Antes de mais nada, a Amazon é conhecida por ser a loja de tudo e está completando nesse mês um faturamento de 1 trilhão de dólares e de soprando velinhas pelos seus 26 anos de existência. À primeira vista a empresa queria somente atuar no mercado de entregas mas acabou diversificando a sua matriz de negócio ao longo do tempo.

Confira a seguir os 4 passos para o sucesso da Amazon

1. Nichos de mercado

Antes de mais nada Jeff Bezos e a sua equipe aproveitaram a bolha da popularização da internet nos anos 90 para vender livros online. Em um mercado tradicional de players vendendo livros em pontos físicos a inovação surge em se especializar em entregas e claro, criar uma rede de distribuição eficiente.

Posteriormente em 2000 a empresa começa a investir em marketplace, que nada mais é do que criar uma plataforma integrando vários fornecedores para se inscrevem e venderem os seus produtos. Dessa forma. em 2003 a Amazon registra o seu primeiro grande momento lucrativo, operando um superavit de 30 milhões de dólares.

Todavia em 2017 Bezos adquire a rede atacadista Whole Foods e as suas mais de 400 lojas. Com essa nova atuação a Amazon torna-se a maior vendedora de mantimentos dos Estados Unidos, batendo de frente com grandes redes globais.

2. Capital aberto para atrair investidores

Seguindo uma cultura empreendedora, Bezos e sua equipe abrem em 1997 o capital para que empresários e pessoas do mundo todo pudessem financiar o seu negócio, além de comprar um pedacinho da empresa. É interessante destacarmos que no início de carreira uma fração das ações da Amazon valia algo em torno de 18 dólares, nos dias atuais essa mesma fração vale mais de 2 mil dólares.

Em outras palavras, a loja de tudo é também a loja de todos.

3. Fidelização e construção da base de clientes

Em 2005 surge o Amazon Prime que entrega além de frete grátis para os seus assinantes, uma plataforma de entretenimento com filmes, séries, música e claro, livros.

Sob o mesmo ponto de vista de plataformas de streaming como Netflix e de canais fechados como HBO, a Amazon constrói em 2010 a Amazon Studios para conseguir dar conta de produções audiovisuais (séries, filmes, documentários) próprias afim de entregar produtos exclusivos para sua audiência.

4. Investir em novas tecnologias

Frequentemente o pensamento inovador e a cultura da tecnologia que acaba por facilitar a vida das pessoas foram duas grandes molas propulsoras para o desenvolvimento da Amazon. Nesse sentido em 2006 a empresa investe no serviço de nuvem, entregando soluções para empresas e profissionais.

Contudo em 2007 a empresa lança o Kindle, um gadget que entrega uma experiência diferenciada para leitura de livros digitais. O interessante aqui é percebermos o processo de digitalização da livraria tradicional e logo o poder de escalar cada vez mais os negócios.

Além disso, em 2014 surge a assistente virtual Alexa, um dispositivo de inteligência artificial acionado por comando de voz que auxilia os seus usuários em qualquer demanda pessoal, seja uma busca por determinada assunto ou mesmo ajuda em algumas atividades do dia-a-dia. Em outras palavas, esse dispositivo veio bater de frente com a Siri da Apple e Cortana da Microsoft e Jibo.

Conclusão

Observar os nichos de mercado e as suas respectivas oportunidades, fidelizar e construir uma base sólida de clientes, atrair investidores e constantemente investir em novas tecnologias a princípio fizeram com que o empresário torna-se atualmente o homem mais rico do mundo.

Portanto esses 4 passos para o sucesso da Amazon trouxeram cada vez mais o crescimento exponencial para a empresa. Ao passo que Bezos estabelece a sua cultura empresarial solidifica cada vez mais o império da Amazon nos mercados em que atua.

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