Primeiramente, se você é comerciante ou trabalha com varejo você deve ler esse artigo.

À primeira vista, ao que tudo indica, o WhatsApp Pay vai tornar as transações mais baratas para todos.

Bora conferir como podemos nos beneficiar dessa nova forma de pagamento.

É provável que você goste de ouvir:

Você já tomou um pé na bunda?

Ser empreendedor vale a pena?

Saiba como as novas carteiras digitais podem ajudar você nos seus negócios!

Depois de um longo tempo de espera o WhatsApp Pay começa a ser liberado aqui no Brasil para que todos possam realizar pagamentos através do celular (pessoas físicas e posteriormente jurídica) desde que utilizem cartões das bandeiras Visa e Mastercard.

Uma das principais vantagens do WhatsApp Pay é o custo zero entre as transações para pessoas físicas, porém essas serão limitadas até R$1.000,00 por operação e limite mensal de R$ 5.000,00 entre enviados e recebidos e 20 transações por dia.

Para empresas cadastradas no WhatsApp Business não há limites de valores de transações, podendo utilizar os cartões de crédito para compras em contas empresariais. Existe aqui, no entanto, a tarifa fixa de 3,99% pelo processamento de cada venda.

Para aderir ao WhatsApp Pay basta cadastrar a função pelo app, criar um PIN com 6 digitos ou cadastrar reconhecimento fácil ou biometria e adicionar os dados pessoais e do cartão e logo, confirmar a verificação do cartão via SMS, e-mail ou app do banco.

Segundo especialistas consultados pelo canal Seu Crédito Digital, o WhatsApp Pay será um meio de pagamento que tende a se popularizar, além de ajudar os lojistas a otimizarem seus fluxos de pagamentos.

Só para contextualizarmos, hoje no Brasil são mais de 130 milhões de usuários com praticamente 99% dos celulares com o WhatsApp instalado e 98% dos brasileiros utilizam o aplicativo todos os dias.

Outros dados interessantes sobre o WhatsApp Business aqui no Brasil. São quase 6 milhões de usuários ativos, nos quais 72% de lojistas e pequenos empreendedores utilizam o aplicativo. É interessante observarmos também que 76% dos usuários se comunicam com marcas via WhatsApp*.

Com o WhatsApp Pay o dinheiro vai entrar mais rápido e “sem descontos”

Esse movimento de carteiras digitais deve baratear a transação, já que não envolvem as taxas do cartão de crédito e será positivo para os varejistas, uma vez que terão um maior número de pagamentos à vista, aumentando o fluxo de caixa. Do ponto de vista de quem recebe é benéfico, pois terá o valor quase em tempo real.

Vale lembrar que muitas lojas ainda dependem de cartão de crédito para antecipar os valores, sendo que este procedimento tem um custo muito alto.

No Brasil muitos comerciantes fazem suas transações de maneira informal (pagas em dinheiro ou no débito) e essas negociações podem se digitalizar, o que irá aumentar de forma exponencial o fluxo de transações que hoje não são computadas. No setor do atacado, onde se costuma pagar à vista, essa modalidade também deve ser bem aceita e terá um percentual significativo do volume de transações.

Não estar atento aos novos meios de pagamentos e os benefícios que eles trazem aos usuários pode ser um fator exclusivo uma vez que surgem novas possibilidades de pagamentos, muito além dos tradicionais cartões de débito e crédito. Carteiras digitais, QR code, Pix, Token e cashback são termos ainda desconhecidos por  muitos comerciantes e clientes.

O fato é que se o Facebook enxergou essa oportunidade de negócio com o WhatsApp Pay, que propõe uma ruptura de valor, cada vez mais vai se tornar comum usarmos o aplicativo de conversas para pagamentos.

Cuidado para não enxergar só a “ponta do iceberg”

Hoje em dia o consumidor tem cada vez mais opções inteligentes, tecnológicas e seguras para fazer compras e logo, você precisa adaptar isso a realidade do seu negócio.

O Pix trouxe recentemente a possibilidade de pagar ou receber de forma instantânea, sem qualquer cobrança adicional, em até 10 segundos na sua conta!. O QR Code, um primo próximo do código de barras, aperfeiçoa uma transação comercial com somente um smartphone com câmera e internet, concluindo uma compra em até 3 segundos.

Pagamentos via token também tem contribuído para melhorar a experiência do usuário, bem como garantir a segurança de dados na internet. Na transação por token é gerada uma sequência de números que viabilizam a compra. É o que acontece com aplicativos com Rappi, Uber, Ifood entre outros.

Outra novidade que cada vez mais ganha o coração dos consumidores no Brasil todo é o cashback, em uma tradução livre, dinheiro de volta toda vez que fizer compras no cartão.

Um exemplo disso é o cartão do Méliuz que oferece até 1,8% de cashback aos seus clientes. Outro exemplo muito popular é o  PicPay, uma carteira digital de pagamentos que oferece aos seus usuários 5% de cashback em compras com cartão PicPay mediante regras previamente estabelecidas.

Nota-se aqui uma mudança de comportamento dos consumidores que agora são beneficiados por usarem determinados aplicativos. Com o PicPay por exemplo, você pode pagar ou parcelar boletos com o seu cartão de crédito, além de obter rentabilidade de 150% do CDI deixando o dinheiro parado na conta.

E as estratégias mercadológicas não param por aí, algumas empresas premiam usuários que indicam aplicativos, no caso do PicPay, se você usar o código D79AU6 ao abrir a sua conta, você e o seu amigo ganham R$20,00. Uma relação de “ganha-ganha” que acaba por baratear o custo de aquisição de novos clientes.

Veja como cadastrar o pagamento/recebimento no WhatsApp Pay

Por enquanto somente clientes do Banco do Brasil, Banco Inter, Bradesco, Itáu, Mercado Pago, Next, Nubank, Sicredi e Woop Sicredi podem realizar pagamentos e recebimentos via WhatsApp Pay. Mas a tendência é a adesão de cada vez mais instituições financeiras. Vale lembrar que o WhatApp Payment está vinculado ao Facebook Pay, e pode ser acessado por meio do Facebook Business.

Veja o passo-a-passo para você cadastrar o WhatsApp Pay em seu dispositivo Android ou iOS.

1)      Clique no menu configurações e logo na opção pagamentos;

2)      Toque na opção “Facebook Pay” e clique em “continuar”;

3)      Crie um PIN de 6 digitos para usar nas transações e toque em “avançar”;

4)      Se desejar usar biometria, ative-a, caso contrário selecione “pular”;

5)      Digite seu nome, telefone e CPF e toque em avançar;

6)      Insira os dados do seu cartão de débito (nome, número, data de validade e código CVV) e toque em “salvar”;

7)      Por fim, toque no botão “verifique agora” e escolha como deseja fazer o processo. Um código será gerado em um dos métodos para ser inserido no WhatsApp e verificar o cartão.

Você não precisa mais andar com a carteira e cartão para comprar

Em resumo, o consumidor não precisa mais tirar o cartão de crédito da carteira. Cada vez mais novas maquininhas e dispositivos geram códigos para pagamentos digitais de forma instantânea. Consecutivamente observam-se novas oportunidades para os comerciantes aprimorarem as suas vendas.

E aí, você está na vanguarda dos pagamentos agilizando os seus negócios e mantendo-se competitivo ou está ficando obsoleto e fora dessa? Você e sua equipe estão preparados para esse novo momento dos pagamentos?

Fica aqui a provocação e o convite para acessarem as últimas novidades sobre bancos e fintechs nossos conteúdos diários no site seucreditodigital.com.br e no canal do Seu Crédito Digital no YouTube.

*Fontes: site seucreditodigital.com.br e pesquisa panorama móbile time/Opinion Box 2021

https://seucreditodigital.com.br/whatsapp-pay-pic-pay-diferencas/

https://seucreditodigital.com.br/vantagens-do-whatsapp-pay-para-clientes-varejistas/

https://www.mobiletime.com.br/pesquisas/mensageria-no-brasil-fevereiro-de-2020/

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De uns anos pra cá, surgiram inúmeras ferramentas de vendas online. Porém, não faz muito que o WhatsApp também se tornou uma. Assim como em outras plataformas, usar o funil de vendas como estratégia é essencial. Mas, você sabe usar o funil de vendas no WhatsApp?

Como funciona o Funil de Vendas no WhatsApp?

Primeiramente, vamos te explicar como funcionam as etapas do funil:

• O TOPO DO FUNIL – Primeiro contato. Faça com que o cliente confie em você.
  Aqui é quando acontece o primeiro contato com o cliente, ele se mostrou aberto à conversar ou demonstrou algum interesse pelo que você pode ofertar a ele. Aproveite para utilizar uma linguagem descontraída e próxima, sem ser invasiva.
• O MEIO DO FUNIL – Abordagem amiga e muito conteúdo
  Se você chegou ao meio do funil é porque já tem algumas informações importantes sobre o seu lead. Portanto, nesta parte do funil de vendas você pode ter uma abordagem mais íntima com o seu lead. Converse com ele, chame-o pelo nome, pergunte o que ele precisa. Esses contatos farão com que o relacionamento de vocês melhore e os laços entre os dois se estreitem.
• O FUNDO DO FUNIL – Agora é a hora de ofertar a ele o seu produto.
  Ao chegar no fundo do funil, o seu lead já criou algum tipo de relacionamento com você (aquelas conversas, envios de produtos que falamos anteriormente) com conteúdos gratuitos e conversas sinceras.
  Agora, chegou a hora de OFERECER a ele o seu produto.
  Porém, faça de forma estratégica e sem meter os pés pelas mãos. A partir do que você conhece do cliente/lead, pense qual é a melhor forma de ofertar algo, qual a linguagem que pode usar e algumas técnicas de vendas como: utilizar chamadas para ação ao final.

Agora que você conhece o Funil de Vendas, vamos falar sobre boas práticas ao vender por WhatsApp?

1. Jamais, em hipótese alguma, crie um grupo sem o consentimento dos participantes. Isso causa um grande incômodo nas pessoas e pode reverberar de forma negativa;
2. Oferte, JAMAIS, empurre. Não force seus leads ou clientes a comprarem nada de você.
3. Tenha cautela ao enviar produtos ou ofertas. Tudo que é demais, enjoa.

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GIFF via: giphy.com
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