5 dicas para atrair mais clientes e vender no Instagram – Novo Mercado (curso online)

Maior escola de negócios do país, O Novo Mercado lista recomendações para ajudar as empresas a explorar os recursos da plataforma para fidelizar consumidores e aumentar o engajamento

As redes sociais estão em constante crescimento e colaborando cada vez mais para o impulsionamento dos negócios. E o Instagram tem se tornado o canal mais propício para conquistar clientes e aumentar as vendas, uma vez que a plataforma oferece recursos exclusivos para empresas, que, se usados estrategicamente, tornam possível atrair e fidelizar o público. Para ajudar o negócio a crescer, O Novo Mercado, maior escola de marketing digital e negócios do país com mais de 30 mil alunos ativos, oferece mais de 500 aulas sobre marketing digital, copywriting, gestão de tráfego, vendas, redes sociais e Instagram para negócios.

“O Instagram é a maior vitrine que um negócio pode ter atualmente. A rede conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos, sendo cerca de 100 milhões só no Brasil. Com isso, ter uma conta nesta plataforma possibilita que a marca, produtos ou serviços sejam vistos por pessoas do mundo inteiro. Saber aproveitar todo o potencial da ferramenta é essencial para gerar mais resultados para o negócio”, explica Vinícius Torresan, coordenador de Conteúdo do O Novo Mercado.

Pesquisa da Opinion Box mostra que o Instagram foi o aplicativo em que os brasileiros passaram mais tempo em 2022. Além disso, o aplicativo está instalado no smartphone de 92% dos brasileiros. Já levantamento realizado pelo Sebrae indica que 94% dos pequenos negócios contam com perfil no Instagram. Os resultados reforçam que a rede social é um importante canal de vendas e que não pode ser deixado de lado pelas empresas na hora de elaborar as estratégias para atrair os consumidores.

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Conheça 5 dicas de sucesso para conquistar clientes e vender mais no Instagram.

Dica 1: Conheça o público-alvo

A partir do momento que entende quem é o público-alvo fica mais fácil desenvolver conteúdos que despertam o interesse dessa audiência. Por isso, antes de começar a fazer qualquer planejamento, dedique um tempo para conhecer o cliente para ser mais assertivo nas estratégias de vendas.

Dica 2: Humanize o perfil para ter sucesso

A humanização do perfil é importante, uma vez que a maior parte dos usuários de redes sociais não se sente confortável interagindo com empresas robóticas, que oferecem um serviço frio e impessoal. As marcas que conseguem se posicionar nas redes de maneira mais humana, mostrando que realmente se preocupam com as necessidades e problemas do público, ganham mais destaque.

Dica 3: Utilize a plataforma para conquistar e fidelizar clientes

A rede funciona como um poderoso canal de relacionamento pessoal, capaz de impactar e atrair clientes do mundo inteiro. Para isso, é importante que o perfil produza conteúdo de valor e assim conseguir se posicionar como referência na sua área de atuação. Dessa forma, será lembrado pelas pessoas quando precisarem comprar algum produto ou contratar algum serviço semelhante. Se bem utilizado, o Instagram pode ser uma ferramenta importante de fidelização de clientes, pois permite um contato mais próximo com o consumidor.

Dica 4: Use os recursos para potencializar as vendas

O Instagram possui uma série de recursos que, se bem utilizados, podem ajudar as empresas a atrair mais clientes e potencializar as vendas.
Stories, reels e carrosséis de conteúdo são úteis porque ajudam a marca a gerar valor e se posicionar como autoridade e engajar a audiência. O Instagram Shopping, por exemplo, é uma funcionalidade que atua como uma vitrine para produtos físicos e facilita a jornada de compra. Já o Instagram Ads possibilita a publicação de anúncios na plataforma, aumenta o alcance das publicações e permite a inclusão de links de redirecionamento para levar o cliente direto para o site ou e-commerce.

Dica 5: Gere conteúdo de valor para o público

Um dos principais erros que as marcas cometem na plataforma é focar suas publicações muito na divulgação de seus produtos e serviços e esquecem dos conteúdos que geram valor para o público.

Para isso, as empresas devem sempre criar conteúdos que estimulem a interação do público, como quizzes, enquetes, dicas e resenhas. O que não faltam são recursos para isso no Instagram.

Sobre O Novo Mercado

O Novo Mercado é a maior escola de marketing digital e negócios do país, e oferece aulas e cursos exclusivos para quem deseja dar os primeiros passos no mundo digital, além de formações profissionalizantes. Em 2022, a escola atingiu a marca de mais de 500 aulas e 150 mil alunos, distribuídos em mais de 80 países.

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O TikTok, a popular plataforma de compartilhamento de vídeos, tem ganhado cada vez mais espaço como uma nova ferramenta de buscas para a geração Z.

Com 40% dessa geração recorrendo ao TikTok para fazer buscas, é hora de os profissionais de marketing aproveitarem essa tendência para impulsionar suas vendas.

Neste artigo, vamos explorar como o TikTok se tornou uma ferramenta de busca inesperada para a geração Z e compartilhar 5 dicas valiosas para vender mais através dessa plataforma. Se você está buscando maneiras inovadoras de alcançar a geração Z e aumentar seus resultados de vendas, continue lendo!

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TikTok: Nova Ferramenta de Buscas da Geração Z!

40% da geração Z recorre ao TikTok para fazer buscas, aprenda 5 dicas para vender mais pelas redes

Se em 2023 a sua marca ainda não está na rede social de vídeos curtos mais famosa do mundo, você está deixando de lado um espaço que pode fazer toda a diferença para sua empresa. Para se ter uma ideia, em 2021, quando foi criada a hashtag #BookTok, por meio da qual milhões de usuários da rede social compartilham indicações de livros, resenhas e conteúdos sobre literatura, a venda de livros nos EUA bateu recordes, com 825 milhões de obras impressas vendidas, o maior número desde que o levantamento começou a ser feito, em 2004.

Essa não foi a única vez que a rede vizinha, como chamam os usuários no Instagram, se provou uma ótima ferramenta de marketing. O impacto nas vendas é tanto que o fenômeno ganhou até uma trend chamada o “TikTok me fez comprar” (Em inglês: TikTok made me buy it), na qual os usuários contam o que já compraram após assistirem reviews na plataforma.

E a relevância da rede só cresce, em julho do ano passado, Prabhakar Raghavan, vice-presidente do Google declarou que 40% dos usuários da geração Z recorrem ao TikTok ou ao Instagram para fazer buscas ao invés de usar ferramentas de busca convencionais.

Se a sua marca ainda é novata na rede ou se ainda está pensando em começar a produzir conteúdo para ela, as dicas abaixo vão te ajudar a engajar o público na rede social.

TikTok: Nova Ferramenta de Buscas da Geração Z!

1- Entenda que o TikTok é diferente

O primeiro passo é entender que o TikTok é diferente de todas as plataformas que estamos acostumados e principalmente: diferente do Instagram. O conteúdo do Instagram é muito mais “plástico”, existe uma necessidade de tudo ser bonito e harmônico, as fotos e vídeos se conversarem entre si e isso reflete até mesmo nas contas pessoais: todo mundo é lindo, rico e viajante no Instagram! Já no TikTok, não! O TikTok é vida real, quanto mais real, melhor! A minha dica para entender melhor a plataforma é muito simples: consumir muito conteúdo da rede! Tire algumas horinhas para assistir alguns vídeos, não deixe de curtir os vídeos que você achar legais, de seguir os perfis que você se interessar, pois assim o algoritmo irá entender do que você gosta e irá te mostrar cada vez mais conteúdos baseado no que você se interessa – e é assim que funciona o famoso algoritmo.

Dizem que o app vicia e isso realmente acontece, pois ele aprende muito rápido o que você gosta e, com isso, te mostra vídeos com altíssima chance de você engajar e, consequentemente, te leva a ficar “preso” na rede. O ponto é: dificilmente você vai conseguir ter um perfil bombado no TikTok se não entender como as coisas funcionam por lá.

2- Feito é melhor do que perfeito

Eu sei, essa frase é bem dolorida para os perfeccionistas. Sei porque eu sou extremamente perfeccionista, principalmente quando se trata de conteúdo, mas no TikTok é muito melhor que você poste aquele vídeo que não tem certeza se ficou legal do que deixe de postar pensando em aprimorá-lo. O primeiro vídeo que fiz para a Macchi, que viralizou e hoje tem mais de 2 milhões de curtidas, levei 15 minutos para gravar, editar e postar. Não tem problema se a filmagem for “caseira”, se a luz não estiver 100% ideal e nem se você não tiver certeza do que estiver fazendo.

O mais importante aqui é você quebrar a barreira do “uma hora dessas eu começo” e de fato comece a postar! Uma dica que eu dou para muitas pessoas que estão começando é: recicle os vídeos. Sabe aquele vídeo que você postou na “rede vizinha”? Enquanto você ainda não entendeu qual é o formato de conteúdo ideal para a sua rede, vai colocando lá os vídeos que você já tem, no início você não precisa se preocupar em criar um vídeo específico, mas veja que eu falei “no início”, hein? Nada de ficar pra sempre reaproveitando vídeos, a plataforma merece ser tratada com carinho e, depois que você descobrir o que faz sentido para sua comunidade, daí você começa a criar especialmente para a rede.

3- Testar é a chave para o sucesso

Para encontrar a sua voz dentro do TikTok é preciso testar muito: teste vários formatos de vídeo, alguns mais curtos, outros mais longos, vídeos com narração, vídeos de trends, vídeos com a voz da plataforma. Teste mostrar o seu produto, teste você contar sobre o seu produto, teste mostrar clientes e feedbacks. Você nunca vai saber qual é o seu tipo de conteúdo ideal se você não experimentar os infinitos formatos que a rede pode oferecer!

Na Macchi, acredito que eu tive sorte por entender muito cedo qual era o tipo de conteúdo que minha comunidade gostava: unboxing da marca (ou seja, a experiência do cliente receber uma caixinha nossa) e também os vídeos embalando pedidos dos clientes e contando as histórias deles. Por mais que eu considere que tenha tido sorte ao perceber que esse formato performou muito bem para a Macchi, eu jamais saberia se eu não tivesse tentado várias coisas diferentes. Teste muito!

4- Priorize a constância ao invés da qualidade

Indo na mesma linha de “feito é melhor do que perfeito”, constância é melhor que qualidade. Não se preocupe em fazer um vídeo com transições impecáveis, que vai fazer você investir horas em edição enquanto você pode postar vídeos simples e com uma frequência muito maior. Várias pessoas me perguntam qual é a frequência ideal e por mais que não exista um segredo, eu gosto de postar pelo menos um vídeo por dia.

Quando você fica muito tempo sem postar, é como se você “esfriasse” o algoritmo, como se por algum momento ele esquecesse de você, e isso não é legal! Tente postar todos os dias, mesmo que vídeos super simples e você vai ver que essa constância vai te ajudar a ter uma entrega de conteúdo melhor!

5- Não existe fórmula secreta

Muitas pessoas acham que existe uma fórmula secreta, mas a verdade é que essa fórmula é uma combinação de todos os pontos que eu trouxe anteriormente. Para provar que não existe fórmula, eu gosto de trazer um exemplo pessoal: o TikTok da Macchi hoje tem 507 mil seguidores, enquanto o meu pessoal tem 4500! Você realmente acha que se eu tivesse a fórmula, o meu pessoal teria apenas 4500 enquanto o da Macchi tem meio milhão, sendo que sou eu quem cuido das duas contas? O melhor é que eu até sei o que “atrasa” o crescimento do meu perfil pessoal: eu posto muito pouco lá!

Como minha prioridade é a Macchi, acabo não tendo tempo de criar, de postar no meu pessoal e tem vezes que ele fica semanas sem conteúdos novos. Por isso, minha dica de ouro é: comece, não espere o momento ideal, vá fazendo, testando e logo, logo eu tenho certeza que você vai estar dando essas dicas para outros empreendedores também!

* Por Aline Djanikian, CEO e cofundadora da joalheria Macchi, marca TikTok First que tem mais de 500 mil seguidores na rede; embaixadora da campanha Vem Comigo para o TikTok, que incentiva empreendedores a acreditarem no potencial da plataforma, e mentora do TikTok para Elas, oficina de incentivo ao empreendedorismo feminino na plataforma.

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Você precisa conhecer a chave para a sobrevivência do Varejo em tempos de crise.

Com o advento da pandemia e o consequente aumento das compras online, o setor varejista passou por uma grande transformação. Lojas físicas precisaram se adaptar rapidamente para continuar atraindo clientes e se manterem competitivas no mercado.

Nesse contexto, a estratégia phygital – que combina o mundo físico e digital – tem se mostrado como a chave para a sobrevivência do varejo em tempos de crise. Neste artigo, vamos explorar como o phygital está ajudando o setor a se reinventar e a se manter relevante em um cenário de constantes mudanças.

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Phygital: a chave para a sobrevivência do Varejo em tempos de crise

A resiliência do Varejo está no phygital

Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil
Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para a sobrevivência do Varejo.

Cada vez mais fala-se em omnichannel e outras estratégias para digitalizar os negócios por meio de um rápido avanço tecnológico, pois é preciso acompanhar as tendências e necessidades do consumidor, oferecendo uma jornada de compra mais completa. É justamente nessa jornada, em que se misturam o mundo físico e o online, no já popular “phigital”, que estão as novas oportunidades e desafios do Varejo.

Diante das inúmeras estratégias, relacionamento e engajamento com os clientes são pontos pacíficos. A seguir, comento algumas das formas de exemplificar como o ecossistema e o crescimento do comércio podem ser ainda mais fluidos.

Crescimento x Lucratividade

Em paralelo, um estudo recente da Publicis Sapient apontou que 37% dos varejistas dizem que o comércio eletrônico não está atingindo as metas de lucratividade.

Sabemos que a época de crescimento a todo custo ficou para trás, e é por isso que valorizar os clientes passa a ser uma estratégia que precisa ser prioridade das empresas de comércio eletrônico, pois são esses consumidores fiéis que devem ser o foco de trabalho para aumentar a lucratividade, além de ser uma estratégia mais sustentável que a aquisição de novos clientes. E essa valorização passa, especialmente, por criar uma jornada de compra fluida entre o online e o offline.

Relacionamento como diferencial

Uma questão muito importante no relacionamento com o cliente, sem dúvida, é não tentar supor o que ele precisa. Para que o engajamento seja mais eficaz, torne seu consumidor parte da sua conversa. Busque entender o que ele precisa e o que busca, colete dados para oferecer recomendações assertivas e até em tempo real. Uma fonte de dados original é como um tesouro para uma empresa de ecommerce.

Personalização do ecommerce

A personalização do ecommerce é vital, pois torna a jornada de compra mais atraente para o consumidor. Com ela, é possível escolher soluções que melhor atendam caso a caso, como pick-up from store, comprar na loja e receber em casa, fullfilment, entre outros, não importando mais por onde o cliente trilhou seu caminho: se foi ao vivo ou por meio digital — agora, esses dois mundos são complementares.

Live Shopping

Além disso, o engajamento com os clientes deve passar pelo comércio com vídeos e páginas imersivas de produtos que possam aumentar as taxas de conversão. Entre as possibilidades, está o live shopping — modalidade que surgiu na China em 2015 e hoje corresponde a 20% do ecommerce no Brasil. No mundo, essa dinâmica já chegou a 80% dos mercados. Apenas na América Latina, a estimativa é que até 2026, 20% das vendas do comércio eletrônico serão por live shopping.

Conteúdo imersivo

Com interatividade e novas formas de consumir conteúdo, cria-se a necessidade de ter catálogos mais atrativos e sedutores do que apenas um pdf. O vídeo se destaca como tendência para atrair e engajar clientes. E com a chegada do 5G essa realidade tende a se intensificar, permitindo experiências de compra com mais velocidade e qualidade nas imagens e conteúdos produzidos especialmente para os usuários.

Investimento é a chave

No estudo “Three bets”, Jordan Jewell, especialista em estratégia de crescimento digital, mostrou que 55% das marcas ainda estão em estágio inicial da curva de maturidade de omnichannel. O que isso significa? Investir em gerenciamento de estoque, de pedidos e cadeia de suprimentos é um passo crucial para garantir a boa experiência de compra de seu cliente e fazê-lo voltar. Vale apontar que um estudo da Capterra, do grupo Gartner, mostrou que 56% dos consumidores consideram o serviço de entrega como um dos principais responsáveis pela satisfação de compra.

Além disso, a tecnologia pode ser aliada na integração de parceiros, contribuindo para desenvolver novos recursos e estratégias para atração de novos clientes, como os marketplaces com sistemas de pagamento, entrega, controle de estoque e acompanhamento de vendas.

O custo da logística representa, em média, 11% do faturamento das empresas, segundo a Fundação Dom Cabral. Por isso, uma rede de logística terceirizada como a 3PL pode ajudar a diminuir esse custo, determinando melhor rota, tempo e custo otimizado para a entrega.

Por fim, há muitos caminhos para personalizar a jornada de compra do ecommerce e garantir satisfação dos clientes. Para as empresas continuarem fazendo frente aos inúmeros desafios que forem aparecendo no mercado, é importante frisar: não parem de investir. O futuro já está aqui e ele é phygital.

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Você está com dificuldades para vender? Confira aqui 7 dicas para destravar as vendas da porta pra fora.

Bora conferir no detalhe as dicas de especialistas em vendas.

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7 dicas para destravar as vendas da porta pra fora

Inteligência Artificial é aliada de vendedores externos, ajudando a facilitar seu dia a dia e a  fidelizar clientes

Ser um vendedor externo é ser responsável por uma carteira de clientes, ir a campo para apresentar produtos e serviços e ainda prospectar novos negócios estabelecendo sempre um bom relacionamento com todos. Mas além de vender, esse importante profissional tem de realizar etapas do processo comercial, como se comunicar com o sistema, acessar o cadastro do cliente, fazer o pedido e avisar o backoffice, que concluirá o processo validando a venda e emitindo a nota fiscal.

Para vencer esses desafios e burocracias que a profissão exige, Filipe Nascimento CEO da salestech Fieldy separou sete dicas valiosas que podem ajudar vendedores no seu dia a dia:

1) Tenha um planejamento

Nada melhor do que organizar o seu dia com os principais objetivos da semana, ou até mesmo do mês. Isso pode lhe ajudar a visualizar melhor o processo e a ter sucesso para atingir suas metas.

2) Estude o seu produto/serviço e também o seu cliente

A regra básica para vender bem é o conhecimento pleno do que está sendo oferecido, assim como conhecer seu cliente e suas necessidades. Somente assim é possível oferecer o que ele precisa e até se antecipar às suas necessidades.

3) Mantenha uma boa comunicação com seu gestor e cliente

O gestor é o responsável por gerenciar toda a equipe de vendas, mas mais do que isso, ele é quem vai traçar estratégias e viabilizar operações para que tenham decisões mais lucrativas. Por isso, sempre converse e alinhe estratégias sobre seu trabalho. E lembre-se, nessa jornada o vendedor é peça fundamental, pois é ele quem estará frente a frente levando a empresa e interagindo com o cliente. Mantenha uma comunicação empática e uma escuta ativa.

5) Use a tecnologia ao seu favor

Faça tudo pelo celular. Sem sombra de dúvida, a tecnologia é uma grande aliada para o vendedor e com ela é possível: falar com o cliente, contatar o supervisor, ter controle de estoque e até mesmo armazenar dados que estão sendo prospectados, tendo integração total com o back office da empresa. Hoje também é possível dispor de sistemas que proporcionam praticidade em campo como comando de voz ou o uso de uma única mão para digitar, utilizar a geolocalização e até a realização das operações de venda com e sem acesso à internet, graças à sincronização automática gerada. Assim é possível se conectar novamente.

6) Tenha em mãos métricas atualizadas

A tecnologia ajuda a extrair informações em tempo real baseadas em métricas que são fundamentais para avaliar resultados de um processo, ação ou estratégia de marketing e assim tomar decisões mais assertivas. Com as informações fornecidas é possível também visualizar histórico do cliente, seus hábitos de compra e os produtos relacionados para que o vendedor trabalhe com mais inteligência.

7) Destrave as vendas e elimine a burocracia

Com as tecnologias existentes não se precisa mais enviar as vendas de forma manual para o sistema interno da empresa. Também é possível ter tudo na palma da mão de forma on-line, eliminando catálogos físicos e outros processos manuais comuns durante a venda externa, permitindo a emissão de comprovantes, boletos e notas fiscais em campo; tudo integrado ao ERP da empresa com mais praticidade e agilidade.

Sobre a Fieldy

Um app mobile para a força de vendas como você nunca viu e ouviu: A Fieldy é uma empresa do ecossistema Ativy que, focada em soluções de mobilidade em nuvem para vendas em campo, entrega um framework completo de ferramentas para facilitar a rotina de quem carrega a empresa para todos os cantos ─ e, também, de quem gerencia as informações da porta para dentro. Seu principal objetivo é acelerar a força de vendas por meio de comandos de voz inteligentes, inteligência artificial, geolocalização e rastreabilidade; possibilitando operações de ordem de entrega, atendimento a clientes e pedido de vendas a partir de uma solução PDV Mobile nativamente integrada aos principais ERPs, CRMs e BIs do mercado.

Sobre a Ativy

A Ativy, com sede em Campinas/SP, é a primeira one-stop shop de transformação digital do Brasil. Como um ecossistema de tecnologia, o grupo reúne startups disruptivas que entregam soluções de gestão, produtividade e crédito a empresas de todos os portes e segmentos. Atualmente, são mais de 30 mil usuários gerenciados nas plataformas integradas em nuvem e cerca de 400 colaboradores diretamente envolvidos na operação — que, nos últimos dois anos, cresceu acima dos dois dígitos na América Latina.

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fonte: vira

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Entre os dias 14 a 18 de março de 2023 acontece a semana do consumidor.

Essa ao que tudo indica é uma data importante no calendário do varejo e de empresas que querem dar um boom em suas vendas.

Bora conferir 3 dicas primordiais para aproveitar a semana do consumidor.

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Aproveite a semana do consumidor

A semana do consumidor já está no calendário de todo lojista e consumidor, tanto que em 2022 os e-commerces faturaram R＄7.2 bilhões entre os dias 1 e 15 de março no último ano, um crescimento de 8% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados da Neotrust. Para fidelizar o cliente, não apenas em datas sazonais, a V4 Company, maior assessoria de marketing digital do país, dá dicas para manter fidelizar o consumidor para futuras compras.

“Datas sazonais são uma ótima oportunidade para marcas atraírem consumidores com ofertas como cupom de desconto ou frete grátis. No entanto, em uma segunda compra esse mesmo consumidor pode não se deparar com esses benefícios e optar por outro e-commerce.

Por isso, é importante que as marcas aproveitem essa oportunidade para fidelizar o cliente”, comenta Vinicius Ribeiro, sócio e vice-presidente de product marketing & branding da V4 Company. O executivo listou três dicas para as marcas nestes períodos. Confira a seguir:

1 – Conheça seu público

Segundo o sócio da V4 o primordial é saber quem compra no e-commerce, pois não é toda ação que funciona para o público geral. A tecnologia é uma importante aliada para isso, tanto com rastreamento de links quanto com CRM é possível ver as seções mais visitadas, o tempo que a pessoa ficou no e-commerce, por exemplo.

“Quanto mais dados melhor. Por meio de uma análise mais detalhada é possível identificar potenciais dores do cliente, além de oferecer uma melhor experiência, pois quanto mais fácil for efetuar uma compra para ele maiores as chances dele voltar a comprar. Além disso, a pesquisa NPS é uma métrica estratégica para o negócio, pois ela indica a lealdade do cliente e o quanto ele estaria disponível em indicar o e-commerce para outras pessoas. Tenha indicadores claros, como Custo de Aquisição de Clientes (CAC), Receita Média por Usuário (ARPU, em inglês) e Valor Vitalício (LTV, em inglês), para mapear a jornada do cliente”, explica Vinicius.

2 – Pós-venda

Depois que o produto é adquirido pelo consumidor, muitos e-commerces dão por encerrado esse ciclo, mas esquecem que uma das etapas mais importantes é o pós-venda. “O pós-venda é o momento em que o empreendedor tem para se aproximar do cliente com um processo mais humanizado. É importante ver a satisfação do cliente, se o produto chegou com a melhor experiência possível, se atendeu a expectativa, etc. Outro ponto importante é desenvolver uma régua de relacionamento para poder estreitar a relação com o cliente ao longo do tempo, às vezes puxar o telefone para ouvir os que seus consumidores tem para falar pode gerar muita riqueza de dados.”, explica o sócio da V4 Company.

3 – Inside Sales

Pensar em criar uma equipe de inside sales pode ser considerada uma estratégia decisiva dentro de um e-commerce, pois é ela é uma equipe que pode auxiliar na taxa de recuperação de carrinhos abandonados e, com isso, melhorar a conversão em vendas. “Esse time é destinado a contatar potenciais clientes que chegaram até uma etapa do processo de compra, mas que ainda não a concluíram. O consultor entende o que o consumidor está procurando, traz ofertas do site com os benefícios específicos dos produtos, além de dar ideias ou sugestões de ofertas, ou descontos para fidelizar o cliente”, afirma o executivo.

Sobre a V4 Company

Fundada em 2012, V4 Company é a maior assessoria de marketing digital do país, formando uma rede de franquias que implementam e otimizam toda a jornada de vendas, além de potencializar o impacto comercial de um negócio. São mais de 210 escritórios espalhados pelo país que atendem cerca de 4300 clientes.

A V4 também possui clientes na França, Itália, Alemanha, Espanha, EUA, Singapura, Japão e China. No portfólio, destacam-se marcas como Melissa, Wizard, Spotify, Lojas Lebes, Mobills, Wise Up, Smart Fit, 123 Milhas e XP Investimentos.

Desde 2020 a V4 quadruplicou de tamanho e fechou o ano com uma receita de R＄120 milhões, além de anunciar sociedade com o Grupo Dreamers, holding detentora de 16 marcas, entre elas Artplan, Rock In Rio e SOMA.

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fonte: fala criativa

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A Amazon recentemente redesenhou o seu feed de compras, trazendo fotos e vídeos inspirada no TikTok.

Antes de mais nada, a criatividade anda solta no novo feed de produtos da Amazon. Agora os consumidores poderão experimentar conteúdos criados por influencers, marcas e outros clientes.

Porém, parece que o jogo virou e o TikTok ao que tudo indica pretende ser uma Amazon também, confira!

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Guerra para vender mais

O protagonismo e crescimento acelerado do TikTok já vem causando mudanças em todas as redes sociais do mundo. No entanto, essa é a primeira vez que o TikTok mira no comércio eletrônico da Amazon.

Depois que Jeff Bezos implementou um feed parecido com o TikTok. Com o crescimento vertiginoso da rede social, surge o TikTok Shop, logo, os criadores de conteúdo e comércios eletrônicos poderão vender seus produtos.

Igualmente o TikTok vem investindo em logística parecida com a da Amazon. Prova disso são os anúncios de emprego divulgados no LinkedIn nos últimos tempos.

Segundo os anúncios de oportunidades do TikTok:

“Ao fornecer devoluções de armazenamento, entrega e atendimento ao cliente, nossa missão é ajudar vendedores a melhorar a capacidade operacional e eficiência, fornecendo aos compradores uma experiência de compra satisfatória, além do crescimento rápido e sustentável da TikTok Shop”

Novo jeito de vender on-line

Ao que tudo indica o TikTok Shop pretende construir um sistema internacional de comércio, fornecendo Centros de Distribuição para armazenamento de produtos, além de mapear toda a jornada de compra do cliente, auxiliando na entrega e atendimento.

Paralelo a isso, o TikTok pretende cada vez mais controlar as informações dos compradores e usuários na internet.

Conforme acontecem esses movimentos da rede social chinesa, maior é a relevância e protagonismo que o TikTok vem abocanhando perante grandes players do mercado como Google e Amazon.

Ao que tudo indica, a rede social vem explorando cada vez mais live commerce e testando novos recursos de compras por meio de parceria com a Shopify.

Sobre o TikTok

O aplicativo chinês TikTok foi lançado em setembro de 2016. Anteriormente conhecido como Musical.ly, é hoje uma das plataformas de redes sociais que mais cresce no mundo.

Com a lógica de compartilhar vídeos curtos, tem mudado a lógica e a tendência das redes sociais concorrentes. Atualmente o app possui mais de 1 bilhão de usuários ativos diariamente.

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Ao que tudo indica em breve teremos a opção de compartilhamento de links nos stories do Instagram. Porém essa novidade ainda está sendo testada e liberada para um grupo seleto perfis.

Dessa forma, a exclusividade do recurso para os usuários que possuem mais de 10 mil seguidores começa a ser mais democratizada.

Bora conferir como o Instagram vai liberar link para todos os usuários nos stories!

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Link nos stories para todo mundo!

Historicamente os links dos stories eram liberados para usuários com mais de 10 mil seguidores, no qual o povo ativava a call to action “arrasta para cima”, mas ao que tudo indica, as regras vão mudar no Instagram.

A partir de agora será disponibilizado um sticker (figurinha) que irá permitir que usuários e empresas possam atrelar um link direto para site ou endereço fora do instagram.

Mas a inovação não para por aí! Os stories com link por figurinha poderão ser respondidos pelos visualizadores, incentivando uma maior interação e conexão entre perfis.

Testes estão sendo feitos

Por enquanto poucas contas estão testando esse novo recurso, afim de evitar possíveis utilizações maliciosas ou indevidas como: spam, golpes, fake news entre outras não conformidades.

Segundo o chefe de produtos do Facebook Group, Vishal Shah, a expectativa é de trazer mais recursos úteis aos usuários e de maneira mais facilitada.

Vale lembrar que por enquanto sites externos podem ser referenciados somente na BIO do perfil, em ferramentas de geração de links como Linktree e Abre.bio, mas em breve essa função será liberada nos stories.

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