Introdução: A Importância da Entrega de Valor

Entregar valor é essencial para estabelecer uma relação sólida com os clientes. Como disse Michael LeBoeuf, “um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios”. Vamos explorar seis práticas para garantir que seu produto ou serviço agregue valor aos seus clientes.

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O que é Entrega de Valor?

A percepção de valor é crucial para os consumidores ao adquirirem um produto ou serviço. Refere-se aos benefícios percebidos pelo cliente ao se relacionar com uma marca.

A entrega de valor, por sua vez, é a maneira como você projeta seu produto ou serviço para oferecer o máximo valor possível ao consumidor.

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A Importância da Gestão de Projetos na Entrega de Valor

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Os projetos desempenham um papel importante na criação de valor nas organizações. Eles geram benefícios tangíveis e intangíveis para a empresa e seus clientes.

Segundo o PMBOK, elementos-chave dos benefícios de projetos incluem alinhamento estratégico, indicadores, benefícios-alvo, riscos e proprietário dos benefícios.

Práticas para Entrega de Valor

1. Investimento na Qualidade: A qualidade é fundamental. Certifique-se de que seu produto atende aos requisitos definidos e implemente o gerenciamento de qualidade para garantir entregas de alto valor.
2. Alinhamento com os Valores do Cliente: Entenda as preferências e valores dos clientes para alinhar sua oferta à sua realidade.
3. Experiência do Cliente: Crie uma identidade para o projeto e ofereça uma experiência excepcional aos clientes, garantindo precisão e transparência.
4. Transparência: Mantenha a equipe informada e seja transparente em todas as etapas do projeto para garantir eficácia e confiança.
5. Informação sobre Aplicações: Informe os clientes sobre as diferentes formas de aplicação do produto para maximizar sua utilidade.
6. Entrega Memorável: Execute o processo de entrega com precisão e eficiência, garantindo que o projeto esteja dentro dos prazos e orçamentos estimados.

Conclusão: Mantendo-se Competitivo com Entrega de Valor

O gerenciamento de projetos é essencial para manter a competitividade e fornecer valor de negócio consistente.

Implemente essas práticas para garantir que sua empresa entregue valor excepcional aos clientes e se destaque no mercado.

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Aplicativo de entrega de bebidas vai garantir a geladeira cheia para as festas de fim de ano

A gente piscou e o fim do ano chegou! Mas, você já tem planos para as festas de fim de ano? Se não tiver, o Zé Delivery, maior app de entrega de bebidas do país, vai entregar muita diversão com a maior Black Friday da história da plataforma.

Da cerveja ao destilado, o Zé vai entregar seus maiores descontos do ano para ajudar os consumidores a garantirem seu estoque para as comemorações, como: happy hour, amigo secreto, Natal e Ano Novo. As condições especiais começaram no primeiro dia do mês e se estendem ao longo do mês de novembro.

ZÉ DELIVERY: BLACK FRIDAY COM 50% DE DESCONTO!

Com uma variedade de produtos, desde as cervejas mais amadas, até destilados e drinks prontos, o Zé Delivery criou o Dia Oficial Da Cerveja no Zé. Nas quartas-feiras de novembro, a plataforma dá um super desconto em alguma cerveja do portfólio Ambev para o consumidor que usar o cupom que será disponibilizado nas redes sociais da marca: as primeiras cervejas com descontos foram Corona e Spaten e Budweiser. Agora é a vez de Stella Artois (21/11).

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Já às quintas-feiras do mês, é o Dia Oficial das Categorias no Zé, com desconto em algum alcoólico como Beats, Mike’s Ice e nas marcas de whisky e vinho que ganharam destaque nas duas primeiras semanas. Para essa semana, a oferta será nos destilados (22/11).

Para a semana oficial da Black Friday, a plataforma preparou algo histórico e vai dar 50%* de cashback no aplicativo todo. Ou seja, na compra de qualquer produto, o consumidor recebe de volta metade do valor gasto.

O aplicativo garante, ainda, frete grátis nas compras acima de R＄150 e descontos progressivos de até 15% de desconto no pack de 24 dos produtos Ambev, entre eles: Pepsi, Guaraná Antarctica, Tônica Antarctica, Brahma Duplo Malte, Brahma Chopp, Spaten, Budweiser e Corona.

SE LIGA NOS DETALHES!

E não para por aí! Todos os dias, em horários especiais, com 2 horas de duração, o Zé Delivery vai disponibilizar promoções relâmpago, de até 30% em cervejas artesanais e até 51% de desconto em destilados. É só baixar o app e conferir!

*50% de cashback nos pagamentos online e em todos os produtos do app, limitado ao ganho de R＄30,00 por dia por CPF, oferta válida de 20/11/2023 até 24/11/2023. Para gastar em novos pedidos de 24/11/2023 a 30/11/2023 (com limite de 25% do cashback sobre o valor total de cada novo pedido, não aplicado a entrega). Consulte maiores informações no aplicativo.

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Entregadores de Aplicativos em Alerta: Possível Greve Nacional em Vista

Trabalhadores de aplicativos de entrega em todo o Brasil estão considerando uma greve nacional em 29 de setembro, devido à falta de acordo com as empresas sobre questões salariais e condições de trabalho. Sindicatos em São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal já confirmaram que irão paralisar as atividades se não houver uma resolução satisfatória.

Demandas dos Entregadores

A principal demanda dos entregadores é uma remuneração mais justa por hora logada no aplicativo. Eles argumentam que, dadas as longas jornadas de trabalho e as condições muitas vezes desafiadoras das ruas, o valor oferecido pelas empresas não é adequado. A diferença entre o que os entregadores exigem e o que as empresas estão dispostas a pagar é substancial.

As empresas de entrega propuseram pagar R$ 17 por hora trabalhada, enquanto os entregadores defendem um valor mínimo de R$ 35. O iFood, por exemplo, afirma oferecer R$ 23 por hora em seu site. A divergência nesses números tem sido um ponto central nas negociações em curso.

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A Importância da Regulamentação

Diante dessas disputas, o governo brasileiro começou a se envolver, criando um grupo de trabalho para desenvolver um projeto de lei que regulamente o trabalho por aplicativo. Entre as propostas em discussão estão a estipulação de um valor mínimo por hora trabalhada e a introdução de uma contribuição previdenciária de 27,5%.

O grupo de trabalho está considerando uma taxa de R$ 30 por hora para motoristas e R$ 17 para entregadores de motocicletas. No entanto, o sindicato dos entregadores se opõe a essa proposta, argumentando que o Ministério do Trabalho poderia ter determinado esses valores sem a necessidade de um projeto de lei.

Desafios nas Negociações

As negociações entre empresas e trabalhadores chegaram a um impasse, e a divergência central permanece o valor da remuneração mínima. Enquanto as empresas veem a regulamentação como uma maneira de estabelecer padrões claros, os entregadores argumentam que as leis existentes já são suficientes, desde que sejam aplicadas adequadamente.

Outro ponto de discordância é a classificação das empresas de entrega. Os entregadores argumentam que essas empresas são, na verdade, empresas de transporte e não de tecnologia, e, portanto, devem se enquadrar nas regulamentações apropriadas.

Impacto Potencial da Greve

Uma greve nacional de entregadores de aplicativos poderia ter um impacto significativo nos serviços de entrega em todo o país. Com a crescente dependência desses serviços, especialmente durante a pandemia, qualquer interrupção poderia causar transtornos para consumidores e empresas.

Conclusão

A situação atual entre entregadores de aplicativos e empresas de entrega no Brasil reflete desafios mais amplos relacionados aos direitos trabalhistas e à regulamentação das plataformas de gig economy.

A greve nacional proposta pelos entregadores destaca a importância de abordar essas questões de maneira justa e equitativa, garantindo condições de trabalho adequadas e remuneração adequada para todos os envolvidos. Resta ver como as negociações e, potencialmente, a greve, irão moldar o futuro do trabalho por aplicativo no Brasil.

Sobre as entregas de aplicativos

As entregas de aplicativos tornaram-se uma parte essencial da vida cotidiana para muitos de nós. Com a comodidade de pedir comida, produtos ou até mesmo serviços diretamente do nosso smartphone, a praticidade das entregas por aplicativo é inegável.

No entanto, por trás dessa conveniência, existem questões significativas relacionadas às condições de trabalho dos entregadores, bem como às regulamentações e remuneração justa que merecem uma atenção cuidadosa. O debate em torno dessas entregas abriu caminho para discussões sobre direitos trabalhistas, regulamentação do setor e a necessidade de equilibrar a conveniência do consumidor com as condições de trabalho adequadas para os entregadores.

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IA e tecnologia conversacional aumentam em 91% a satisfação dos entregadores do iFood

Integração das tecnologias foi proposta e executada pela Sinch

O chatbot desenvolvido para o iFood, uma das maiores plataformas de entrega online da América do Sul, partiu dos desafios e solicitações dos clientes, simplificando processos de integração de novos restaurantes e entregadores. A solução de IA processa e automatiza 45% de todas as consultas recebidas, resultando em uma redução de 70% nos custos de entrega.

Além disso, a equipe de entregas integrada pelo chatbot deu ao iFood uma pontuação de satisfação de 91%. Toda essa mudança permitiu que o a plataforma de entregas fornecesse conversões de vale-presente mais rápidas e medisse as pontuações de NPS – métrica utilizada para medir o nível de satisfação do cliente – por meio de pesquisas com usuários finais, restaurantes e funcionários.

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iFood aumenta em 91% a satisfação dos entregadores com a inteligência artificial

Todo ecossistema da tecnologia conversacional foi desenvolvido e aplicado pela Sinch, empresa líder em comunicações em nuvem, que juntamente com as melhores práticas para experiências interativas em aplicativos de mensagens, ajudaram a transformar a comunicação do iFood com seus três principais públicos.

“A Sinch é reconhecida mundialmente por sua capacidade de fornecer soluções de mensageria eficientes e seguras, e estamos muito satisfeitos em compartilhar nosso conhecimento e expertise em comunicações em nuvem”, afirmou Sylvio Barbosa, Head de Marketing da Sinch. “Esperamos oferecer novas oportunidades de explorar o potencial do WhatsApp como uma ferramenta poderosa para engajar e se comunicar com os clientes, oferecendo experiências interativas e personalizadas”.

A tecnologia foi implementada e aumentou o suporte ao cliente, além de automatizar processos cruciais, como a integração de novos motoristas e restaurantes. Utilizando o NLP (Processamento de Linguagem Natural), o chatbot é capaz de compreender e responder com gírias e jargões utilizados pelos próprios entregadores, por exemplo.

“É importante entender a linguagem que precisamos utilizar com o nosso usuário e queremos que cada um deles receba o contato adequado”, afirma Denilson Marcelino, Senior Coordenador de VoC do iFood. “Com a tecnologia ideal do nosso lado, podemos desenvolver bots personalizados, e assim podemos focar nas necessidades atuais do cliente e também a longo prazo, com soluções escaláveis, metodologias inteligentes e pessoas competentes à disposição”.

Sobre a Sinch

A Sinch gera conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Nuvem de Comunicações com o Cliente. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo, confiam no Sinch e em sua super rede global, que é a rede mais segura e confiável para mensagens, voz e e-mail.

A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde a sua fundação em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH.

Sobre o iFood

O iFood, uma das principais plataformas de entrega de alimentos da América Latina, emergiu como um protagonista na revolução digital do setor de alimentação. Fundado em 2011, o iFood simplificou radicalmente a experiência de pedir refeições ao oferecer uma plataforma intuitiva que conecta consumidores famintos a uma ampla gama de restaurantes locais. Com um toque na tela, os usuários podem explorar uma diversidade culinária, fazer pedidos personalizados e rastrear suas entregas em tempo real, tornando a experiência gastronômica mais conveniente e acessível.

O iFood não apenas transformou a maneira como as pessoas acessam alimentos, mas também se estabeleceu como um importante parceiro para os restaurantes, oferecendo-lhes visibilidade, acesso a novos clientes e soluções tecnológicas para otimizar suas operações de entrega.

Além disso, o iFood tem buscado a inovação contínua, introduzindo recursos como o iFood Loop, que visa reduzir o desperdício de alimentos, e investindo em tecnologias como inteligência artificial para aprimorar a experiência do usuário. Como resultado, o iFood desempenhou um papel integral na transformação do setor alimentício, proporcionando praticidade, escolha e eficiência a milhões de pessoas em toda a região.

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Se você costuma fazer compras em lojas da China, como a Shein deve saber do risco da taxação pela Receita Federal. Porém, agora este medo fica ainda maior devido mudança feita pelo governo Lula na isenção de impostos desse tipo de importação.

Com isso, grandes lojas que exportam milhares de produtos para o Brasil todos os meses, como Shein, AliExpress e Shopee sofrerão muito, pois devido a taxa, os clientes pensarão duas vezes antes de fazer alguma compra.

O que implica a mudança na taxa de remessas internacionais?

Antes da mudança, as remessas taxadas deveriam ter um valor superiora US$ 50, ou seja, cerca de R$ 250. Agora, compras abaixo deste valor também poderão ser taxadas pela Receita Federal.

Essa decisão teria sido tomada para diminuir a entrada de produtos estrangeiros no país, e fortalecer o comércio nacional, já que ele tem decaído muito devido a concorrência desleal de preço que acontece com as gigantes chinesas.

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Governo vai censurar as redes sociais?

Nem o governo, nem a Receita Federal anunciou a data que a isenção de impostos por remessa irá cair, inclusive ela pode ser posta em ação em breve, por isso é importante ficar atento as compras que você já possui.

Descubra se você foi taxado

Você consegue saber se foi taxado de uma maneira muito fácil, apenas entrando no site dos correios. Entre em www.correios.com.br, depois clique em “Minhas importações”, e adicione seus dados, bem como de suas compras, como o código de rastreio.

Se o seu produto for taxado, ele aparecerá com uma bolinha laranja do lado da atualização de situação. O seguinte texto também aparecerá: “Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino”.

No botão disponível ao lado do pedido, você consegue verificar o valor que precisa pagar para liberar sua retirada. Se aparecer a frase: “Fiscalização aduaneira finalizada”, significa que você não foi taxado.

Taxação da Shein

No site da Shein também é possível verificar se você foi taxado com as compras da loja. Para isso, basta você entrar no aplicativo, ir na aba “Pedidos”, e verificar o status da sua compra. Se você foi taxado, haverá a mensagem: “Aguardando pagamento”.

Por fim, para fazer o pagamento, você pode emitir o bancário e pagar pelo aplicativo do seu banco, ou se dirigir até uma agência bancária. Outra forma é baixando o aplicativo dos correios e fazendo o pagamento por lá.

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As brasileiras são conhecidas por sua diversidade de tons de pele e texturas, o que torna a escolha da base perfeita um desafio. No entanto, o mercado de cosméticos brasileiro oferece uma variedade de bases que atendem às necessidades de todos os tipos de pele.

Desde fórmulas de alta cobertura até texturas mais leves e hidratantes, as melhores bases para o rosto das brasileiras são aquelas que se adaptam ao seu tipo de pele e estilo de maquiagem. Com ingredientes que ajudam a proteger e nutrir a pele, essas bases garantem um acabamento impecável e natural para um look radiante e saudável.

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As melhores bases brasileiras

As bases para rosto brasileiras têm ganhado cada vez mais destaque no mercado nacional e internacional. Outrossim, muitas marcas renomadas têm investido em fórmulas de alta qualidade para atender às necessidades das consumidoras brasileiras. Entre as marcas mais populares, destacam-se a Boca Rosa, Mari Maria, Bruna Tavares e outras. Confira as melhores bases para rosto dessas marcas!

1) Base Boca Rosa Beauty By Payot

Começamos com a Base Boca Rosa Beauty By Payot, uma das mais vendidas no Brasil. Ela possui uma fórmula leve e confortável, com cobertura média a alta. Além de um acabamento matte que ajuda a controlar a oleosidade da pele. Além disso, a sua fórmula é enriquecida com vitamina E, que ajuda a hidratar e proteger a pele.

2) Base Mari Maria Makeup

A Base Mari Maria Makeup é uma das queridinhas das influenciadoras brasileiras. Ou seja, ela possui uma textura cremosa e uma cobertura alta que deixa a pele com um acabamento impecável. Além disso, a sua fórmula é enriquecida com vitamina E e ácido hialurônico, que ajudam a hidratar e proteger a pele.

3) Base Bruna Tavares BT Skin

A Base Bruna Tavares BT Skin é uma das mais populares entre as brasileiras. Afinal, possui uma textura fluida e uma cobertura média que deixa a pele com um aspecto natural e luminoso. Além disso, a sua fórmula é enriquecida com ácido hialurônico e vitamina E, que ajudam a hidratar e proteger a pele.

4) Base Ruby Rose Natural Look

Agora, se você busca uma base super acessível, essa é a ideal. A Base Ruby Rose Natural Look é uma das mais acessíveis e de alta qualidade no mercado brasileiro. Ela possui uma textura leve e uma cobertura média que deixa a pele com um aspecto natural. Além disso, a sua fórmula é oil-free e não obstrui os poros, o que é ideal para quem tem pele oleosa.

5) Base Dalla Makeup HD

A Base Dalla Makeup HD é uma opção vegana e cruelty-free que tem conquistado as brasileiras. Ela possui uma textura fluida e uma cobertura média a alta que deixa a pele com um aspecto natural e impecável. Além disso, a sua fórmula é enriquecida com ácido hialurônico e vitamina E, que ajudam a hidratar e proteger a pele.

6) Base Líquida Matte Vult

A Base Líquida Matte da Vult é uma das mais populares no Brasil e com razão. Ela possui cobertura média a alta e um acabamento matte que ajuda a controlar a oleosidade da pele. Além disso, a sua fórmula é enriquecida com ácido hialurônico e vitamina E, que hidratam e protegem a pele.

7) Base Supermate Quem disse, Berenice?

A Base Supermate da Quem disse, Berenice? é outra opção popular entre as brasileiras. Ela possui uma textura aveludada e um acabamento matte que dura o dia todo. Além disso, a sua fórmula é livre de óleo e conta com vitamina E, que ajuda a proteger a pele dos danos causados pelo sol.

8) Base Líquida Fit Me Maybelline

Por fim, a Base Líquida Fit Me da Maybelline é uma das mais vendidas no mundo e também é uma das preferidas das brasileiras. Ela possui uma textura leve e uma cobertura média que deixa a pele com um acabamento natural. Além disso, a sua fórmula é oil-free e não obstrui os poros, o que é ideal para quem tem pele oleosa.

Considerações finais

Com essas opções de bases para rosto brasileiras, você poderá encontrar a escolha perfeita para a sua pele e estilo de maquiagem.

No entanto, lembre-se de escolher uma base que seja adequada ao seu tom de pele e tipo de pele, e que ajude a hidratá-la ao longo do dia. Experimente essas marcas e descubra a sua preferida!

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À princípio, uma nova linha de crédito foi criada na última semana pela Uber em parceria com o Digio para ajudar trabalhadores, bora conferir.

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Empréstimo da Uber é para todos?

A Uber está oferecendo uma linha de crédito pessoal destinado exclusivamente para motoristas e entregadores do Uber Pro. No entanto, conforme a Uber, esse serviço está disponível apenas para usuários ativos nas categorias Diamante e Platina e, sem nenhuma ocorrência ou restrição legal.

A ideia inicial da empresa é experimentar e avaliar expandir para outros motoristas e entregadores da plataforma. Logo, a linha de crédito não será disponibilizada para usuários passageiros do app.

Todavia, segundo Marcelo Scarpa, diretor executivo do Digio:

“No último ano, conseguimos entender melhor o perfil dos motoristas que usam a Uber Conta, o que nos permite oferecer empréstimo a um público que muitas vezes tem dificuldade no acesso a esta opção em muitas instituições”

Como funciona o empréstimo da Uber?

A Uber irá disponibilizar direto no aplicativo empréstimos entre R$ 1 mil até R$ 10mil para motoristas cadastrados que sigam os critérios acima indicados.

Vale lembrar que esse empréstimo terá taxas de juros a partir de 2,99% ao mês, ou seja, comparando a taxa de juros dos grandes bancos no Brasil é uma taxa interessante.

Sobretudo, o depósito do empréstimo será feito na conta cadastrada para ganhos na plataforma. Primordialmente para ter acesso ao crédito, é necessário ter realizado no mínimo 25 viagens ou entregas pela Uber.

Em outras palavras, as parcelas do empréstimo serão descontadas a partir do dia 28 antes do vencimento, com prazo de quitação de até 18 meses e carência de até 80 dias.

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O Rappi publicou no dia 25 de agosto, um novo projeto voltado para seus entregadores. O projeto se chama “Sou Rappi” e é uma clara resposta as realizações do iFood Delivery de Vantagens. Nesse sentido, o ideia é dar benefícios bem atrativos para quem trabalho com a rede. Dentre eles, podemos citar o cashback ao abastecer, que é dado de acordo com a frequência de uso do app.

Além disso, os entregadores que fazem parte desta parceria receberão um cartão Carrefour com 5% de cashback na rede. Esse cashback ocorre tanto na hora de abastecer como também no momento de efetuar alguma manutenção em seu veículo, seja ele carro ou moto.

Já no que diz respeito a assistência médica, ela ocorrerá por meio da parceria firmada entre o Rappi e a MedPass. Assim, esse pacote contempla consultas por telemedicina, atendimento via chat ou vídeo, além de  desconto em remédios e exames. São cerca de 3.000 pontos credenciados. Ainda, vale lembrar que todos esses benefícios não tem custo adicional. Ou seja, o entregador não precisará pagar nada a mais para a companhia para poder utilizar desses serviços.

Essas melhorias acontecem desde o início de 2021. No entanto, na época, o entregadores realizavam um pagamento adicional por esses benefícios.

E tem mais novidades. Como, por exemplo, o Espaço Rappi Entregador que foi inaugurado no dia 15 de agosto. É um local para descanso dos entregadores. Desse modo, banheiros, local para recarregar o smartphone e micro-ondas ficam à disposição para uso. Além disso, no Espaço Rappi Entregador será possível também realizar o reabastecimento de cartões. Bem como ter suporte quando houver algum problema de funcionamento na plataforma.

Parcerias que possibilitam o desenvolvimento

O Sou Rappi conta com o auxílio de três parcerias para a realização deste projeto. Uma delas recrutará cerca de 100 entregadores para um curso voltado ao universo da programação. Em seguida, as 10 pessoas que conseguirem maior destaque poderão participar da Academia de Programação Rappi.

Enquanto isso, a outra parceira do projeto é a Digital Favela. Ela se comprometeu em “colaborar no desenvolvimento de ações e comunicações voltadas para este público”. Assim como, “melhorar a jornada do entregador na plataforma”. Por fim, Alex Vilela, popularmente conhecido como Empreendedor Periférico, buscará desenvolver o empreendedorismo entre os entregadores.

De acordo com o Rappi, essas são apenas as primeiras melhorias que ocorrerão na plataforma. Novos benefícios, como seguro de vida e repasse extra em caso de atrasos, cancelamentos ou devoluções também serão incorporados.

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