Nos últimos anos, o comércio eletrônico se tornou cada vez mais popular, e com isso, a logística de entregas se tornou um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que atuam nesse mercado. Com a crescente demanda por entregas rápidas e eficientes, as empresas precisam constantemente buscar soluções inovadoras para garantir a satisfação dos clientes e se destacar da concorrência.

Neste texto de blog, iremos discutir alguns dos principais desafios enfrentados pelas empresas de e-commerce em relação à logística de entregas, bem como algumas estratégias e soluções que podem ser adotadas para otimizar esse processo e melhorar a experiência do cliente.

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Logística de entregas e e-commerce

Frete Rápido divulga segunda edição do Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro

Estudo realizado com milhares de lojas virtuais de médio a grande porte analisa as principais tendências e desafios de empresas que atuam nesse setor 

O e-commerce é uma modalidade que não para de crescer. Desde 2020, ano que culminou em mudanças permanentes na sociedade e na forma de consumo, ele vem se popularizando de forma que as compras online superam os resultados todos os anos, como 2022 que teve números recordes, segundo o Webshoppers 47, estudo divulgado pelo Ebit.

Dado o cenário atual, informações e estudos que envolvam a área de logística se fazem importantes. Em sua segunda edição, o Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro analisa as principais tendências e desafios de empresas que atuam no setor nos próximos anos.

A pesquisa, que reuniu milhares de lojas virtuais e inclui dados sobre o transporte de cargas, os modais mais utilizados, os desafios enfrentados pelas empresas e as tendências mais recentes, é feita pela logtech Frete Rápido.

O resultado completo está no Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro. Confira os principais insights do relatório a seguir:

• A relevância da gestão logística nos resultados do e-commerce é fundamental para 69% dos negócios;
• O frete é terceirizado/feito por transportadora atualmente em 72,3% das lojas;
• O impacto do custo frete nos carrinhos abandonados é grande para 48,4% dos lojistas;
• 58,2% dos participantes associam a ineficiência dos processos logísticos ao sistema utilizado atualmente;
• 48,4% esperam uma expectativa de crescimento de 10% a 30% para 2023 e 2024.

Com o aumento da demanda de vendas do e-commerce, a expectativa do consumidor em relação ao frete e entrega se tornaram maiores. Segundo estudo feito pela PwC, 71% dos consumidores do Brasil afirmam que estrega rápida é um fato decisivo para a satisfação com uma compra online.

Em conclusão, o Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro mostra que as estratégias omnichannel vão tomar conta do varejo, de forma que até mesmo serão chamadas apenas de “operação” em um futuro próximo. Assim como o uso de tecnologias 360 que integram todas as operações, justamente por permitem esse tipo de estratégia.

Sobre a Frete Rápido

A Frete Rápido é o maior Hub de Transporte Digital da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C (como indústria, e-commerce ,varejo, operadores logísticos, marketplaces) a transportadores, como lockers, pontos de retiradas, motoboys, transportadoras rodoviárias e aéreas. PA tecnologia fornecida pela Frete Rápido reduz o GAP entre as duas pontas (embarcadores e transportadores), leva automação, redução de custos e escalabilidade, com tecnologias para a pré-venda, pós-venda, gestão e tracking.

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Ao que tudo indica, os investimentos feitos em torno do marketing mobile (apps de compra)  caíram significativamente, em torno de 50% em julho deste ano, em detrimento do mesmo período em 2021. Nesse sentido, é importante destacar que esses dados vão de encontro com a pesquisa global realizada pelo The State of E-commerce App Marketing, e assinada pela AppsFlyer, uma empresa que trabalha com a mensuração e análise de dados.

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Em vista disso, neste ano, até mês de julho, os gastos que foram feitos em aplicativos de compras chegaram a cerca de 6,1 bilhões de dólares. Nessa perspetiva, e acordo com o estudo, entre as aplicações para o arrefecimento estão o aumento do custo de mídia do sistema operacional da Apple, o iOS. Os investimentos em torno do iOS voltaram aos patamares que antecederam a pandemia da Covid-19, além de também ter sido afetado diretamente por alguns problemas macroeconômicos.

TENDÊNCIAS: A IMPORTÂNCIA DO REMARKETING

Não obstante, no iOS, também ocorreu um salto de 60% no que tange o Custo por Instalação (CPI) na comparação dos anos que foram abordados na pesquisa. Já no sistema Android, o sistema operacional do Google entre o mês de abril e o mês de julho deste ano, ocorreram aumentos de 30% em relação à CPI. Por conseguinte, é importante destacar que a instalação de aplicativos voltados ao e-commerce também registraram quedas nos percentuais.

Nos dois sistemas citados anteriormente, o Android e o iOS, tiveram quedas de -5% e -4%, respectivamente. Além disso, é importante destacar que a Índia foi na contramão dessa movimentação global, visto que ganhou tráfego significativo na aquisição de usuários. De acordo com Marlon Luft, diretor de marketing da AppsFlyer, a queda nos investimentos de marketing mobile está ligada à abertura do comércio “tradicional”, presencial.

“Houve saturação na pós-pandemia. O medo da recessão ainda fez com que as empresas tirassem o pé das campanhas de instalação de aplicativos. Porém, o mercado ainda está crescendo. A estimativa deste ano é que o setor cresça por volta de 10%, ainda ocupando a casa de dois dígitos”, aponta. Por fim, vale mencionar que os especialistas estão otimistas com o final do ano, visto que ainda terá a Black Friday e festas de final de ano, bem como a Copa do Mundo no Qatar. “Os apps têm uma perspectiva diferente. Com a Black Friday e as vendas de final de ano, é oportunidade única para as empresas que querem aumentar o engajamento e fidelizar o usuário”, acrescenta.

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