usamos para fazer valer nossos direitos e expressar nossas vontades.

A assertividade é uma grande virtude, uma vez que esse tipo de comunicação não dá margem para enganos e gera confiança e empatia. Ou seja, pessoas assertivas geralmente vão direto ao ponto, mas sem serem agressivas. Elas garantem seus direitos e suas vontades sem passar por cima de ninguém.

Ela é baseada no equilíbrio. Desse modo, pessoas assertivas acreditam e agem de acordo com a premissa de que todos são iguais e merecem respeito. Elas respeitam elas mesmas ao fazer valer suas vontades e direitos, ao mesmo tempo que asseguram que os direitos e vontades dos demais também estão sendo respeitados. Geralmente adotam uma postura mais aberta e receptiva e conseguem fazer contato direto com as pessoas sem intimidar.

Se quiser saber mais, confere esse texto com 8 dicas para uma comunicação assertiva.

Comunicação agressiva

A comunicação agressiva é baseada em usar um tom de voz elevado, utilizar posturas fixas e por vezes utilizar de gestos e palavras que desafiam e intimidam as pessoas. Geralmente se utilizam de hostilidade e sarcasmo para se comunicar. A pessoa agressiva costuma se ver superior aos outros, o que ‘dá o direito’ de interromper e desrespeitar os demais.

Pessoas agressivas tendem a acreditar que as coisas devem ser feitas do seu jeito, pois elas que ESTÃO CERTAS e o jeito dos outros é errado. Costumam se irritar, irritar aos outros e arranjar inimigos com facilidade.

Se quiser ver de uma maneira mais detalhada e ilustrada os três tipos de comunicação, aperta o play aqui:

Conclusão

Então, com base nessas descrições você se identificou mais com qual tipo de comunicação?

Vale lembrar que mudanças na maneira de se comunicar são possíveis, sim! Ou seja, não é por que você se comunica de maneira passiva hoje que você é de fato assim. Claro que essas mudanças requerem prática e às vezes a ajuda de um profissional, como um psicólogo, é essencial.

Além disso, vale lembrar que as coisas não são lineares. Ou seja, podemos escolher que tipo de comunicação usar em determinadas situações. Isso também é treino e é necessária inteligência emocional para atingir esse objetivo.

Fontes: Caio César via Voitto e Jhonattan Almeida Müller

Imagem destacada: freepik.com

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Possivelmente você já deve ter escutado falar sobre voz e tom de voz de uma marca. Mas, você sabe porque a sua marca precisa de um tom de voz? Se você ainda não sabe o que é e como faz para criar a sua, leia este artigo até o final.

Antes de falarmos do tom de voz, precisamos falar sobre a voz da marca. Desta forma, a voz da marca pode ser definida como a missão, ou ainda, qual é o propósito, a razão de sua empresa existir? Afinal de contas, a voz é a personalidade de sua marca e pode ser descrita através de um adjetivo. Por exemplo: útil, informativo, ágil.

Entretanto, lembre-se: estamos falando da SUA marca ou empresa. Então, sempre busque por adjetivos que estão de acordo com o que A SUA EMPRESA é, não adianta “copiar” o colega ou concorrente, isso será um tiro no pé.

Mas, afinal de contas, o que é um tom de voz?

Já o tom de voz é a aplicação dessa missão. Podemos falar, de forma bem breve e resumida que é a forma como a sua marca ou empresa se comunicará com os clientes, amigos e parceiros. Ou seja, desde como iniciará uma conversa até como será a sua saudação ao final de um e-mail. Além disso, o tom de voz ajuda a definir a personalidade da sua marca ou empresa.

Ter a personalidade da sua marca definida, vai além de ter uma visão (norteador da organização) e uma missão (a razão pela qual a empresa existe), mas te ajudará a buscar a singularidade no posicionamento diferenciado.

Desta forma, um ponto muito importante a ser destacado é que, assim como nós, a personalidade da sua marca também está em constante amadurecimento. Isso significa que, com o passar do tempo, você precisa ir se adaptando e alterando o tom de voz para que se comunique e seja efetivo com o público.

Mas, e como faço para criar para a minha marca?

Separamos um passo a passo que pode te ajudar a sair do “limpo” na hora de criar o seu. Logo, comece perguntando:

• Se a sua marca fosse uma pessoa, que tipo de personalidade e comportamentos ela teria? Defina com adjetivos o que a representaria melhor. Ex: Personalidade forte, extrovertida e alegre.
• Se a sua marca fosse uma pessoa, que tipo de palavras, frases e pontuações a sua marca usaria numa conversa? Ex: Olá, tudo bem com você? Comigo está tudo ótimo!
• Se a sua marca fosse uma pessoa, qual seria a relação dela com seu consumidor? Ex: um amigo, um professor, um pai.
• Utilizando adjetivos, explique o que a personalidade de sua marca NÃO é e como ela NÃO pode se comportar? Ex: Grosseira, incomodativa, chata.   
• Como você quer que seus clientes lembrem de você?
• Como você enxerga seus concorrentes? Quais são os diferenciais deles?

Agora que você entendeu e respondeu várias perguntas para formatar de forma assertiva a voz e o tom de voz da marca, precisamos definir o tom de voz da sua marca usará nos vários tipos de conteúdos que serão criados, em diferentes canais e redes.

Abaixo, separamos uma listinha dos passos que deve seguir:

1- Liste os canais que a sua empresa ou marca está presente hoje:

• Redes sociais (Facebook, Instagram, Likedin, Pinterest, WhatsApp, TikTok, Medium, YouTube, Telegram, entre outros)
• Site;
• Blog;

2 – Liste todos os tipos de conteúdo produzidos:

• Fotos e vídeos no Instagram;
• Lives no YouTube e Instagram;
• Apresentações para Palestras;
• Textos para blog/site;
• Textos para jornal;
• Posts para Facebook;
• Artigos para Linkedin ou Medium;

3 – Construa a persona de sua marca

Por fim, crie a sua persona. Desta forma, o direcionamento criativo dos seus conteúdos será muito mais assertivo e você conhecerá a fundo o seu cliente.

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Foto destacada: freepik.com
Fonte: https: Resultados Digitais

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