No mundo do varejo, a competição é acirrada e cada detalhe conta na hora de atrair a atenção dos consumidores. Nesse contexto, as cores se revelam uma ferramenta poderosa para destacar produtos e criar uma atmosfera agradável e convidativa nas lojas.

O uso adequado das cores pode influenciar o humor, o comportamento e as decisões de compra dos clientes, tornando-se uma estratégia valiosa para impulsionar as vendas. Neste texto, abordaremos a importância das cores no varejo e como elas podem ser utilizadas de forma eficaz para conquistar e fidelizar consumidores.

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A importância das cores para atrair consumidores no varejo

Varejo hiperfísico e Design de Interiores: A importância das cores para atrair consumidores e fidelizar clientes

O varejo hiperfísico é capaz de criar um impacto sensorial, provocando os sentidos e despertando emoções nos consumidores; As cores dos ambientes são fundamentais nesse processo

O varejo hiperfísico está cada vez mais presente no futuro do setor. Hoje, – muito devido à pandemia – as lojas físicas se tornaram um ponto crucial de conexão entre as marcas e pessoas, por isso, é essencial o planejamento das estratégias para atrair o público a partir de experiências únicas e memoráveis, capazes de fidelizar os clientes e gerar engajamento.

De acordo com Camila Salek, fundadora e diretora de Inovação da Vimer Retail Experience e especialista em futuro do varejo, o hiperfísico é capaz de criar um impacto sensorial, provocando os sentidos e despertando emoções nos clientes, além da sensação de pertencimento. “Para isso, as lojas físicas devem investir em estratégias criativas e diferenciadas para tornar as visitas às lojas uma experiência memorável e única”, avalia.

Tais tendências inovadoras envolvem toda a estratégia de criação da loja, inclusive as cores dos ambientes – fundamentais nesse processo, pois é capaz de transformar um espaço comum em um ambiente convidativo e acolhedor.

O tema foi abordado na palestra da especialista na Haus Decor, a mais recente feira de decoração do mercado, realizada simultaneamente à Expo Revestir 2023. A convite da Tintas Coral, Camila apontou durante o evento que os desafios do uso da cor na arquitetura não são exclusivos do mercado residencial, já que há diversos projetos em lojas com tons neutros, deixando de lado a autoralidade e a memorabilidade que um projeto colorido pode criar.

“Sabemos que os profissionais de arquitetura e design, com algumas excelentes exceções, tendem a ficar na zona de conforto dos beges, cinzas e off whites, que é o famoso ‘não tem erro’, mas a verdade é que aqueles profissionais e marcas que vão na contramão desse movimento tem conquistado cada vez mais espaço na mente das pessoas. Cor diferencia. Cor cria experiência. Cor transforma. A Coral acredita muito nisso. E um dos assuntos que pouco falamos no evento é o retail experience ou a arquitetura de experiência, um tema tão em voga no mundo todo e que caminha de mãos dadas com a arquitetura e com a cor”, afirma Salek.

Além da Expo Revestir 2023, a NRF 2023, maior evento de varejo do mundo, confirmou a tendência do hiperfísico como norteadora das grandes transformações nas lojas físicas. “Chega de regra, neutralidade, monotonia e excesso de padronização: o mercado exige experiências únicas e personalizadas para conquistar e manter a fidelidade dos consumidores, criando relacionamentos tangíveis e de longo prazo”, finaliza a especialista.

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Você sabia que investir em joias e relógios de segunda mão pode ser uma ótima oportunidade para ganhar dinheiro? É isso mesmo!

Cada vez mais pessoas estão descobrindo que esses itens podem se tornar investimentos valiosos e lucrativos. Ao invés de deixar essas peças guardadas em casa, muitos estão optando por vendê-las ou leiloá-las para colecionadores e investidores interessados.

Neste texto, você vai descobrir como essa prática tem se tornado uma tendência no mundo dos investimentos, e como pessoas comuns estão aproveitando essa oportunidade para aumentar sua renda e acumular riqueza.

Se você quer saber como investir em joias e relógios de segunda mão pode ser uma estratégia inteligente e rentável, continue lendo!

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Pessoas comuns estão ficando ricas investindo em joias e relógios de segunda mão

Joias e relógios secondhand se tornam bons investimentos alternativos

De acordo com dados da Orit, empresa especializada em joias e relógios de luxo secondhand, consumidores estão buscando diversificar seu portfólio comprando esses itens

Você já parou para pensar que um relógio Rolex pode ter uma valorização maior do que alguns ativos do mercado de renda variável ao redor do mundo? Segundo dados do Boston Consulting Group e da Watch Box, em cinco anos houve um aumento de 20% no preço dessas peças — incluindo também de outras marcas consideradas de desejo – superando os 8% registrados pelo S&P 500, um dos principais indicadores das bolsas americanas.

Segundo Claudia Krieger, COO da Orit, empresa de joias e relógios de luxo secondhand, o aumento expressivo de preço dos relógios Rolex e de outras marcas está relacionado ao desequilíbrio entre oferta e demanda. “A demanda reprimida traz um aumento considerável ao valor desses relógios no mercado. Por se tratar de um produto com mercado secundário bem estruturado, acompanhamos de perto essa movimentação, que pode, para alguns modelos, ser uma alternativa de investimento interessante”.

Claudia aponta que a crise mundial provocou uma queda no preço dos produtos secondhand, sem tirar, contudo, a competitividade dos produtos no mercado.

Muitos compradores de relógios na Orit, que são também colecionadores, de acordo com a COO, entendem o valor dessas peças como investimento. “Além de serem peças em perfeito estado de conservação, o preço de relógios de marcas de luxo usados podem chegar a 50% do valor de um novo”.

Claudia ressalta que o fluxo de clientes em busca desses relógios vem crescendo exponencialmente nos últimos dois anos. “Quando observamos os clientes Orit que compraram relógios, em 2020, 72% deles eram novos. Em 2021, houve um crescimento de 70% dessa base e de 25%, em 2022”.

No mundo, os investimentos em relógios tomou tamanha proporção que já existem índices de mercado, como o Rolex Market Index, que aponta o desempenho financeiro dos relógios da marca no mercado secondhand. É composto pelos 30 principais modelos da marca e mostra o preço médio deles ao longo do tempo. Nos últimos 3 anos, o valor do relógio subiu 14,5%.

Joias secondhand: fluxo de vendas em alta e preços subindo

O fluxo de vendas de joias assinadas na Orit, de acordo com Claudia, saltou 150% entre os anos de 2020 e 2021 e de 2021 para 2022, o aumento na demanda por estas joias foi de 6%.

A COO da Orit destacou a movimentação das vendas de peças em ouro ao longo de 2020 e 2021. Segundo ela, no período houve queda de 16% na participação das vendas de joias à base de ouro amarelo — caindo de 72% para 60%. “Já de 2021 para 2022, a participação nas vendas de joias de ouro amarelo voltou a crescer, atingindo 11%, e a de ouro branco retraiu 21% no período”.

Investimento alternativo

Avaliando do ponto de vista de alocação de ativos, Claudia diz que, segundo especialistas financeiros, em uma carteira diversificada é possível manter um percentual de até 3% do patrimônio em investimentos alternativos. Joias e relógios de luxo podem fazer parte desta categoria de investimentos. “Nessa linha, comprar uma joia ou um relógio secondhand dá ao comprador a oportunidade de trazer ao seu portfólio um ativo desagiado, podendo gerar um bom retorno na hora da venda”, conclui.

Sobre a Orit

A Orit é uma marca jovem que traz em seu DNA a expertise de três gerações que atuam há mais de 63 anos no mercado de avaliação, compra e venda de joias e relógios de luxo secondhand (seminovos). Com infraestrutura diferenciada e um time de especialistas formado por avaliadores experientes que garantem a melhor opção para quem quer vender e comprar joias e relógios em todo o Brasil.

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Você está com dificuldades para vender? Confira aqui 7 dicas para destravar as vendas da porta pra fora.

Bora conferir no detalhe as dicas de especialistas em vendas.

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7 dicas para destravar as vendas da porta pra fora

Inteligência Artificial é aliada de vendedores externos, ajudando a facilitar seu dia a dia e a  fidelizar clientes

Ser um vendedor externo é ser responsável por uma carteira de clientes, ir a campo para apresentar produtos e serviços e ainda prospectar novos negócios estabelecendo sempre um bom relacionamento com todos. Mas além de vender, esse importante profissional tem de realizar etapas do processo comercial, como se comunicar com o sistema, acessar o cadastro do cliente, fazer o pedido e avisar o backoffice, que concluirá o processo validando a venda e emitindo a nota fiscal.

Para vencer esses desafios e burocracias que a profissão exige, Filipe Nascimento CEO da salestech Fieldy separou sete dicas valiosas que podem ajudar vendedores no seu dia a dia:

1) Tenha um planejamento

Nada melhor do que organizar o seu dia com os principais objetivos da semana, ou até mesmo do mês. Isso pode lhe ajudar a visualizar melhor o processo e a ter sucesso para atingir suas metas.

2) Estude o seu produto/serviço e também o seu cliente

A regra básica para vender bem é o conhecimento pleno do que está sendo oferecido, assim como conhecer seu cliente e suas necessidades. Somente assim é possível oferecer o que ele precisa e até se antecipar às suas necessidades.

3) Mantenha uma boa comunicação com seu gestor e cliente

O gestor é o responsável por gerenciar toda a equipe de vendas, mas mais do que isso, ele é quem vai traçar estratégias e viabilizar operações para que tenham decisões mais lucrativas. Por isso, sempre converse e alinhe estratégias sobre seu trabalho. E lembre-se, nessa jornada o vendedor é peça fundamental, pois é ele quem estará frente a frente levando a empresa e interagindo com o cliente. Mantenha uma comunicação empática e uma escuta ativa.

5) Use a tecnologia ao seu favor

Faça tudo pelo celular. Sem sombra de dúvida, a tecnologia é uma grande aliada para o vendedor e com ela é possível: falar com o cliente, contatar o supervisor, ter controle de estoque e até mesmo armazenar dados que estão sendo prospectados, tendo integração total com o back office da empresa. Hoje também é possível dispor de sistemas que proporcionam praticidade em campo como comando de voz ou o uso de uma única mão para digitar, utilizar a geolocalização e até a realização das operações de venda com e sem acesso à internet, graças à sincronização automática gerada. Assim é possível se conectar novamente.

6) Tenha em mãos métricas atualizadas

A tecnologia ajuda a extrair informações em tempo real baseadas em métricas que são fundamentais para avaliar resultados de um processo, ação ou estratégia de marketing e assim tomar decisões mais assertivas. Com as informações fornecidas é possível também visualizar histórico do cliente, seus hábitos de compra e os produtos relacionados para que o vendedor trabalhe com mais inteligência.

7) Destrave as vendas e elimine a burocracia

Com as tecnologias existentes não se precisa mais enviar as vendas de forma manual para o sistema interno da empresa. Também é possível ter tudo na palma da mão de forma on-line, eliminando catálogos físicos e outros processos manuais comuns durante a venda externa, permitindo a emissão de comprovantes, boletos e notas fiscais em campo; tudo integrado ao ERP da empresa com mais praticidade e agilidade.

Sobre a Fieldy

Um app mobile para a força de vendas como você nunca viu e ouviu: A Fieldy é uma empresa do ecossistema Ativy que, focada em soluções de mobilidade em nuvem para vendas em campo, entrega um framework completo de ferramentas para facilitar a rotina de quem carrega a empresa para todos os cantos ─ e, também, de quem gerencia as informações da porta para dentro. Seu principal objetivo é acelerar a força de vendas por meio de comandos de voz inteligentes, inteligência artificial, geolocalização e rastreabilidade; possibilitando operações de ordem de entrega, atendimento a clientes e pedido de vendas a partir de uma solução PDV Mobile nativamente integrada aos principais ERPs, CRMs e BIs do mercado.

Sobre a Ativy

A Ativy, com sede em Campinas/SP, é a primeira one-stop shop de transformação digital do Brasil. Como um ecossistema de tecnologia, o grupo reúne startups disruptivas que entregam soluções de gestão, produtividade e crédito a empresas de todos os portes e segmentos. Atualmente, são mais de 30 mil usuários gerenciados nas plataformas integradas em nuvem e cerca de 400 colaboradores diretamente envolvidos na operação — que, nos últimos dois anos, cresceu acima dos dois dígitos na América Latina.

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fonte: vira

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Consumidores e lojas estão cada vez mais “figital”.

A conectividade de consumidores com apps de lojas é cada vez mais “figital”, bora entender o que exatamente significa isso.
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Consumidores e lojas cada vez mais “figital”

Quem nunca passou pelo caixa do supermercado ou de uma loja de departamentos e não ouviu: você já baixou nosso aplicativo? Para muitos consumidores a sugestão é bem atrativa. No primeiro uso do app, descontos ou vantagens são alguns dos benefícios, mas e depois? Este é o desafio dos varejistas: manter o engajamento e atividades do consumidor no app, tendo como retorno as conversões.

Um aplicativo não deve ser apenas bonito, legal, com design diferenciado. Ele deve ser construído e atualizado com o apoio de insights e percepções relacionados aos interesses dos compradores. Ele deve ser uma ferramenta para fortalecer o foco no consumidor, deixando-o sempre em primeiro lugar.

E é interessante notar que os compradores estão abertos às experiências omnichannel. Eles têm cedido sua atenção – e importantes dados e informações pessoais – para as marcas. Esse é um grande trunfo para as empresas darem início e perpetuar a relação, tão desejada por estes usuários.

Porém, quando usam um aplicativo e não recebem informações personalizadas no momento certo ou são “esquecidos”, o consumidor se frustra. Evitar essa frustração é a grande questão das marcas que se renderam à conectividade. Afinal, elas também se frustram ao notarem a inatividade e falta de engajamento no app, além do lucro que não é contabilizado.

A lição de casa dos varejistas vai além de oferecer um app com design moderno, um brinde ou um cupom de descontos. As decisões de marketing devem ser embasadas olhando para o big data e para o analytics. Manter estratégias guiadas por instinto ou intuição não pode estar nos planos de um varejo conectado com visão estratégica. Cada consumidor deixa “pegadas” importantíssimas para as marcas em cada etapa da jornada de compra. É preciso valorizar estes dados e aumentar a vida útil do consumidor, para garantir a retenção e a fidelização.

O que fazer para o varejo ser beneficiado com a conectividade?

1. Aplicativo de compras “figital” (do termo phygital, união de físico e digital)

Unir os universos on e offline é uma tendência. O varejo pode usar seu próprio Wi-Fi ou WLAN para permitir que os consumidores utilizem seus dispositivos móveis para fazer compras via aplicativo enquanto estão na loja. Permitir pagamentos, navegação em catálogos de produtos e outros serviços diferenciados por meio de apps podem ser estratégias de atração e fidelização.

Entre as estratégias, as marcas podem aproveitar os dados obtidos em tempo real para identificar as intenções do consumidor e definir a tomada de decisões. Isso requer um novo nível de segmentação em marketing, que é possibilitado pela análise de dados.

2. Segmentar os públicos e perfis

Quando os dados são reunidos da maneira certa, eles direcionam o profissional de marketing para diferentes segmentos. O canal de preferência, o local e os interesses bem analisados e segmentados, tendem a ampliar as oportunidades e impactos de comunicação. Assim, há maior possibilidade de atração e retenção de um determinado conjunto de consumidores.

Segundo pesquisa da Bain & Company, as organizações que aplicam estratégias para aumentar as taxas de retenção de consumidores em 5%, podem obter aumento nos lucros na margem de 25% a 95%. Considerando que a aquisição de novos consumidores pode custar cinco vezes a mais do que fidelizar aquele que já está na base, é importante que o varejo use essa oportunidade para manter o relacionamento com seu consumidor, conhecer seus interesses e fidelizá-lo.

3. Engajar os consumidores com abordagem omnichannel

De acordo com a pesquisa Market Research, Connected Retail Solution, 9 em cada 10 consumidores preferem a abordagem omnichannel. Portanto, uma das estratégias de varejo deve ser tornar as compras simples e convenientes, adicionando e integrando mais pontos de contato.

Após a segmentação, deve-se criar conteúdo adequado em todos os canais, como notificações push, e-mails personalizados e campanhas de mídia social. Embora os consumidores também estejam mudando de canal a todo tempo, gerar uma experiência consistente e personalizada só será possível sendo onipresente. Na pesquisa “Customer Engagement Benchmarks – 2022”, da MoEngage, o Whatsapp se mostrou como o meio preferido por 26% dos brasileiros para receber lembretes de renovações de assinatura, por exemplo. Ou seja, preparar mensagens certeiras para este canal é uma forma de fidelizar e ganhar este consumidor.

4. Não deixe o consumidor de lado

Ele pode mudar a rota e ir direto para seu concorrente. Um problema na falta de interação é de o consumidor mudar o trajeto de suas compras futuras e se unir ao concorrente. Tal comportamento pode ser evitado ao implementar uma cultura de engajamento do consumidor orientada por dados e insights.

Sobre o autor

*Daniel Simões é General Manager da MoEngage para LatAm. Anteriormente em atuação como Country Manager Brasil da AppsFlyer, o executivo tem passagem por empresas como McKinsey & Co, Grupo Estado e Internet Securities. Além de realizar o reposicionamento e turn around do Estadão OESP Mídia para PME, liderando o processo de transformação das “Páginas Amarelas” em um negócio 100%, Daniel também foi o responsável pelo início das operações de startups estrangeiras no Brasil.

O executivo possui MBA em Administração com ênfase em Marketing pela FAAP e é graduado em Administração. Possui mais de 15 anos de experiência nos segmentos de tecnologia, digital, editorial, publicidade, financeiro e serviços.

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fonte: fresh

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