À primeira vista, dentro do mundo do marketing, aprender inglês tem se tornado uma das funções importantes para o sucesso. Todavia, afinal há tantas expressões estrangeiras até mesmo para abordar sobre um simples café no meio da tarde, o popular “coffee break” entre as reuniões. Sobretudo, bora conferir as palavras mais usadas em inglês.

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Termos mais usados em inglês

Acima de tudo, por esse motivo, a pauta central deste post será as palavras estrangeiras que acabamos usando em algumas profissões, principalmente aquelas que possuem grande envolvimento com tecnologia e inovação. Conforme observações, isso ocorre porque a grande maioria das funções foram criadas fora do solo brasileiro.

Desde já, um exemplo que podemos citar é sobre a palavra escrita anteriormente, marketing, que em uma tradução livre podemos compreende-la como “estudo de mercado” ou algo como “mercadologia”. Primordialmente, essa palavra acabou não sofrendo nenhum tipo de modificação na hora de ser implantada em nosso vocabulário.

Mas, devemos concordar que tudo isso apenas veio a acontecer devido a globalização, pois uma vez que possuir apenas uma linguagem mundial para um determinado processo se torna muito mais fácil e compreensível. Além disso, fornece uma praticidade na hora de garantir um pouco mais de tempo.

Ou seja, Inglês é realmente importante?

Todavia, não há dúvidas que possuir uma segunda língua será capaz de abrir grandes portas de trabalho, em especial no marketing, pois mais da metade dos sites relacionados a ele, estão em inglês, e mais de 20 expressões usadas diariamente nesta profissão pertencem ao idioma. Ou seja, certamente ter o inglês como sua segunda língua fará um grande diferencial.

Seja como for, confira abaixo as palavras estrangeiras mais utilizadas dentro do marketing.

1. Call

Call é uma das palavras mais utilizadas dentro do mundo do marketing. Ela se refere as famosas vídeos chamadas por meio das plataformas digitais.

2. Brainstorming

Usada para expressar a potencia criativa de um indivíduo, “brainstorming”, também está na lista das mais utilizadas no ramo.

3. Briefing

“Briefing” é a palavra que irá definir uma call em que o objetivo é elaborar uma reunião com um determinado grupo para elaborar uma ideia.

4. Analytics

Já “analytics” é o termo utilizado para se referir ao comportamento dos usuários na internet. Isso permite que projetos venham a ser elaborados de forma acertiva.

5. B2B ou Business-to-business

“Negócio-para-negócio” utilizado para se referir a atuação de uma empresa que irá ajudar as demais companhias.

6. B2C ou Business-to-costumer

Já B2C diz respeito ao processo que será feito entre uma empresa e seu consumidor final.

7. Benchmarking

Embora seja traduzido como “ponto de referencia”, benchmarking é um levantamento de informações sobre o mercado, desde concorrência a análises para encontrar uma boa estratégia.

8. Buyer persona

A função de buyer persona, em português personagem de compra, tem a função de expressar todos os desejos e dores de um determinado público alvo.

9. CTA

Considerado como uma chamada para ação, o CTA é praticamente um botão, link ou qualquer pedido feito a determinada audiência para que a companhia venha encontrar um rumo para um novo projeto.

10. Case

Case, em português casos, é a palavra utilizada para se referir aos projetos de sucesso de determinada empresa.

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À primeira vista, se você é designer ou profissional criativo você deve ficar ligado/a nos 8 pontos estratégicos em um projeto de design.

Esses pontos servem para você de certa forma revisar e formatar a melhor forma de entregar o seu projeto.

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Contudo, separamos aqui 8 pontos para você organizar junto ao seu cliente antes de iniciar qualquer projeto, bora ver.

1. Escopo do Projeto

Definir o que você deve fazer e entregar é de vital importância, inclusive descrevendo isso claramente na proposta e orçamento de trabalho de forma detalhada.

Sem uma definição clara do que será entregue como produto final pode causar problemas para você e o cliente, por tanto, defina bem qual problema você vai resolver e o que você entregará no final.

2. Orçamento

Esclarecer e aprovar o orçamento antes do início de qualquer projeto torna-se de vital importância para evitar problemas mais para frente. Aqui é o momento para você e o seu cliente entenderem se existe verba e possibilidade de negociação. Cabe aqui aquela conversa direta e amistosa como: quanto você tem para investir?

3. Definição de prazo

Normalmente surgem projetos de clientes que o prazo de entrega é “para ontem”. Isso na maioria das vezes reflete falta de planejamento, porém, se existe essa urgência, existe uma possibilidade de você cobrar uma taxa a mais pelo imediatismo do cliente. Procure criar em sua tabela de preço tipo “bandeira 2” ou mesmo um valor maior para clientes que exigem entregas com urgência.

4. Quais são as expectativas?

Sempre é bom entendermos e projetarmos quais são as expectativas do cliente em relação ao projeto. Uma conversa franca e direta na tomada de brief pode trazer pistas para você trazer tais métricas de sucesso e objetivos que o seu cliente almeja ter com determinado projeto.

5. Já teve experiências anteriores?

Clientes que nunca tiveram experiência com projetos de design requerem uma atenção maior, uma vez que você deverá explicar praticamente tudo. Porém, clientes que já foram atendidos por outros designers e agências, já sabem o que querem e o que gostam e tendem a ser mais assertivos e decididos.

6. Entender sobre a empresa

Entender sobre o negócio do cliente torna-se importantíssimo para o sucesso de todo e qualquer projeto. Logo, faça perguntas relacionadas aos seus produtos, serviços, pontos fortes, fracos, missão, valores, objetivos. O importante aqui é aproveitar a reunião para extrair o máximo de informações para organizar um dossiê para realizar o trabalho posteriormente.

7. Junte referências

Na conversa com seu cliente peça alguns exemplos e materiais de referência para entender exatamente o que ele está querendo. Além disso, vale perguntar sobre que estilos e design ele curte e enxerga como exemplos por aí.

8. Estabeleça as regras de comunicação

Combine a forma como você e seu cliente irão se comunicar, se por vídeo chamadas, presencialmente, por WhatsApp, enfim, determinem o meio oficial mais adequado e mais facilitador para ambos.

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A princípio sistematizar e organizar as informações de um cliente ou empresa não é uma tarefa simples. Escrever um briefing significa reuniões, talvez alguns e-mails, arquivos, apresentações e muitas versões. À primeira vista, resumir isso em uma página A3 bem como um sistema em nuvem pode ser um caminho saudável para organizar as ideias e realizar projetos mais assertivos.

A seguir mostraremos 8 pontos para você construir o briefing com o seu cliente de forma eficiente.

Para você criar algo para o seu cliente é necessário primeiramente o consenso dos principais decisores da empresa. Para isso torna-se necessária a sua habilidade de entrevistar e coletar informações com os seus clientes.

Você deve propor uma verdadeira imersão na empresa, se inspirando em metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas.

Os briefings são resultado de um processo colaborativo. Do mesmo modo, discutir atributos da marca, posicionamento da empresa são aspectos importantes para essa construção.

Escrever o briefing funciona frequentemente de mapa para a sua equipe de criação. E esse briefing deve ser aprovado junto ao cliente para que o resultado final apareça da melhor forma. Afinal, os melhores briefings são sucintos e estratégicos, aprovados pelos níveis mais altos de uma organização logo no início do processo.

Desde já, apresentamos um diagrama sucinto e estratégico para facilitar o seu trabalho:

ESQUEMA DE BRIEF DE MARCA

1. Visão e Missão

2. Principais produtos, serviços e experiências

3. Principais concorrentes

4. Vantagem competitiva

5. Stakeholders

6. Proposta de valor

7. Mercado-alvo

8. Atributos

Definitivamente vale lembrar que as grandes empresas criam briefings de posicionamento para os segmentos de mercado ou linhas de negócios. Logo, estudos de pesquisa também são resumidos em briefings. Escrever um briefing é um processo interativo, assim é importante você cuidar as versões e atualizações desses. Dessa forma, digitalmente você pode usar ferramentas como trello, asana, pipe drive, google planilhas ou qualquer outra solução que você pode compartilhar com seus clientes e equipe de trabalho.

Enfim, se você for materializar o briefing em uma folha A3 por exemplo, é importante registrar a data da realização desse, assim como datar possíveis alterações que venham a acontecer.

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Briefing: a Gestão do Projeto de Design

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Muitos criativos precisam brifar os seus respectivos clientes no entanto existem modelos prontos, alguns até brifam baseados em matrizes como o Canva e acabam se perdendo ao longo do caminho. Muitos modelos de agências clássicas e pós-modernas circulam por aí mas continuamos a procura do briefing perfeito!

Para fomentar um conteúdo de responsa buscamos referências bibliográficas e de empresas como a PENTAGRAM (conhece?) que mandam bem no mercado. Confira a seguir o que mapeamos como um modelo básico e simplesmente perfect de briefing.

Anote tudinho aí… só o que importa é “a procura do briefing perfeito!”

1. Visão e missão

Antes de mais nada é importante você saber qual a visão e missão do seu cliente ou empresa que irá atender. Sim parece óbvio mas deve ser dito e analisado por você, para que as coisas não saiam desalinhadas.

2. Principais produtos ou serviços

Entender do portfólio de produtos e serviços da empresa torna-se necessário, então em sua coleta de dados, seja pessoalmente ou através de uma call, vale a pena ficar atendo ao mapeamento do sistema produto-serviço do seu cliente.

3. Principais concorrentes

Aqui é importante pedir para os diretores da empresa ou responsáveis pela empresa a elencarem pelo menos três concorrentes para que você possa analisar quem anda mandando bem no mercado e ver no que pode ajudar o seu cliente a começar a bater um bolão e diferenciar-se no mercado.

4. Vantagem competitiva

Peça para os diretores que participam da tomada de brief destacarem de forma clara qual é a grande vantagem competitiva que o seu cliente possui no mercado em relação aos demais. Comumente ocorrem imprevistos como as pessoas que participam não terem um consenso sobre tais vantagens ou dependendo nunca terem pontuado isso dentro da empresa.

5. Stakeholders principais

Mapear os públicos torna-se uma atividade muito importante uma vez que uma empresa não possui somente clientes finais ou externos. Existem colaboradores dentro da empresa, assim como uma cadeia de fornecedores e parceiros que podem tornar-se estratégicos ao negócio do seu cliente.

6. Proposta de valor

Qual ou quais são os principais valores da empresa que você vai atender com o seu respectivo mercado de atuação. Peça para que afirmem claramente para você.

7. Mercado-alvo

Mercado-alvo não é todo mundo, uma empresa que foca assim normalmente torna-se miope. Entender dos seus clientes e mercado de atuação muitas vezes passa por informações obtidas por pesquisa de mercado ou mesmo através de análise de dados como analytics do google ou mesmo estatísticas apresentadas nas redes sociais sobre.

8. Atributos

Identifique as características da marca e da empresa do seu cliente. Vale a pena esclarecermos o que são esses tais de atributos não é? São aspectos, comportamentos e características próprias e peculiares de alguém ou de alguma coisa, no caso a empresa, seus produtos, serviços e experiências.

E aí, o que achou desses 8 pontos para preencher o seu briefing com o cliente? A procura do briefing perfeito realmente não é uma tarefa fácil viu. Você faz como o briefing com o seu cliente? Compartilha aí com a gente!

Para se obter bons resultados no briefing com o cliente torna-se essencial coletar as informações com as pessoas certas dentro da empresa, e claro uma pitada de organização do tomador de brief em relação as informações que precisa para executar os respectivos projetos com essas informações.

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