Com o avanço da tecnologia, vender e comercializar produtos ficou mais fácil se compararmos ao tempo em que as redes sociais não eram tão acessíveis. De fato, as mídias sociais e a internet facilitaram bastante as estratégias de marca. Bem como a compreensão das empresas em relação ao que o público deseja e espera. Isso tornou-se possível, em suma, devido às estratégias de feedback que acabaram originando-se na internet.
Qual é a importância de dar feedback?
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O feedback, em tese, auxilia muito os fornecedores de produtos e serviços a entender se o seu trabalho está agradando os clientes. No entanto, embora quase todo mundo queira receber um feedback apenas 2,6% dos indivíduos estão realmente dispostos a dar um feedback. Conforme aponta uma pesquisa de Harvard que entrevistou 155 pessoas. Nela consta que somente quatro desse grande grupo deram um feedback para o interlocutor da entrevista que estava com uma sujeira no rosto.
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“Não esperávamos que o número fosse tão baixo. Acho que todos nós queremos pensar que daremos um feedback para a outra pessoa nesse tipo de situação, mas nosso estudo mostrou que a maioria das pessoas não faz isso”, aponta a coautora da pesquisa, Nicole Fabi-Esber. Vale ressaltar que a pesquisa foi divulgada no site Inc.
O receio sobre o assunto
De acordo com os dados da entrevista, quanto maior for a importância de uma determinada situação, mais as pessoas possuem medo de corrigir. Ou seja, dar um feedback em relação a essa questão. Por mais que a pesquisa não tenha explorado completamente os reflexos de não dar feedback em empresas ou em campos mais profundos, ela consegue trazer uma informação bem importante. Se você gostaria de ser avisado acerca de algo que esteja fazendo errado, você deveria informar os outros, também.
Atualmente, é possível dar feedbacks em compras através da página ou aplicativo que você compra um produto ou solicita um serviço. Além disso, também existem aplicativos que são específicos só para isso, como: kroger feedback app. Dar o feedback é importante para melhorar os serviços e produtos. Lembre-se disso.
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